Управление изменениями в организации
Теоретические истоки гештальт-ориентированного оргконсультирования лежат в гештальт-терапии. Однако работа гештальт-ориентированного консультанта отличается от работы гештальт-терапевта.
Различия в работе психотерапевта ("работа сидя") и оргконсультанта ("работа стоя"). (цит. по Э Невису,(2002)).
|
Модель орг. консультирования | |
|
Клиент сам ищет и выбирает психотерапевта |
Один из членов системы нанимает консультанта на работу с системой, платит - организация |
|
Работа ведется на территории терапевта, терапевт задает "правила игры". |
Работа - на территории клиента, "правила игры" должны обсуждаться. |
|
Все события происходят в приватной обстановке |
Преобладают публичные мероприятия, общественное мнение имеет большое значение. |
|
Клиент чего-то хочет от терапевта |
Значительная степень неоднородности в отношении того, что людям требуется от консультанта, что консультант может им предложить |
|
Клиент и терапевт обычно имеют близкие ценности |
Наниматели консультанта могут оказаться единственными людьми, чьи ценности близки ценностям консультанта. |
|
Вопрос не в то, есть ли у клиента проблемы - а в сознавании их природы. |
Непонятно у кого возникла проблема и в чем она состоит. |
|
Упор - на межличностных контактах клиента и терапевта, |
Задача консультанта - обеспечить хороший контакт между частями и участниками системы, используя фалиситативное поведение |
|
Терапевт не прилагает усилий, чтобы доказать свою полезность |
Клиенты ожидают, что консультант начнет сам доказывать свою полезность. |
Итак, перед организационным консультированием стоит более трудная задача, чем перед психотерапевтом, ввиду необходимости "показать товар" клиенту и получить одобрение своих действий со стороны заказчика. Э. Невис (2002) пишет о высшем пилотаже консалтинга - вести себя уважительно и в то же время властно. Также необходим баланс в рациональности и ясности с одной стороны, и в "загадке" консультанта, его непохожести на заказчика, с другой.
Много общего имеют консультирование организаций и семейная психотерапия. В современной семейной системной терапии также основное внимание уделяется не симптому, а структурным аспектам взаимоотношений между клиентом и терапевтом и в процессах, происходящих в семье как в системе. Цель семейных терапевтов состоит в обучении семейной системы навыкам, необходимым для успешного функционирования.
Гештальт-теория цикла изменений и управления процессом изменений придает объем деятельности оргконсультанта, позволяет выстроить и предложить организации систему вмешательств в каждом конкретном случае, придает смысл отдельным организационным мероприятиям. Концепция цикла изменений налагает некоторую структурную определенность на континуум непрерывных жизненных процессов организации.
Литература
1. Й. Ферхланд, Е. Ротгерс-Ферхланд. Managing Organizational Change. Intensive Workshop, workbook. IGOR, Frankfurt, 1997
2. Й. Ферхланд, Е. Ротгерс-Ферхланд. Managing Organizational Change. A Training Program, workbooks part I - III. IGOR, Frankfurt, 1998 - 1999
3. Рик Морер . Изменения в организации и цикл опыта. В сб.: Гештальт-терапия и консультирование, вып. №2, 2002
4. Жан-Мари Робин. Гештальт-терапия, Москва, "Эйдос", 1996
5. Дж. Зинкер. В поисках хорошей формы. Москва, "Класс", 1999
6. Э. Невис. Организационное консультирование, Санкт-Петербург, Издательство Пирожкова, 2002
7. Ф. Перлз, П. Гудмен. Теория гештальт-терапии, Москва, Институт общегуманитарных исследований,2001
8. И. Польстер, М. Польстер. Интегрированная гештальт-терапия, Москва, "Класс". 1997
Скачать реферат