Инновационные аспекты управленческого консультирования
Тема 8. Завершение исследования
В содержательном отношении в этот этап работы консультанта (исследователя) включается:
а) оценка результатов деятельности (внедрения);
б) подготовка отчетов;
в) расчет по обязательствам.
Оценка результатов внедрения в свою очередь может быть разделена на две части:
Оценивается ход самого, исследования: в какой сте
пени оказался реалистичным план работы, выполняли ли клиент и консультант свои обязательства и т.п.
Оцениваются последствия работы консультанта:
·в какой степени улучшились основные показатели деятельности организации;
·какие новые знания, умения приобрел персонал организации-клиента;
·какие изменения организационного порядка были проведены.
Отчеты о процессе и результатах исследования полезны как консультанту, так и клиенту. Консультант сможет оценить слабые и сильные стороны своей организации, по-новому взглянуть на персонал консультативной фирмы. Кроме того, отчет содержит информацию о клиенте. Эти сведения могут пригодиться при возобновлении сотрудничества, либо при работе с аналогичной организацией.
Для клиента отчеты полезны потому, что:
а) в нем содержится перечень тех мероприятий, которые необходимо осуществить, чтобы закрепить положительные изменения в организации;
б) он (отчет) может использоваться при обучении персонала организации - клиента;
в) в отчете содержится характеристика всей организации, в том числе не основных проблем. А это те проблемы, которые в будущем могут стать причиной нового кризиса в организации.
Отчет должен быть достаточно кратким, содержать в основном новые сведения, не повторять информацию, которая была в промежуточных отчетах.
Расчет по обязательствам чаще всего бывает в следующих формах:
- За весь объем выполненной работы.
- В зависимости от достигнутого эффекта.
- Плата за единицу времени.
Вопросы и задания по теме
1. Каким образом осуществляется оценка результатов работы консультанта?
2. Какие существуют рекомендации по поводу подготовки отчетов?
3. Какие варианты расчетов по обязательствам можно назвать?
Литература
1. Алёшникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. - ИНФРА-М, 2007.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.:Гардарика, 2006.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2008.
4. Игнатьева А.В., Максимцов М.М.Исследование систем управления. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007,-157с.
5. Исследование систем управления (под ред. Короткова Э.М.)-М.:ИНФРА-М,2003.-176 с.
6. Как провести социологическое исследование.(под ред. М.К.Горшкова, Ф.Э.Шереги) - М.,2001.
7. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д.Системы управления производством: анализ и проектирование. -М.:Русская Деловая Литература, 2006.-240с.
8. Лапина С.В.Социологическое познание. Методологические проблемы исследования социальных явлений и процессов. -Минск; изд.:Беларуская навука, 1998.- 207с.
9. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. - М.:Дело,2007.
10. Основы прикладной социологии (под ред. Шереги Ф.Э., Горшкова М.К.).-М.:ИНТЕРПРАКС; 2003- 184с.
11. Мишин В.М. Исследование систем управления.-М.:ЮНИТИ-Дана,2008.-527 с.
12. Пригожин А.П. Современная социология организации.- М.:Интерпракс, 2001.
13. Толстова Ю.Н.Измерение в социологии. М.:Инфра-М, 2008.-224с.
14. Смирнова В.Г. и др. Организация и её деловая среда. – М.: ИНФРА-М, 2007.
15. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления.- М., Новосибирск, ИНФРА-М, Сибирское соглашение, 2002.- 135с.
16. Татарова Г.Г.Методология анализа данных в социологии. -М.:"Стратегия", 2008.- 224с.
17. Управление организацией (под ред. Поршнева А.Г.). – М.:ИНФРА-М, 2005.
18. Управленческое консультирование (под. ред. М.Кубра) - М.: Интерэксперт, 2007.
19. Ядов В.А.Социологическое исследование: методология, программа, методы. -Самара: Изд-во "Самарский ун-т",2002.- 330с.
Размещено на Allbest.ru
Скачать реферат