Конкурентная среда туристского предприятия
Турагентство «Дискавери»*
1) Отдых в Хакасии: турбазы, водные туры, конные туры, рыбацкие туры, велотуры, круизы по Енисею, экскурсии, пешеходные туры, туры выходного дня, спелеотуры.
2) Экскурсии по России: «Золотое кольцо», «Серебряный венец», «Звезда Руси», Киевская Русь, Санкт-Петербург.
3) Санатории Сибири: «Алтай-west», «Красноярское Загорье», «здравница Кузбасса», «Туманный
», «Катекс» (озеро Шира).
4) Отдых на Черноморском побережье.
5) Молодежные детские туры.
ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба»**
1) Отдых в Хакасии: курорт «Озеро Шира», экскурсии:
- Саяно-Шушенская ГЭС;
- Туимский провал;
- Шушенское «Сибирская старина»;
- Минусинск;
- «Сулекская писаница»;
- Большой Салбыкский курган;
- «Сундуки»;
- «По Саянскому кольцу»;
- Хакасский музей-заповедник «Казановка»;
Рыбный тур по Хакасии. Охота.
2) Зимние программы: Корея, Китай, Хакасия.
Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры (таблица 3.2).
3.2 – Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности | ||
Элементы анализа конкурентов (количественные) |
Турагенство «Дискавери» |
ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба» |
Известность, престиж, % |
100 |
80 |
Опыт руководства и сотрудников |
Не менее 7 лет. Стаж работы в туризме |
15 лет на руководящей должности (ген. директор) |
Частота трудовых конфликтов |
Нет |
Нет |
Приоритеты на рынке |
Внутренний туризм |
50% внутренний, 50% внешний |
Гибкость маркетинговой стратегии |
Есть |
Есть |
Эффективность продуктовой стратегии, % |
100 |
80 |
Работа в области внедрения на рынок новых продуктов |
Есть |
Есть (поиск новых партнеров) |
Ценовая стратегия |
Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам) |
Есть (скидки) |
Сбытовая стратегия |
Есть |
Есть |
Коммуникационная стратегия |
Есть |
Есть |
Организация маркетинга |
Есть |
Есть |
Контроль маркетинга |
Есть |
Есть |
Уровень обслуживания клиентов |
Высокий |
Высокий |
Приверженность клиентов |
Есть |
Есть |
Данные таблицы позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:
- смену основных конкурентов;
- специфические особенности стратегий конкурентов.
Результаты анализа указывают на тот факт, что турагетство «Дискавери» является более конкурентоспособным по отношению к ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Хакасии.
Наиболее сильные стороны у турагетства «Дискавери»:
- занимает наибольшую долю рынка в Хакасии;
- имеет развитую систему филиалов;
- более разнообразный и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;
- более продвинутая ценовая стратегия;
Таким образом, можно сделать вывод, что ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба» менее перспективное предприятие, что позволяет турагетству «Дискавери» с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке РХ.
Рекомендательная часть
Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция — один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов.
Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Турфирма, которая игнорирует интересы своих клиентов и не имеет стратегии на будущее рискует потерять свое место на туристическом рынке. Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.
Заключение
В заключении данного исследования целесообразно привести следующие итоги:
- было обозначено понятие конкуренции и определены виды конкуренции;
- исследовано формирование конкурентоспособности;
- выявлены маркетинговые исследования конкурентов;
- изучена конкурентная среда туристского предприятия;
- сделан сравнительный анализ конкурирующих предприятий.
В результате можно сделать вывод, что конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам.