Маркетинговые коммуникации - теории и перспективы развития в новой экономике

Турнир стартовал 6 марта в Детском доме № 82. А финал турнира состоялся 22 мая в Центре Роналда Макдоналда. В "мастер-классах" в детских домах приняли участие Алена Хмельницкая, Александр Самойленко, Анатолий Лобоцкий, Дмитрий Певцов и Ольга Дроздова, Александр Гордон, Ирина Апексимова, Марат Башаров, Юлия Рутберг, Алексей Серебряков, Лилия Азаркина, Евгения Крюкова, Александр Лазарев

.

Все участники соревнований получили награды, памятные медали и грамоты, из рук знаменитых артистов и Зои Николаевной Рудновой, чемпионки мира и Европы, первой в истории европейского настольного тенниса абсолютной чемпионки континента.

Проявление теплоты и заботы о детях - воспитанниках детских домов - очередной шаг к реализации проектов Благотворительного фонда "Дом Роналда Макдоналда", способных решить множество проблем детей-сирот.

Проведение турнира по настольному теннису стало возможным благодаря Генеральному спонсору - компании "Спортмастер", которая предоставила теннисные столы и аксессуары для каждого детского дома.

Летняя благотворительная акция. Купив диск "Сто пудов хитов - special" в ресторанах Макдоналдс, Вы лично помогаете детям, которые нуждаются в поддержке и заботе. Все средства, вырученные от продажи этих дисков, будут направлены в Благотворительный фонд "Дом Роналда Макдоналда" на поддержку его спортивных и социальных проектов для детей с ограниченными физическими и умственными возможностями!

В январе 2003 года на экраны кинотеатров Москвы вышел новый фильм «Дети шпионов-2». Часть сборов от этого фильма компания «Вест» передала Благотворительному фонду «Дом Роналда Макдоналда» на развитие его проектов.

В ресторанах «Макдоналдс» в течение двух недель распространялась листовки на поднос с информацией о данной акции.

В течение лета все покупатели салатов и овощей агрофирмы «Белая Дача» стали участниками благотворительной акции. В результате данной акции 30 000 долларов США, вырученных от продажи продукции агрофирмы, были перечислены Благотворительному фонду на покупку автобуса для детей, посещающих Центр Роналда Макдоналда.

В ресторанах «Макдоналдс» в течение двух недель распространялась листовки на поднос с информацией о данной акции.

С 21 июня 2004 года по 19 сентября 2004 года компании «Макдоналдс» и МТС проводила благотворительную акцию, направленную на помощь Благотворительному фонду «Дом Роналда Макдоналда» в реализации его проектов в различных регионах России.

По условиям акции участники – абоненты МТС заказывали мелодии и картинки для своего телефона. Часть средствот продажи мелодий и картинок передавалась Благотворительному фонду «Дом Роналда Макдоналда». Данная акция рекламировалась на листовках на поднос во всех ресторанах «Макдоналдс» в России в течение 2 недель и на сайтах компаний «Макдоналдс» и МТС.

Всего в акции приняли участие 25 278 человек. Сумма собранных средств для фонда составила $ 13 720. Самым активным участникам благотворительной акции вручались призы: компакт-диски, 2 музыкальных центра и 30 MP3-плееров, предоставленных компанией SONY.

Часть прибыли от книги для детей "Учитесь шахматам", созданной Анатолием Евгеньевичем Карповым, многократным чемпионом мира по шахматам, была передана в Центр Роналда Макдоналда. Книга представляет собой первый учебник, с которого начинается посвящение в шахматы. Книга не только научила детей играть в шахматы, но и помогла детям, нуждающимся в поддержке.[41]

Потребитель хочет , чтоб отношения с вашей фирмой были предсказуемы, что объясняет успех компании «Макдоналдс» во всем мире. Потребитель знает, что его ждет в ресторане. Большое влияние оказывает филантропическая деятельность компании.

Так в 1992 году произошли массовые беспорядки в Лос-Анджелесе. CNN сделала репортаж об избиении негра полицейскими. При помощи СМИ это известие облетело весь мир. В результате судебного процесса полицейские были оправданы, что вызвало массовое недовольство, выраженное в погромах и беспорядках по всему городу (2000 зданий были разрушены). В результате беспорядков погибли 52 человека. Ущерб был оценен в несколько миллиард долларов.

На месте беспорядков работало 30 ресторанов «Макдональдс», которые остались нетронутыми.

Именно филантропическая деятельность помогла организации избежать разрушений и финансовых потерь. На денежные средства «Макдональдс» получить образование смогли самые бедные слои населения. И это знали зачинщики беспорядков – негры.

Эти проекты обеспечивают "Макдональдс" внимание со стороны СМИ в том числе и на местном уровне, а также дает всем номинантам и участникам программы увидеть материалы о себе в местных печатных изданиях и телевизионных сетях.[42]

3.9 ИМК

В новой экономике становится актуально переходить к комплексу интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), которые смогли ответить на вопрос, что делать с усложнением продвижения товаров и услуг на современный рынок.

Филипп Котлер дает следующее определение ИМК: "Интегрированные маркетинговые коммуникации – концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации – рекламы в средствах массовой информации, личной продажи, стимулирования сбыта, PR, прямого маркетинга, упаковки товара и других – с целью выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах".

Более четкая формулировка данного понятия приведена в фундаментальной монографии "Маркетинговые коммуникации. Интеграционные достижения" одного из основоположников теории ИМК Поля Смита, что ИМК - это "взаимодействие всех форм комплекса коммуникаций, при котором каждая форма коммуникаций должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной экономической эффективности".

Использование метода интегрированных маркетинговых коммуникаций в коммерческой деятельности предприятий позволит наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя. При использовании данного метода в коммерческой деятельности разные виды коммуникаций хорошо скоординированы, централизованы, и до потребителя доходят информационные сообщения, которые учитывают его индивидуальные предпочтения и выдержанные в едином ключе. Маркетинговая программа, которая основана на данном методе, представляется как единая, многоканальная и синхронизированная коммуникация, ориентированная на установление двусторонних отношений с целевыми аудиториями разного типа, для которых разрабатывается своя модель.

Таким образом, современный подход к организации эффективной коммерческой деятельности заключается в использовании интегрированного коммуникативного комплекса как максимально рационализированного и оптимизированного воздействия производителя на процесс принятия решения потребителем.

Мое мнение, что ИМК в выбранной мной компании используется практически повсеместно.

В зависимости от специфики местного рынка и обычаев людей, проживающих в стране, компания Макдоналдс разрабатывает специальное меню. Так в Индии Биг Мак готовят из баранины, а в Израиле в меню отсутствуют молочные блюда и рестораны работают всего 6 дней в неделю, суббота – официальный выходной. В Саудовской Аравии запрещены изображения идолов, поэтому на плакатах и зданиях ресторанов отсутствует изображения Роналда Макдоналда. Кроме различных ограничений в меню отдельных стран может быть представлена неоригинальная продукция компании, так в Канаде и Италии кроме сандвичей продается пицца.

 Скачать реферат