Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец
В 2008 г. В г.Трускавец из государств ближнего и дальнего зарубежья оздоровлено 17065 больных, или, по сравнению с 2001 г., на 2389 больных больше. Больше всего за 2002 год оздоровилось жителей республики Беларусь - 6615 человек, из России - 3636 человек, из Германии -1418 чел. Одним из главных факторов эффективной организации рекреационной деятельности является внедрение маркетингового анализа
, системного исследования рынка приспособления Трускавца до потребительских нужд населения. Администрация санаториев, отделы маркетинга здравниц работают над вопросами реализации путевок, включая страны ближнего и дальнего зарубежья, используя в основном средства массовой информации (радио, телевидение, Internet, журналы, газеты), участвуют в отечественных и международных выставках-ярмарках.
Экономический анализ выполнения плана прибыли здравницами Трускавца показывает, что одно из условий успешного использования рекреационных ресурсов - обеспечение таких функций здравницами, обеспечивающие устойчивую прибыль. При таких условиях в структуре рыночной системы главным координатором эффективной рекреационной деятельности здравниц являются цены на предоставляемые услуги. Цены на услуги и работы следует рассчитывать с учетом требований рыночной экономики, ориентируясь при этом не только на покрытие расходов, но и на цену, которая сложилась на рынке санаторно-курортных услуг, на спрос населения в услугах и т.д. При этом применяется повышение цен на путевки в комнатах с улучшенными условиями проживания и максимально снижаются цены на путевки в комнатах с частичными условиями, что фактически не связано со схемами лечения и эффективностью рекреационной воздействия на больных. В то же время используются положительные эффекты конкуренции: желание предприятия к снижению затрат на путевки и повышения качества предоставления рекреационных услуг, формирование рынка постоянных потребителей рекреационных ресурсов и обусловленное этим рост конкурентоспособности, достижение стабильного состояния предприятия на рекреационном рынке.
Исследование рекреационных систем и условий эффективного их использования в условиях Украины показывает, что рекреационные ресурсы и связанная с ними территориальная организация агропромышленного производства все больше включаются в деятельность общества как ее важные социально-экономические и культурно-этнические элементы.
По сравнению с 1980 годом количество санаториев и пансионатов с лечением увеличилось в 1,4 раза, баз отдыха - почти в 3 раза, туристических баз больше чем в 5 раз. Одновременно в 1,8 раза уменьшилось количество санаториев-профилакториев. Лагерь отдыха функционировали ранее как летние пионерские лагеря и были на содержании различных учреждений. Существующие в регионе рекреационные объекты подчинены различным министерствам, ведомствам, организациям, что затрудняет процесс управления рекреационной сферой как единственной отраслью.
Большинство учреждений санаторно-курортного профиля принадлежат профсоюзам, координацию которых осуществляют Трускавецкое, Прикарпатское и Закарпатское территориальные управления. Процесс разгосударствления и приватизации повлиял также на акционирование рекреационных объектов, передачи их в аренду трудовым коллективам. Примером этого может быть Трускавецкий санаторий "Днепр-Бескид", который перешел в собственность трудового коллектива. Это дало ощутимые результаты в процессе обслуживания рекреантов, развиваются связи с другими странами на основе лечения и отдыха. В Украине стоимость акционерного капитала за 1 полугодие 2009 г. достигла 156,6 млрд. грн., что составляет примерно 25% ВВП. Банковские инвестиции в экономике не превышают 20% ВВП. Такой уровень частного капитала в стране с рыночной экономикой не обеспечит надлежащих темпов экономического роста. Если до 1990 г. почти половина бюджета страны направлялась на инвестирование производства, то теперь на это направление выделяется не более 10-12% бюджетных средств.
В течение 1992 - 1995 годов наблюдался своеобразный всплеск на рынке туристических услуг благодаря созданию большого количества предпринимательских структур, основная деятельность которых сводилась к отправке туристических групп за рубеж.
Классический вариант туристического рынка предполагает оптимальную структуру потоков: например, на 3-х иностранных туристов, въезжающих в страну, должно приходиться 1 отечественный, выезжающий. При такой структуре туризм является экономически выгодным. У нас, в основном благодаря новым формированием, такая структура была искажена до крайности: принимали 1 иностранного туриста, а более 10 своих отправляли за границу. Внутренний туризм, ориентированный на отечественного потребителя, фактически выпал из поля зрения туристических структур. Необходимо отметить, что временный всплеск активности на региональном туристическом рынке начинает угасать: на нем остались наиболее сильные фирмы. Большинство фирм не выдержали конкуренции, но основная причина спада туризма в стране - низкая платежеспособность населения вследствие экономического кризиса, который действует в течение последнего года. Анализ состояния рекреационного рынка рекреационных услуг показывает, что он находится на начальной стадии формирования на пути к европейским стандартам. Поэтому ключевым вопросом сегодня является не увеличение количества объектов (хотя это тоже важно), а налаживания конкурентоспособного рынка услуг с использованием существующей рекреационной базы, которая тоже требует постоянного совершенствования. Вместе с потребностями в санаторно-курортном лечении на базе минеральных вод спрос на рекреационные услуги в регионе составляет не менее 6 млн. человек. В то же время суммарная емкость рекреационных объектов региона в 8 - 10 раз меньше, чем в аналогичных регионах за рубежом. Не соответствуют международным стандартам условия сервиса в рекреационных учреждениях, отсталой является система инфраструктурного обеспечения. Ориентированную оценку потенциальных возможностей Карпат можно получить также путем сопоставления с близкими по природным особенностям зарубежными регионами - аналогами, которые интенсивно используются в рекреационных целях. Например, Альпийский регион площадью 180 тыс. кв.км, где рекреационная загруженность оценивается как предельная, ежегодно принимает 40 млн. отдыхающих и свыше 60 млн. туристов, которые осуществляют в Альпы однодневные поездки. В разгар сезона здесь ежедневно находится 10 млн. туристов и 2 млн. экскурсантов выходного дня. В Карпатском регионе предельные для этого показатели перспективной рекреационной емкости составляют:
· Одноразовое количество - 2,2 млн. чел;
· Годовое количество - 8 млн. чел. туристов и отдыхающих;
· Экскурсантов и туристов выходного дня - около 12 млн. чел.
В настоящее время, учитывая неподготовленность территории к повышению рекреационных нагрузок, отсутствие специализированной инфраструктуры и низкую экологическую культуру населения, фактическая рекреационная емкость Карпатского региона не должна превышать 50% от перспективной. Достигнутые показатели обслуживания рекреантов ниже возможных в 3 - 4 раза. Таким образом, резервы освоения рекреационного потенциала Карпат вполне достаточными для обеспечения перспективного развития рекреационного комплекса в экологически допустимых пределах.
Скачать реферат