Маркетинговое исследование потребительского рынка мототехники
3.2 Определение параметров контроля маркетинговой деятельности
Эффективное исполнение маркетингового плана требует организации системы мониторинга и контроля, а так же разработки процедур внесения в него, в случае необходимости, изменений.
Процесс контроля предполагает:
- Установление норм (планирование бюджета продаж и затрат, сроки осуществления планов действий);
- Измерение р
езультатов (сравнение фактических и плановых показателей);
- В случае отклонения от норм, предложение корректирующих воздействий (подробное описание процедур внесения необходимых изменений и определение их границ).
Предназначение системы контроля – воздействие не на программы или затраты сами по себе, а на поведение людей, которые несут ответственность за исполнение плана. Параметры контроля (сроки, цены и т.д.) и фамилии сотрудников, ответственных за исполнение указываются в общем плане маркетинга для конкретного сегмента.
По мере осуществления плана обнаруживаются изменения во внешней среде, низкая действенность некоторых стратегий, задержки в исполнении некоторых мероприятий. Могут возникнуть трудности с набором дополнительных сотрудников или наоборот, план может оказаться более успешным, чем предполагалось в начале, и число поступивших заказов превысило ожидаемые показатели.
В случае несоответствия фактических и плановых показателей, прежде чем предпринимать корректирующие воздействия, необходимо идентифицировать причины отклонений. И уже с учетом причины отклонений и новой ситуации, принимать решение по проведению одного из вариантов корректирующих воздействий.
В таблице 3.2 приведены наиболее существенные пункты плана, параметры контроля, причины возможных отклонений и мероприятия по корректировке отклонений.
Таблица 3.2.
Мероприятия по корректировке плана маркетинга для автосалона «Япония» по реализации мопедов
|
Мероприятие |
Параметры контроля |
Причины отклонений |
Мероприятия по корректировке |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Закупка товара |
Цена товара |
Объективные причины |
Увеличение продажной стоимости товара |
|
Субъективные причины |
Поиск более выгодных условий поставки (новых поставщиков) | ||
|
Наличие марок и моделей определенных производителей |
Снижение ассортимента, предлагаемого производителями |
Заключение договоров на поставку определенных моделей; Поиск других поставщиков. | |
|
Организация быта |
Количество специализированных торговых точек |
Нерациональная организация торгового процесса |
Выделение специалистов (возможно из сторонних организаций) по рационализации торгового процесса |
|
Отсутствие финансовых ресурсов для развития сети |
Поиск источников финансирования (кредиты, инвесторы) | ||
|
Организация послепродажного обслуживания |
Гарантийный ремонт |
Отсутствие автомастерской |
Заключение договоров со сторонними автомастерскими по гарантийному обслуживанию |
|
Замена товара, имеющего заводские дефекты |
Сложности с отправкой некачественного товара |
Установление контактов с предприятиями-изготовителями |
В случае значительных отклонений от плана, возможно, потребуется внести коррективы в цели, изменить стратегию или пересмотреть весь план целиком. Чтобы своевременно вносить коррективы в план маркетинговых мероприятий, необходимо установить срок, по истечении которого план будет пересматриваться полностью. Для автосалона «Япония» с ярко выраженной сезонностью спроса на мототехнику, таким сроком может быть один календарный год.
Заключение
Таким образом, в результате написания курсовой работы и проведения маркетингового исследования, автором курсовой работы была достигнута главная цель, поставленная в начале работы, и были сделаны следующие выводы:
Задачи маркетинговых исследований имеют следующий вид: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объем, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.
Маркетинговые исследования подразумевают систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами – отделом маркетинга, или специализированными организациями.
Для проведения маркетинговых исследований используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет). Орудиями исследования являются анкеты и механические устройства.
Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей. Так как успешное проникновение и закрепление торгового предприятия на потребительском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретного ассортимента товаров, соответствующему параметрам этой рыночной ниши, отводится первостепенная роль.
Мототехникой являются мотоциклы, мотороллеры, мопеды (скутеры), квадроциклы. Как показали результаты проведенного исследования, мототехника в г. Абакане реализуется через салоны, на авторынке, а также частными лицами через объявления в газетах.
Скачать реферат