Менеджмент туроперейтинга

Рефераты / Спорт и туризм / Менеджмент туроперейтинга

Проектирование услуги "туристское путешествие" предусматривает два этапа:

1) проектирование каждого тура, включаемого в услугу "туристское путешествие", в соответствии с программой обслуживания туристов;

2) проектирование услуги "туристское путешествие" в целом.

При проектировании услуги по запросам туриста необходимо учитывать возможности предприятия -

исполнителя услуги.

Краткое описание услуги "туристское путешествие" составляется на основе изучения потребностей и платежеспособности населения, спроса на виды туристских путешествий, а также на основе изучения возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе

3. Планирование тура. Договорной план

Перед тем как принимать решение об организации туров в новое место назначения, туристская фирма проводит маркетинговые исследования. Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса. Это поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить все потребности покупателя (туриста). Эти исследования помогают также правильно направить ход планирования туров и ведения договорной кампании с поставщиками услуг.

Подготовительная работа начинается за два года и более до того, как произойдет первая отправка туристов по новому маршруту, по новой программе или в новую страну.

Виды деятельности	Годы	Сроки	Конкретные виды работ
Научно-исследовательская работа планирования	1-й год (за 2 года до внедрения тура)	Июнь-август Сентябрь - декабрь	Маркетинговые исследования Изучение экономических факторов, влияющих на будущее развитие пакетных туров Установление вероятного выбора мест приема
Планирование - переговоры	2-й го2 год	Январь Февраль-март Апрель - май	Вторая стадия маркетинга: разносторонние сравнения альтернативных мест назначения, их выбор Принятие решения о месте назначения, отелях, их вместимости, продолжительности тура, начале сезона, датах отправки Принятие решения о размере и дизайне брошюр, буклетов, их тираже, о сроке их готовности Объявление конкурса на оформление брошюр и буклетов Переговоры с авиалиниями о чартерных полетах Переговоры с отелями, сервисной службой по трансферу, экскурсионными операторами
Работа по подготовке персонала и буклетов		Июнь	Оформление контрактов с отелями, авиалиниями, сервисной службой по трансферу, экскурсий и др. Подготовка и печать сигнального экземпляра брошюры / буклета Работа с иллюстрациями каталогов (изготовление или заимствование) Ранние разработки текста Работа в оформительской студии и предложения по дизайну
		Июль-август Сентябрь - октябрь	Производство буклета / каталога Оценка продажной цены тура в зависимости от инфляции и валютного курса Подготовка служащих по бронированию Расчет окончательной цены тура (для печати) Буклет / каталог отпечатан Системы бронирования созданы
Продвижение	3-й год	Январь - март Февраль-апрель Апрель - май	Распределение отпечатанных брошюр на рынке Начальное продвижение продаж Первая публичная реклама тура в средствах массовой информации (через прессу и др.) Пик рекламы и продаж Набор и обучение курортных представителей Первая отправка по новому туру

Типичная временная шкала рецептивной туроперейтинговой программы действующего тура

Виды деятельности	Годы	Сроки	Конкретные виды работ
Планирование и переговоры	1-й год (предшествующий планируемому)	Ноябрь - декабрь	Переговоры с отелями, сервисной службой по трансферу, экскурсионными фирмами и другими поставщиками услуг, уже сотрудничавшими и новыми, выбранными на планируемый год Подготовка к печати нового сигнального буклета / каталога
Договорная кампания Обновление и переиздание буклетов и каталогов	2-й год (планируемый)	Январь - февраль	Оформление договоров с отелями сервисной службой по трансферу и внутримаршрутного транспорта, экскурсионными бюро и др.
Продвижение		Февраль-март	Печать буклета / каталога Буклет / каталог отпечатан Системы услуг сформированы
		Март - апрель	Распределение буклетов / каталогов среди партнеров по сбыту
			Продвижение продаж
			Реклама в СМИ
			Продажа
		Апрель - май	Подготовка гидов, инструкторов, аниматоров и др
			Начало сезона и обслуживания туристов

Скачать реферат

Страница: 1 2 3 4 5 6

Менеджмент туроперейтинга

Другие рефераты на тему «Спорт и туризм»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

document.write('<p class="otherfont" style="float:right; color:#222222; text-align:center;">Страница <br /><big style="font-size:18px;"><b>2</b></big></p>'); Менеджмент туроперейтинга

Другие рефераты на тему «Спорт и туризм»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Менеджмент туроперейтинга