Управление конфликтами в организации

Что необходимо изменить , чтобы работа была более успешна ? (допускается более 1 ответа)

а) дать больше самостоятельности сотрудникам – делегировав им полномочия по решению оперативных вопросов

б) нормативно закрепить должностные обязанности каждого сотрудника

в) направить усилия на усиление корпоративности

г) повысить стимулирование активных, опытных работников

Приложение Б

Структура должностной инструкции

Рисунок Б.1 – Схема структуры должностной инструкции

Приложение В Должностная инструкция менеджера по персоналу

Общие положения:

1) На должность Менеджера по управлению персоналом принимается лицо, имеющее высшее профильное образование или опыт работы по направлению не менее 1 года.

2) Менеджер по управлению персоналом в своей деятельности руководствуется:

- приказами и распоряжениями;

- локальными нормативными актами;

- действующим законодательством;

- правилами внутреннего распорядка;

- настоящей должностной инструкцией;

3) Данная инструкция должна быть предоставлена для ознакомления Менеджеру по управлению персоналом и разъяснена его руководителем – Директором по персоналу (согласно «Инструкции по кадровому делопроизводству»).

Зоны ответственности и основные задачи Менеджера по управлению персоналом:

1) Набор персонала:

Цель - добиться наилучшего соответствия вакансии и нанимаемого кандидата, отслеживание имиджа компании, как работодателя.

Задачи:

- организация набора и привлечения кандидатов: оценка анкеты, проведение первичного интервью, тестирования кандидатов, фиксирование письменно всей информации по отбору и сохранение ее в личном деле сотрудника; а также консультирование по этим вопросам функциональных менеджеров;

- ведение, регулярное пополнение информационной базы кандидатов, как резерва;

- ведение журнала заявок и вакансий;

- анализ собранной обратной связи от кандидатов и кадровых агентств об имидже компании;

- рекомендации линейным менеджерам по выбору кандидатов на существующие вакансии;

- разработка и проведение нетрадиционных способов поиска кандидатов: вербовка, день открытых дверей и пр.;

- обучение всех менеджеров единой технологии отбора и проведения интервью;

- анализ уровня и причины текучести среди работников со стажем менее года и оформление информации в отчет;

2) Адаптация персонала:

Цель – обеспечить вновь нанятому сотруднику наилучший прогресс вхождения в организацию в начальный период работы.

- организация процесса оформления кадровой документации через специалиста ОК и бухгалтеров;

- создание (совместно с линейными менеджерами) и регулярная корректировка специализированных программ адаптаций во всех отделах для всех должностей;

- отслеживание прогресса обучаемого сотрудника и обсуждение с ним;

- сбор и анализ анкет, заполненных сотрудниками, завершившими испытательный срок;

- анализ эффективности проведенной адаптации и связь результатов с аттестацией менеджера;

3) Формирование корпоративной культуры, внешний и внутренний PR:

Цель – Создание "здоровой" организации с правильными традициями и мотивированным персоналом.

- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по сплочению коллектива и формированию корпоративной культуры (корпоративные праздники, спортивные соревнования, конкурсы среди детей сотрудников и т.д.);

- развивать корпоративный сайт и газету как единое коммуникационное поле, осуществляя сбор идей и информации в филиалах, еженедельно пополняя страницы сайта и создавая статьи для газеты (организационные изменения, новости с полей, результаты соревнований и прочее);

- разрабатывать проекты по развитию имиджа компании, предлагая различные идеи, направленные на продвижение брэнда «Лента 73», создание имиджа привлекательного работодателя;

4) Прочие задачи:

- организация кадрового делопроизводства: ведение табеля рабочего вре мени, заполнение трудовых книжек, ведение журнала учета трудовых книжек;

Личностный профиль Менеджера по персоналу.

I – Компетенция профессионального мастерства и знаний

1) Имеет твердые знания о работе других отделов компании.

2) Имеет базовые знания о кадровом менеджменте: набор персонала, адаптация, карьерное планирование, обучение и развитие, мотивация.

3) Имеет высокоразвитые коммуникативные навыки, включая эффективное проведение переговоров, умение качественно проводить презентации.

4) Является опытным пользователем ПК (Word, Excel, Power Point, Visio и др.).

II – Лидерство

1) Активно участвует в развитии бизнес-стратегий. Ищет и перенимает опыт как внутри компании, так и за ее пределами.

2) Берет на себя ответственность в решении сложных задач.

3) Побуждает и мотивирует коллег к достижению поставленной цели.

4) Способен увеличивать эффективность других, обучая их навыкам лидерства.

5) Объединяет людей, воодушевляет их на инновации, фокусируясь на возможностях, а не на ограничениях.

III – Коммуникабельность и умение работать в команде

1) Умеет общаться открыто и честно и поощряет других делать то же самое. Создает в своей организации атмосферу доверия, искреннего уважения среди сотрудников.

2) Способен четко, ясно и доходчиво выражать свои мысли, выслушать и понять собеседника, прежде чем утверждать свою точку зрения.

3) Умеет работать сообща, нацелен на сотрудничество и эффективную работу с различными людьми для достижения общих целей.

4) Способен разрешать конфликтные ситуации.

5) Обладает навыками убеждения и преодоления возражений, находит подход к разным людям.

IV – Результативность и умение добиваться поставленной цели

1) Использует опыт прошлых успехов и неудач для более качественного решения поставленных задач.

2) Способен обрабатывать большой объем информации, выявляя и устраняя неэффективные процессы, определяя множество возможных вариантов решения проблем.

3) Ставит четкие и значимые цели, активно к ним двигается, преодолевая препятствия.

4) Умеет развивать и полноценно применять способности других людей, объединять их для достижения поставленной цели.

V – Лояльность

1) Соблюдает существующие корпоративные правила.

2) Действует в соответствии с целями компании. Доверяет решениям, принятым на разных уровнях.

3) Демонстрирует доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом.

VI - Предприимчивость и умение решать проблемы

1) Способен управлять сложными ситуациями, не избегать их.

2) Быстро разбирается в нестандартной ситуации и адаптируется к ней, реализует скрытые в ситуации возможности, проявляет инициативу и улучшает существующий порядок вещей. Отличается конструктивным подходом к решению проблем.

3) Предвидит возникновение проблем и заранее подготавливает их решение.

 Скачать реферат