Внутренняя и внешняя среда организации
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФКБ «ЮНИАСТРУМ БАНК»
1.1 История создания
1.2 Миссия ФКБ «Юниаструм Банк»
1.3 Ресурсы, используемые ФКБ «Юниаструм Банк»
1.4 Структура ФКБ «Юниаструм Банк»
1.5 Культура ФКБ «Юниаструм Банк»
2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ФКБ «ЮНИАСТРУМ БАНК»
2.1 Факторы прямого воздействия
2.2 Факторы косвенного воздейс
твия
3. ПОЛОЖЕНИЕ ФКБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» НА РЫНКЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Любое предпринимательское предприятие является открытой системой. В процессе получения ресурсов со стороны, оказания услуг, реализацией этих услуг во внешнюю среду предприятие активно взаимодействует с этой средой, а также со средой внутренней. Все это содержится в предпринимательском процессе, направленном на достижение целей предприятия.
Составляющие входящие в состав внешней и внутренней среды многообразны. Все эти составляющие внешней и внутренней среды предпринимательского предприятия в большей или меньшей степени оказывают влияние на результативность его деятельности.
Следует отметить, что внутренняя среда предприятия тесно связана с его внешней средой. Она в значительной степени зависит от внешней среды данной организации, а также от ее целей и задач.
Целью данной курсовой работы является исследование внутренней и внешней среды организации, а также их влияние на ее деятельность.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФКБ «ЮНИАСТРУМ БАНК»
1.1 История создания
Кредитная организация – филиал коммерческого банка «Юниаструм Банк» в г. Ижевске была создана в июле 2005 года.
Банк - учреждение, созданное для привлечения денежных средств и размещения их от своего имени на условиях возвратности, платности и срочности.
Сегодня банки способны предложить клиентам до 200 видов разнообразных банковских продуктов и услуг. Широкая диверсификация операций позволяет банкам сохранять клиентов и оставаться рентабельными.
В отрасли на территории Удмуртии присутствует один крупный производитель услуг (Сбербанк России) и множество организаций (около 30), с небольшими долями рынка, причем самый крупный из производителей в состоянии влиять на ситуацию в отрасли; товар отрасли дифференцирован (различаются условия кредитования, разнообразие розничных банковских продуктов); присутствуют значительные «входные барьеры», следовательно тип рынка – жесткая олигополия.
Среди наиболее известных, крупных и популярных банков на территории Удмуртской республики такие банки, как Сбербанк России, Альфа-банк, Национальный банк Республики Удмуртия, Уральский Трастовый Банк.
Доля рынка ФКБ «Юниаструм Банк» в г. Ижевске составляет 3.1%.
Банк, выходящий на рынок, неизбежно сталкивается с множеством проблем. Но главная проблема, которую предстоит решить дебютантам рынка, - это преодоление входных рыночных барьеров. Под барьерами входа на рынок понимаются экономические, административные, технологические и другие ограничения, препятствующие вступлению новых предпринимателей на рынок для конкуренции с уже действующими на нем субъектами бизнеса.
1.2 Миссия ФКБ «Юниаструм Банк»
Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию. Миссия предполагает наличие определенных ценностей, правил и приемов, которыми пользуется фирма в своей деятельности.
Миссия организации – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Это микрокультура организации, ее традиции, подход менеджеров к принятию решений, т.е. та уникальность, которая делает организацию неповторимой, отличной от других. Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется.
Миссия формирует лишь направление движения организации с учетом ее внешних и внутренних условий, она влияет на прогноз действия фирмы, который определяется рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы.
Миссия ФКБ «Юниаструм Банк» сформулирована следующим образом: «Обеспечить доступными, удобными и легкими в оформлении и получении банковскими услугами клиентов».
«Юниаструм Банк» - универсальный банк, который ориентирован на содействие преобразованию жизни людей путем сохранения сбережений и предоставления финансовых средств, а также на инвестирование в развитие реального сектора экономики.
Философия Банка базируется на понимании того, что рост благосостояния каждого члена общества является основой благосостояния общества в целом. Для выполнения данной миссии «Юниаструм Банк» следует следующим стратегическим задачам:
· банк реализует бизнес-модель развития, которая направлена на привлечение в банк максимально широкого количества клиентов путем возрастания выгоды клиента при оптимизации операционной маржи Банка.
· банк строит отношения между сотрудниками Банка и его клиентами на основе предложения максимально возможного спектра услуг для удовлетворения индивидуальных потребностей каждого конкретного клиента.
· отношения между Банком и сотрудниками основываются на понимании роли каждого сотрудника в общем процессе развития Банка путем раскрытия его профессиональных и личностных способностей для реализации лидерского потенциала Банка.
1.3 Ресурсы используемые ФКБ «Юниаструм Банк»
В процессе своего функционирования организация нуждается в ресурсах: трудовых, информационных, финансовых, энергетических, технических.
Для работы банка наиболее важными являются ресурсы финансовые и информационные.
Финансовые ресурсы банка, используемые в деятельности формируются из привлеченных средств клиентов юридических и физических лиц. Средства предприятий привлекаются на значительные сроки, а займы выдаются на относительно короткие сроки. Банк подвержен риску коммерческого характера, так как обязан будет выплатить своим кредиторам деньги в заранее определенный срок с установленными процентами. Учитывая, что предоставленные кредиты по тем или иным причинам могут быть не возвращены вовремя, банк должен располагать определенными резервами (т.е. в процессе деятельности их нужно постоянно создавать и пополнять).
Банковская сфера подвергается постоянным изменениям и развитию, в связи с этим большую роль будут играть получаемые информационные ресурсы. Информация поступает из головного офиса, агентов банка, Интернета, торговых систем, по другим каналам, она касается изменения законодательства, установления курсов валют, новых технологий, новых продуктов, требований клиентов.
Основными характеристиками персонала предприятия являются численность и структура. Численность сотрудников ФКБ «Юниаструм Банк» составляет за 2 квартал 2006 года 30 человек, среди которых руководителей – 16, специалистов – 4, служащих – 10. В возрастной структуре доля лиц в возрасте от 20-24 лет составляет 17%, 25-29 лет - 13%, 30-34 года – 13%, 35-39 лет – 13%, 40-44 года – 33%, 45-49 лет – 11%. В структуре персонала по уровню образования выделяются работники, имеющие высшее – 67% и среднее специальное образование – 33%.
Скачать реферат