Принципы формирования команды управления предприятием

Проведем анализ профиля составления группы: 1- INFJ(администратор), 2- ESFP (лидер), 2- ISTP (мастера), 4- ISFP (посредника), 2- INTP (критика). Администратор магазина «OGGI» человек по натуре лидер, занимается подбором персонала, который подходит ему, с которым он может найти общий язык и влиять на данного сотрудника, такие сотрудники которые имеют собственное мнение не подходят для работы с

администратором, необходимо иметь такие качества как полное повиновение и исполнение. Одна из причин текучести не профессионализм администратора организовать рабочую культуру, настроить нужный лад в коллективе на работу. Из исследований выяснилось, что администратор совершает грубейшие ошибки в работе:

1. Не компетентное общение с обслуживающим персоналом, т.к. человек не имеет высшего образования в данной области.

2. Не компетентное общение с покупателями в критических ситуациях.

3. Повышение голоса на персонал в присутствии покупателей в торговом зале.

Вывод: управленческому персоналу необходимо повышение квалификации. В магазине «OGGI» в команде:

- взаимопонимание высокое (часто встречаются одинаковые типы);

- команде надо развивать способности слушать друг друга (мало F);

- ISFJ и ESFP надо периодически давать понять, что они нужны команде;

- ввести новые должности или новых людей, или новые типы личности (не хватает организаторов (ESTP) и вдохновителей (ENFP)).

3.2 Формирование рекомендаций по совершенствованию работы команды управления И.П. «Усик К.Н.»

Оптимальное управление командой связано с поиском стиля управления руководителя, который стремится сочетать известные нам подходы сообразной той ситуации, в которой находится он сам и его команда. То есть стиль управления руководителя иногда может быть авторитарным, иногда попустительским, иногда либеральным, но чаще всего – демократическим.

Некоторые руководители, будучи по своему характеру исполнителями, стараются проявлять себя как руководители, как лидеры команды. Они вмешиваются во все дела, часто превращаясь в начальников, не позволяющих своим подчиненным даже думать без их разрешения.

Метод управления в магазине «OGGI» администратором таков:

1. Общение с членами группы: чаще индивидуальное, однонаправленная передача информации;

2. Принятие решений, планирование, разрешение проблем: решает большинство проблем группы единолично;

3. Контроль и ответственность: почти тотальный контроль и персональная ответственность за результаты работы всей команды;

4. Акцентирование внимания на…: процессе и формальном выполнении работ;

5. Поддержка членов команды: редко оказывает поддержку, а руководит с помощью указаний и директив.

Для утверждения авторитета руководителя важно то, что и как он говорит, но еще важнее то, что непосредственно делает руководитель. При этом повлиять на членов команды можно, подчеркнув свое должностное положение или побуждая членов команды к действиям своим поведением, личным влиянием. Опыт показывает, что сотрудники, а особенно члены команды, лучше работают с теми руководителями, которые обладают положительным личным влиянием.

Для того, чтобы создать атмосферу взаимопонимания и товарищества во взаимоотношениях между членами команды и руководителем, необходимо в разговорах поддерживать не только сугубо формальные (рабочие), но и отвлеченные темы.

Позитивная обратная связь (признание коллективных и индивидуальных успехов) помогает преодолеть трудности перемен и закрепляет положительные изменения в команде. Положительное подкрепление, т.е. поощрение успешной деятельности, — один из самых эффективных инструментов создания высокопроизводительных команд в силу создания системы положительных эмоций совместной деятельности.

Проанализировав метод управления в магазине «OGGI» можно сделать вывод о том, что администратору необходимо поменять стратегию правления на более позитивную и доброжелательную и думать более о сплоченности в работе команды.

Администратору необходимо:

1. Больше общаться с членами группы на отвлеченные темы;

2. Решение проблем сделать ни личной проблемой, а проблемой всей команды;

3. Настраивать команду на позитивный лад работы;

4. Акцентировать внимание на работе команды и подходить к выполнению работы не более формально;

5. Сплошать команду как единое целое, уделять больше внимания взаимоотношениям.

3.3 Оценка социально-экономической эффективности рекомендаций по совершенствованию работы команды управления И.П. «Усик К.Н.»

По мнению экспертов, обобщение практики показывает, что лишь треть «вины» за неэффективную работу организации падает на внешние факторы и две трети – на внутренние.

Экономическая эффективность управленческого решения характеризуется соотношением стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, увеличения производительности, получения кредитов и т.д.

Социальная эффективность управленческого решения рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами.

Внутренняя эффективность управления магазином «OGGI» зависит от динамики собственных целей как всей организации в целом, так и отдельных групп ее участников в частности. Самым распространенным критерием роста фирмы считается показатель максимизации объема продаж, т.к. он отвечает устремлениям потребителей, руководства компании, менеджеров и рабочих и т.д. Однако для применения данного критерия эффективности необходимо наличие обширной информации о характере кривой спроса на продукцию фирмы в длительной перспективе. В магазине «OGGI» всю команду объединяет одна цель максимизация прибыли, в данном случае вся команда получает премии. Кривая спроса представлена на рисунке 10.

Рис. 10 Кривая спроса.

По данному рисунку можно сделать выводы, когда спрос более эффективен, в определенное время темпы продаж могут принести более максимальную прибыль организации, в то время когда темпы продаж в магазине «OGGI» возрастают, необходимо уделять большое внимание работе команды, для стимулирования их работы, что бы получить организация получила больше прибыли, а сотрудники могли получить денежное вознаграждение за работу.

Метод по конечным результатам связан с расчетом эффективности производства в целом и выделении из нее фиксированной (статистически обоснованной) части ():

Он целесообразен для руководителей организации, т.к. позволяет обоснованно выделить средства для поощрения работников аппарата управления в связи с полученной прибылью.

() - прибыль от реализации продукции при первом (втором) варианте управленческого решения;

 Скачать реферат