Деятельность структурного подразделения железной дороги

Отзыв о практике

Практикантка Борская Софья Александровна проходила практику в Северо-Кавказском территориальном центре фирменного транспортного обслуживания – структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ТЦФТО). Во время прохождения практики внимательно и ответственно относилась к вып

олняемой работе. Поручаемую работу Борская С.А. выполняла добросовестно и аккуратно. Показала себя дисциплинированным, исполнительным работником. Имуществом предприятия, вверенным ей, распоряжалась добросовестно. За время практики показала высокий уровень теоретической подготовки в вопросах управления предприятием, хорошее знание функций планово-экономического и финансового отделов. Стремилась приобретать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. Научилась работать с офисной техникой, техникой ведения переговоров, как телефонных, так и личностных, грамотно и быстро обрабатывать информацию и доносить её до адресата. Ознакомилась с составлением и ведением архива. Неоднократно оказывала неоценимую помощь работникам ТЦФТО. Участвовала в различной повседневной работе.

Ознакомилась с работой планово-экономического отдела. Приобрела необходимые технические и экономические знания, которые в дальнейшем пригодятся для работы.

Руководитель практики оценивает работу Борской С.А. на оценку «отлично».

Замечаний по прохождению практики к Борской С.А. нет.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Функции и задачи ТЦФТО, его положение

2. Структурная схема управления предприятием

3. Функции подразделений ТЦФТО, их технологическая оснащенность

4. Управленческая деятельность предприятия

5. Организация документооборота. Обработка входящих и исходящих документов

6. Система и формы оплаты труда

7. Основные функции планово-экономического отдела

8. Основные показатели работы ТЦФТО

9. Анализ факторов, определяющих основные показатели деятельности ТЦФТО

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1

ВВЕДЕНИЕ

Железнодорожный транспорт России является одним из важнейших элементов отечественной экономики, оказывая помимо своей основной производственной деятельности непосредственное влияние на экономическую деятельность производителей, общие темпы экономического роста в стране и мобильность граждан. Учитывая специфику российской транспортной инфраструктуры, железные дороги являются ключевым, и в некоторых случаях единственным способом передвижения грузов и пассажиров, а также играют огромную роль в обеспечении оборонных и стратегических интересов страны.

Указом Президента Российской Федерации от 28 апреля 1997 г. № 426 «Об основных направлениях структурной реформы в сферах естественных монополий» и постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 1998 г. № 448 «О концепции структурной реформы федерального железнодорожного транспорта» установлены цели, задачи и этапы структурной реформы железнодорожного транспорта.

С учетом определенных государством целей и задач реформирования, принятой Компанией миссии своей деятельности: «Развитие ОАО «РЖД» как общенациональной транспортной компании, динамично повышающей эффективность и качество услуг и глубоко интегрированной в Евроазиатскую транспортную систему», а также на основе всестороннего анализа современного состояния железнодорожного транспорта России разработана Стратегическая программа развития ОАО «РЖД» на период до 2010 года.

Система фирменного транспортного обслуживания (СФТО) предоставляет полный комплекс услуг при организации грузовых перевозок по сети Российских железных дорог. СФТО — единственная структура, имеющая полномочия от имени железных дорог решать с клиентами все вопросы при формировании и исполнении заказа на перевозку. СФТО включает в себя 17 Дорожных Центров, деятельность которых организована таким образом, чтобы клиент, осуществляя перевозки по железным дорогам России, чувствовал себя комфортно и уверенно. Заключить договор на полный комплекс услуг, предоставляемых СФТО, можно в любом из 400 агентств, действующих на всей территории России. Функции координатора СФТО осуществляет отраслевой Центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) МПС России, владеющий полным информационным банком данных для принятия решений. Систему отличает унифицированная технология, базирующаяся на единых технических, технологических решениях и стандартных программных средствах. Большой опыт в управлении транспортным процессом и высокая квалификация персонала делают Систему фирменного транспортного обслуживания Российских железных дорог надежным партнером.

1. ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ ТЦФТО, ЕГО ПОЛОЖЕНИЕ

ТЦФТО является структурным подразделением железной дороги - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

В своей деятельности ТЦФТО руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО "РЖД", приказами и иными нормативными документами ОАО "РЖД", железной дороги.

ТЦФТО в своем составе имеет: технологический центр по обработке перевозочных документов (ТехПД), региональные агентства фирменного транспортного обслуживания (РАФТО) и агентства фирменного транспортного обслуживания (АФТО) (далее - подразделения ТЦФТО).

ТЦФТО имеет расчетный счет, печать, штампы, бланки и другие реквизиты со своим наименованием.

Основными задачами ТЦФТО являются:

- организация и ведение на железной дороге работы в сфере оказания услуг по перевозке грузов, использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО

"РЖД", для осуществления перевозок грузов, информационных и иных дополнительных услуг (далее - услуги, связанные с перевозками грузов), а также по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;

- обеспечение формирования доходной части бюджета железной дороги от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, а также от продажи и аренды железнодорожного подвижного состава.

ТЦФТО в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

- реализация маркетинговой политики ОАО "РЖД" при оказании услуг, связанных с перевозками грузов;

- проведение анализа товарных и транспортных рынков с целью привлечения дополнительных объемов грузов к перевозкам ОАО "РЖД";

- организация и ведение работы по продвижению услуг ОАО "РЖД" на железной дороге, подготовка предложений и материалов по рекламе услуг, связанных с перевозками грузов;

- подготовка предложений по развитию и модернизации инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", технологии выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, а также расширению ассортимента этих услуг;

- разработка текущих и перспективных предложений по совершенствованию системы оказания услуг, связанных с перевозками грузов, и повышения их качества на основе проводимого анализа результатов деятельности железной дороги на рынке транспортных услуг;

 Скачать реферат