Совершенствование инфокоммуникационного сопровождения банковской деятельности
информация
Рис. 2.5 – Схема оказания услуги посредством автоматической голосовой системы
Клиент звонит в банк в центр автоматической голосовой системы ОАО «МИнБ», затем выбирает один из предло
женных вариантов действий, и таким образом получает информацию, после нажатия на кнопки своего телефона с тональным режимом набора номера. Клиент получает информацию о своих счетах при сохранении полной конфиденциальности.
Говоря о достоинствах этих услуг таких как удобство, доступность, минимизация затрат, информационная безопасность для клиентов банка, следует отметить что для банка оказание таких услуг занимает определенную статью доходов. Тарифы на оказание услуг посредством ПТК «Банк-Клиент» приведены в табл. 2.9.
Таблица 2.9 - Тарифы на обслуживание услуг по средствам ПТК «Банк-клиент»
|
№ п/п |
Наименование операции |
Тариф | |
|
1 |
Ведение банковского счета с использованием ПТК «Банк-Клиент» | ||
|
1.1 |
Установка системы ПТК «Банк-Клиент» |
не взимается | |
|
1.2 |
Ведение банковского счета с использованием ПТК «Банк-Клиент»* | ||
|
1.2.1 |
DOS – версия |
800 руб. (в месяц) | |
|
1.2.2 |
Windows – версия |
400 руб. (в месяц) | |
|
1.2.3 |
Каждая ЭЦП |
150 руб. | |
|
1.2.4 |
Ведение двух и более банковских счетов Клиента с использованием ПТК «Банк-Клиент» (Windows-версия) |
520 руб. (в месяц) | |
|
1.3 |
Услуга по выезду специалиста по вопросам, связанным с установкой и эксплуатацией системы «Банк-Клиент» (НДС не облагается): | ||
|
1.3.1 |
- разработки Банка |
600 руб. | |
|
1.3.2 |
- разработки других фирм |
1500 руб. | |
|
2 |
Ведение банковского счета с использованием автоматической голосовой информационной системы |
100 руб. (в месяц) | |
|
*при наличии корпоративной банковской карты первые 2 месяца не взимается | |||
Например, каждый клиент, пользуясь услугой телебанк, платит ежегодно 200 руб., организация за выезд специалиста банка к заказчику (клиенту) в случаях установленных договором - 600 руб. плюс стоимость проезда, помимо этого снимается стандартная плата за обслуживание организации в банке, как видно из таблицы, составляет от 400 до 800 руб. в зависимости версии программы (DOS – версия или Windows – версия).
Если сравнить тарифы по подключению и обслуживанию организаций по средством системы «Банк-Клиент» между банками г. Ставрополя то получим следующие данные (табл. 2.10).
Таблица 2.10 – Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание банков г. Ставрополя по системе «Банк-Клиент»
|
Банк Услуга |
Импексбанк ОАО |
КБ «Соцэкономбанк» ООО |
Банк Москвы ОАО |
ОАО Московский Индустриальный банк |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Подключение к системе «Банк- Клиент» |
300 руб. |
1000 руб. |
При месячном количестве платежей за первые 3 месяца обслуживания – менее 50 платежей – 7 долл. США; 50 и более - бесплатно |
Не взимается |
|
Продолжение таблицы 2.10 | ||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Обслуживание предприятий подключенных к системе «Банк-Клиент» |
20 долл. США в квартал, ~ 6 долл. США в месяц |
300 руб. в месяц |
При месячном количестве платежей менее 20 шт. – 9 долл. США, 20 и более - бесплатно |
400 руб. в месяц |
Таким образом, ОАО МИнБ в г. Ставрополе обладает конкурентным преимуществом в том, что не взимает плату за подключение к системе «Банк-Клиент», но стоит отметить что у него ставка по обслуживанию системы больше, чем у остальных приведенных в таблице банков, т.к. например, «Соцэкономбанк» предлагает услуги по обслуживанию предприятий подключенных к системе «Банк-Клиент» за плату 300 руб. в месяц, Импексбанк - 6 долл. США в месяц, а Банк Москвы - при месячном количестве платежей менее 20 шт. – 9 долл. США, а 20 и более – вообще бесплатно.
ОАО МИнБ в г. Ставрополе оказывает услуги по переводу денежных средств по международным системам переводов «Western Union» и «Anelik».
ОАО «МИнБ» совместно со всемирно известной американской компанией «Western Union» осуществляет операции по быстрому переводу денежных средств между физическими лицами более чем в 180 стран и территорий мира.
Тарифы на осуществление денежных переводов по системе «Western Union» приведены в приложении 17.
ОАО «МИнБ» совместно с КБ «Анелик РУ» осуществляет операции по переводу денежных средств в долларах США физическими лицами более чем в 80 стран мира через корреспондентские счета банка.
Скачать реферат