Совершенствование инфокоммуникационного сопровождения банковской деятельности
Следует отметить, что в филиале ОАО «МИнБ» в г. Ставрополе рабочие места сотрудников оборудованы полностью. На каждом рабочем месте из средств коммуникации находится компьютер и телефон. В табл. 3.2 приведена структура количества рабочих мест и их оборудование необходимыми средствами.
Таблица 3.2 – Оборудование рабочих мест филиала ОАО «МИнБ»
| Название отдела или должности | Количество рабочих мест | Наличие компьютера | Наличие телефона |
|
Управляющий | 1 | 1 | 1 |
|
Заместитель управляющего | 1 | 1 | 1 |
|
Помощник управляющего | 1 | 1 | 1 |
|
Административно-юридическая группа | 4 | 4 | 4 |
|
Группа экономической безопасности | 2 | 2 | 2 |
|
Отдел представителей Управления внутреннего контроля в Филиале | 2 | 2 | 2 |
|
Группа финансового мониторинга | 2 | 2 | 2 |
|
Группа внутрибанковских операций | 6 | 6 | 6 |
|
Планово-экономический отдел | 2 | 2 | 2 |
|
Отдел клиентских отношений | 4 | 4 | 4 |
|
Отдел кредитования | 8 | 8 | 8 |
|
Отдел валютных операций ценных бумаг и пластиковых карт | 3 | 3 | 3 |
|
Учетно-операционный отдел | 4 | 4 | 4 |
|
Отдел кассовых операций | 4 | 4 | 4 |
|
Отдел информационных технологий | 4 | 4 | 4 |
|
Группа хозяйственного обеспечения | 7 | 1 | 2 |
Как видно из таблицы, рабочие места в банке укомплектованы полностью, за исключением группы хозяйственного обеспечения, так как здесь в этом нет потребности в связи со спецификой работы группы.
Кроме хорошо обустроенных рабочих мест, плюсом работы в банке является существование локальной сети для обмена информацией между работниками банка.
Так же ОАО «МИнБ» на ряду со всеми банками в городе оказывает услуги по переводу денежных средств без открытия счета в кредитной организации. В банке имеются зарубежная и отечественная системы денежных переводов «Western Union» и «Anelik». Достоинством работы в этой области является наличие самых надежных и одних из быстрых международных денежных переводов «Western Union». Наличие переводов «Anelik» в свою очередь обладает другими преимуществами, они более «дешевые» чем по системе «Western Union», в результате чего у клиента есть выбор системы перевода.
Оказание услуг по системе Банк-Клиент, осуществление дистанционного обслуживания клиентов – владельцев пластиковых карт банка является безусловным плюсом в работе банка. Во-первых, оказание услуг с помощью ПТК «Банк-Клиент» для юридических лиц позволяет предприятиям: сократить транспортные расходы, повысить оперативность работы с Банком и сократить количество ошибок, оптимизировать рабочее время сотрудников бухгалтерии предприятия, увеличить безопасность и конфиденциальность обмена информацией с Банком. Данные преимущества представляют собой стимул работы предприятий с банком в данной системе. Для банка оказание услуг по системе «Банк-Клиент» позволяет не только получать прибыль от обслуживания систем установленных на предприятиях, но также автоматизировать свою работу с данными предприятиями и повысить свой имидж как надежного, успешно работающего и современно развивающегося банка.
Осуществление услуг дистанционного обслуживания клиентов – владельцев пластиковых карт позволяет банку привлекать новых не только корпоративных, но частных клиентов.
Как известно в последнее время банки пытаются привлечь клиентов красивым и оригинальным пластиком. Так как тарифы на обслуживание пластиковых карт в последнее время приближаются к среднестатистическим, то расположение клиентов можно заполучить именно индивидуальной разработкой дизайна карты [26]. Филиал банка располагает данной услугой и при желании его клиенты могут заказать собственный дизайн банковской карточки, от предлагаемого банком до личной разработки клиента.
Также достоинством деятельности банка является наличие банкоматов и пунктов выдачи наличных в городе. В Ставропольском крае имеется 3 банкомата (все они находятся в краевом центре) и несколько пунктов выдачи наличных (в городах Ставрополь, Буденновск, Благодарный).
Скачать реферат