Коммуникационный менеджмент
Как видно из таблицы 1, ООО «Дежурная аптека» находится в хорошем экономическом состоянии. Компания успешно функционирует на рынке г. Новосибирска.
Миссией компании является удовлетворение потребностей населения г. Новосибирска в фармацевтической продукции (рис.2.1.).
Основной задачей аптеки ООО «Дежурная аптека» является обеспечение населения лекарственными средствами, предметами сан
итарии, гигиены и ухода за больными, перевязочными материалами, дезинфекционными средствами и другими изделиями медицинского назначения в городе Новосибирске. Аптека осуществляет производственную, снабженческую, торговую, финансовую и хозяйственную деятельность.
Исходя из этого, построим дерево целей для ООО «Дежурная аптека (рис.2.1.).
Рассмотрим внешнюю среду ООО «Дежурная аптека» (таблица 2).
Таблица 2. Факторы внешней среды прямого и косвенного влияния
|
Фактор внешней среды |
Содержание фактора |
Влияние на систему | |
|
Факторы прямого воздействия | |||
|
Потребители |
Физические лица, медицинские учреждения |
Полностью зависит от потребителей. Непосредственно влияет на ассортиментную, ценовую политику | |
|
Конкуренты |
ООО «Аптека на Ленина»; ООО «Здоровье»; ООО «Скорая помощь» и др. |
Сильное; Среднее; Среднее. | |
|
Поставщики и обслуживающие организации |
ОАО «Сириус» - производство фармацевтической продукции; ООО «СибФП» - производство фармацевтической продукции. |
Все компании оказывают сильное воздействие на функционирование ООО «Дежурная аптека» | |
|
Рабочая сила |
ООО «Дежурная аптека» постоянно проводит мониторинг рабочей силы с точки зрения наличия на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. |
На сегодняшний день ООО «Дежурная аптека» не имеет недостатка в кадрах и квалификации сотрудников. | |
|
Факторы косвенного воздействия | |||
|
Научно-технические факторы |
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой фармацевтическую продукцию можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации. |
Компания ООО «Дежурная аптека» постоянно пополняет свой ассортимент новейшими, более эффективными препаратами. Находится постоянно в курсе новинок фармацевтической продукции | |
|
Состояние экономики |
Руководство организации должно уметь оценивать влияние общих изменений экономики. Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и т.п. То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды. |
Компания ООО «Дежурная аптека» постоянно корректирует свою внешнюю политику (ценовую, ассортиментную и пр.) в зависимости от экономического состояния окружающей среды | |
|
Законодательство РФ |
Наличие правовых актов по стандартизации, метрологии, защите прав потребителей, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению качеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т.д. |
Регулирует деятельность данного бизнеса | |
Объем работы аптеки ООО «Дежурная аптека» определяется двумя показателями:
1. Рецептурой, то есть количеством лекарственных средств, отпущенных по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений;
2. Товарооборотом.
В соответствии с выполняемой работой в аптеке ООО «Дежурная аптека» организованы следующие самостоятельные структурные подразделения.
1. Отдел запасов (в крупных аптеках) (03).
2. Рецептурно-производственный отдел (РПО).
3. Отдел готовых форм (лекарственных средств) (ОГФ, ОГЛС).
4. Отдел по безрецептурному отпуску (ОБО).
5. Отдел оптики.
Структурными подразделениями аптеки ООО «Дежурная аптека» также являются аптечные пункты и аптечные киоски, находящиеся за пределами аптеки.
Организационная структура ООО «Дежурная аптека» отражена на рис.2.2.
Рис. 2.2. Организационная структура ООО «Дежурная аптека»
Рассмотрим подробнее функции, осуществляемые аптекой ООО «Дежурная аптека».
Производственная деятельность аптеки ООО «Дежурная аптека» осуществляется на базе рецептурно-производственного отдела и заключается в изготовлении лекарственных средств по рецептам врачей и фасовке лекарственных средств в индивидуальные упаковки.
Снабженческая функция аптеки ООО «Дежурная аптека» осуществляется в том случае, если аптека поставляет лекарственные средства и прочие товары аптечного ассортимента в лечебно-профилактические учреждения (больницы, поликлиники и др.).
Торговая функция аптеки ООО «Дежурная аптека» является преобладающей. Она заключается в отпуске покупателям (физическим и юридическим лицам) товаров за наличный расчет, в порядке оптового отпуска, а также по льготным и бесплатным рецептам.
Финансово-хозяйственная деятельность аптеки ООО «Дежурная аптека» заключается в создании оптимальных условий для получения максимального объема прибыли.
Несмотря на то, что в настоящее время, аптека ООО «Дежурная аптека» по сути является торговым предприятием, все же существует ряд особенностей, не позволяющих однозначно отнести аптечный бизнес к торговле. Основной причиной этого является специфический характер ассортимента товаров, реализуемых в аптеке ООО «Дежурная аптека». Это обстоятельство оказывает влияние на:
Скачать реферат