Психология и педагогика Юнита 2

Вообще, вести беседу - это целое искусство. Вот несколько непреложных истин проведения беседы руководителем:

а) тон беседы должен быть деловым, что быстро создает атмосферу взаимного доверия. Пунктуальность укрепляет доверительную атмосферу, причем пунктуальность обоих собеседников. Человек, прождавший 15-20 минут в приемной или коридоре, вряд ли будет настроен дружелюбно в начале беседы. Е

сли время приема просрочено, постарайтесь предупредить ожидающего о непредвиденной задержке и попросить его подождать, указав время с небольшим запасом (минут 5-10);

б) перед началом беседы рекомендуется предупреждать собеседника о времени, которым вы располагаете для беседы;

в) первое слово - за вашим собеседником, знаком он вам или не знаком;

г) мало что оказывается столь пагубным для беседы, как безудержная категоричность суждений;

д) в процессе беседы всегда надо последовательно проводить основную мысль;

е) слушая собеседника, заставьте себя забыть личные предубеждения и расположение; не торопитесь с заключением и строго проводите различие между фактом и мнением;

ж) в беседе решение всегда должно следовать за обсуждением, так как в ином случае ваш собеседник вместо изложения своих идей начнет критиковать вас или будет безучастно со всем соглашаться.

26. Искусство ведения деловой беседы зависит также от умения слушать собеседника. Умение внимательно и эффективно слушать достигается длительными тренировками, во время которых рекомендуется забыть о личных предубеждениях, не торопиться с выводами и заключениями, постоянно проводить различие между фактом и мнением. Одна из американских методик рекомендует:

слушай со вниманием;

слушай - не болтай;

слушай, что человек может сказать, не может сказать, не хочет сказать.

Сейчас в мировой практике применяются несколько методик, рекомендующих, как быстро научиться эффективно слушать. Вот некоторые рекомендации:

принять активную позу. Специалисты считают, что правильная посадка тела помогает создать нам умственную сосредоточенность и, наоборот, когда мы расслабляем тело, то же самое испытывает наш мозг;

сосредоточить взгляд на говорящем;

поддерживать устойчивое внимание к говорящему;

логически планировать процесс слушания. “Мысленное опережение” речи собеседника или оратора является не только одним из средств настройки на одну с ним волну, но и хорошим методом запоминания речи;

преждевременно не оценивать беседу или выступление.

27. Залогом всех успехов в деловых контактах является самая обычная вежливость. Именно она создает с первых же минут ту атмосферу, в которой только и возможно найти согласие с вашими собеседниками.

28. Даже если вам предстоит вполне традиционное заседание с хорошо известными собеседниками, не поленитесь - набросайте хотя бы самый общий план будущего разговора.

29. Не “давите" на собеседников голосом, манерой речи, наконец, намеками на свое начальственное положение. Помните закон физики: “Действие равно противодействию”. Этот закон справедлив и в человеческих взаимоотношениях. Как убедительно показал в своей книге Дейл Карнеги, успех приходит лишь к тем, кто умеет делать своих собеседников своими сторонниками, доказав им обоюдовыгодность своих предложений.

Идеалом является “ ролевая организация совещания", но будем реалистами - приучить коллег к такой форме обсуждения вам удастся не сразу. Но это не значит, что принципы такой организации нельзя начать реализовывать, как только вы с ними познакомились. Сделать это можно, например, путем жесткой регламентации очередности выступлений участников совещания - слово вы можете давать по очереди тем из их, кто изначально, по своему характеру, близок к роли, которую вам нужно задействовать на том или ином этапе обсуждения.

Задания для самостоятельной работы

1. Составьте логическую схему базы знаний по теме юниты:

2. Из перечисленных понятий выберите те, которые обозначают основные категории дидактики:

1) воспитание;

2) образование;

3) развитие;

4) умение;

5) навыки;

6) преподавание;

7) классно-урочная система;

8) учение;

9) обучение;

10) структура;

11) знание;

12) цель; 13) содержание; 14) эффективность; 15) организация; 16) форма; 17) класс; 18) метод; 19) средства; 20) альтернатива; 21) процесс; 22) формирование; 23) компьютеризация; 24) результаты.

3. Из приведенного перечня выделите общепризнанные дидактические принципы:

1) сознательность;

2) ободрение;

3) активность;

4) тройственность;

5) оптимизация;

6) наглядность;

7) систематичность;

8) эмоциональность;

9) последовательность;

10) прочность;

11) доступность;

12) научность; 13) связь техники с практикой; 14) учет возрастных особенностей; 15) своевременность; 16) действенность; 17) руководящая роль учителя; 18) самоконтроль.

4. Из перечисленных понятий выберите те, которые обозначают методы формирования сознания личности:

1) авторитет учителя;

2) этические беседы;

3) рассказ;

4) лекция;

5) собственное мнение;

6) наказание;

7) соревнование;

8) гласность;

9) разъяснение;

10) объяснение;

11) увещевание;

12) внушение; 13) поручение; 14) инструктаж; 15) пример; 16) опрос; 17) нотация; 18) контроль; 19) диспут; 20) доклад.

Глоссарий