Маркетинговое исследование рынка

Примечание: Различие типов потребительского поведения по другим потребностям производится аналогично.

При проведении маркетингового исследования необходимо знать, с кем мы имеем дело, каковы потребностно-мотивационные особенности человека. Предложенная нами типология указывает на основные акцентировки людей. При непосредственном общении с потребителем (важно знать, что за человек перед на

ми, каковы его потребительские ожидания, исходя из склонности к одной из трех основных потребительских ориентаций. Какую информацию хочет получить информационно акцентированный тип потребителя? Что тревожит потребителя потребностного типа (какие еще желания и нюансы удовольствий он ожидает)? Как помочь сделать выбор потребителю оценочного типа, склонному к сомнениям, и что им движет при принятии того или иного решения?

Поэтому при составлении опросных анкет целесообразно вводить несколько вопросов, направленных на выявление типа вашего потребителя-собеседника. Это необходимо для построения в последующем маркетинговом анализе картины потребительских критериев с учетом трех групп основных типологических ориентаций

Основные типы потребителей

Потребители товаров, услуг, идей – это люди, группы людей, организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи.

Для целей маркетинга, для разработки товара, его позиционирования в выгодном сегменте рынка, проведения грамотной стратегии продвижения товара очень важно определить наиболее существенные, крупные целевые группы потребителей, отличающиеся между собой, но имеющие внутригрупповое сходство по существенным признакам потребления и потребительского поведения.

Выделяют пять типов потребителей, существенно различающихся по своим поведенческим стратегиям на рынках:

1. Индивидуальные потребители, то есть такие, которые приобретают товар исключительно для своего личного пользования. Так поступают одинокие и отдельно от семьи живущие граждане.

Как правило, индивидуально приобретается одежда, обувь, личные вещи. Прежде всего, индивидуальные потребители интересуются потребительными качествами товара: полезностью, относительной ценой, внешними данными, упаковкой. В Беларуси этот рынок узок. В США – это самые обеспеченные потребители.

2. Семья или домашнее хозяйство – основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных товаров, за исключением одежды и личных вещей. Решения принимаются либо супругами совместно, либо главой семьи.

3. Посредники осуществляют закупки не для потребления, а для последующей перепродажи. Они занимаются как потребительскими товарами, так и товарами промышленного назначения. Их в основном интересуют не потребительские качества товаров, а прибыльность, скорость обращения, транспортная упаковка, срок хранения и т.п. Они являются более профессиональными покупателями, чем семьи и индивидуалы. Спектр товаров, к которым они предъявляют спрос, может быть как широк, так и узок.

4. Снабженцы или представители фирм принимают решения о закупке товаров промышленного назначения. Это, как правило, высокие профессионалы узкого профиля, знающие товар не хуже, а возможно даже лучше самих производителей. Процесс покупки, начиная с осознания проблемы и заканчивая оценкой работы поставщика, подвергается чёткой формализации. При этом учитывается всё, что только может быть учтено: цена, качественные характеристики каждого изделия, оперативность поставок, транспортные расходы, полнота ассортимента, репутация производителя, квалификация персонала, консультации и справочная литература, быстрота реакции на пожелания клиента, возможность получения кредита или рассрочки платежа.

5. Чиновники или ответственные лица государственных и общественных учреждений. Как правило, они профессионалы широкого профиля. Особенность рынка заключается в том, что чиновники расходуют не собственные, а общественные средства и процедура покупки товаров формализована.

Пряжу экстра-класса будет востребована производителями одежды во всем мире. Кроме того, комбинат намерен увеличить выпуск готовых изделий - постельного и столового белья, спецодежды.

В этой связи для льнокомбината актуально сотрудничество со швейными предприятиями, фабриками художественных изделий, а также фирмами, «делающими моду» в нашей стране и в государствах — потенциальных партнерах. Так, потенциальным рынком сорочек и постельного белья из льняных тканей являются страны с тропическим и субтропическим климатом, а изделия из батиста могут иметь устойчивый сбыт у потребителей с высокими доходами во всех странах мира. В Западной Европе льняное семя широко применяется не только на посев, но и в десятках других вариантов. В Германии, например, ежегодно в хлебопечении используется до 60 тыс. т льносемян ввиду уникальности их диетических свойств.

Как видно из проведенного анализа наиболее предпочтительными странами для выхода нашего товара, являются Германия, так как культурная среда данной страны соответствует восприятию нашего товара. Можно выделить и Италию, но её тип потребителя - потребностно-ориентированному, выделяет её особенности: итальянский потребитель боле эмоционален и требователен к эстетической стороне продукции. По типу потребителя и их «особенностей» Германию можно отнести к оценочно-ориентированному типу, ее потребитель нацелен на качество, практичность и приемлемую цену.

Задание 2

В результате кабинетных исследований рынка фирмой были получены данные

На рынке помимо нашей фирмы действует еще три фирмы, продающие макароны и являющиеся нашими конкурентами.

Задание:

1. Подсчитайте общую емкость рынка.

 Скачать реферат