Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – Директором –Захаровой Ольгой Сергеевной.

ООО «МЭФ-Тревелер» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли.

Общество с ограниченной ответственностью «Международный Общественный Экологический Фонд» («МЭФ Тревелер») основано в 1995

г. при участии Международного Общественного Экологического Фонда с целью активного содействия установлению и развитию международных связей Фонда с зарубежными партнерами и организациями. Клиентами компании являются ведущие российские и зарубежные научные, образовательные и государственные учреждения. Туроператорская лицензия ТД № 0000017 от 11.02.02. Турагентская лицензия ТД № 0008017 от 11.02.02.

«МЭФ Тревелер» работает на рынке преимущественно как туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального, VIP, продает готовые специальные программы, также формирует их под заказ.

Компания специализируется на конгресс- и incentive-туризме, а также предлагает лечебно-оздоровительные и образовательные туры. Занимается обслуживанием участников международных Конгрессов и конференций, которые организуются в России и странах СНГ Международным Экологическим Фондом, Российской Академией наук, Международной Ассоциацией «Породненные города». ООО «МЭФ-Тревелер» является уполномоченным агентством Международной Ассоциации «Породненные города» по организации в России и за рубежом учебных и консалтинговых программ в области муниципального управления.

«МЭФ-Тревелер» предлагает своим партнерам в России и за рубежом экологические, спортивные, фольклорные, VIP и другие нетрадиционные туры, реализует обширные детские и молодежные программы:- организует детский отдых в детских лагерях России, на Кипре, Италии и Болгарии; учебные и образовательные туры для школьников и студентов в Испании, Великобритании, Австрии, США, Франции; экскурсионные туры в Австрию, Чехию, Финляндию, Швецию, Швейцарию, Германию, Испанию, И талию, Францию, Кипр, Турцию, Израиль и другие страны; организует детские и студенческие выездные мероприятия на базе подмосковных домов и лагерей отдыха в любое время года; предлагает разнообразные экскурсионно-познавательные поездки по России, Москве и Подмосковью.

Основными направлениями работы по выездному туризму являются страны Европы (Австрия, Германия, Италия, Франция, Испания и др.), Япония, Китай, США. «МЭФ-Тревелер» аккредитован в консульствах Австрии, Германии и Швейцарии

Компания организует прием и обслуживание в России специализированных групп иностранных туристов, направляемых в Россию неправительственными зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону, оз. Байкал и т.д Туроператор предоставляет услуги гидов-переводчиков, трансферы, услуги по упрощенному прохождению аэропортовских формальностей (fast track), бронирует гостиницы уровня от 2 до 5 *, осуществляет экскурсионное обслуживание Компания является участником и организатором ежегодной Международной выставки-конференции «Экологически безопасная продукция».

Услугами «МЭФ-Тревелер» уже воспользовались тысячи клиентов.

Организационная структура фирмы постоянно совершенствуется адекватно её стремительному развитию. В штате «МЭФ Тревелер» работает 7 человек. Фирма привлекает дополнительных специалистов для сотрудничества в высокий сезон. Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование, подготовку и опыт работы.

2.2. Организационная структура ООО «МЭФ-Тревелер»

Организационная структура выглядит следующим образом (в рис.4.)

Рисунок 4 Организационная структура ООО «МЭФ-Тревелер»

Рассмотрим штатное расписание компании ООО «МЭФ-Тревелер» (см. табл. 1).

Туристская организация ООО «МЭФ-Тревелер» тратит на заработную плату каждый месяц 169 000 рублей.

Туристская компания находится в центре города Москвы, на Ленинском проспекте, дом 42, кор.3, оф. 32-33, 32-31 снимает 2 офиса на 2 этаже, общей площадью 40 кв.м. Арендная плата составляет 2000$ в месяц. Офис оформлен в теплых тонах.

Таблица 1

Штатное расписание компании ООО «МЭФ-Тревелер»

Рассмотрим организацию более детально:

Кадровая политика

Общая численность работников ООО «МЭФ-Тревелер» по состоянию на 31 декабря 2006 года составила 7 человек. В 2005 году ООО «МЭФ-Тревелер» расходовало значительные средства на подготовку, переподготовку, повышение квалификации персонала. За счёт компании смогли повысить свою квалификацию 3 специалиста.

Среднемесячная заработная плата по Обществу за 2006 год по сравнению с 2005 годом выросла на 4 %. Заработная плата выплачивалась в установленные сроки, в соответствии с уровнем инфляции производилась её индексация.

Для сохранения и укрепления социальной стабильности в ООО «МЭФ-Тревелер» уделяется особое внимание развитию социальной сферы оршанизации. Обеспечена хозяйственная и финансовая деятельность имеющихся объектов социального назначения. Финансирование обеспечивается за счёт средств из прибыли компании.

Организационная структура и культура

Отделы имеют тесную взаимосвязь с друг другом. Офисы снабжены современной техникой, использует хорошо проверенные старые программы (Amadeus, Galileo). Персонал все время повышает свою квалификацию. Компания имеет хороший имидж и сотрудники проработав в компании, потом устраиваются в более крупные компании, на лучшую заработную плату. Использует систематизацию процедур. Эффективно проводит контроль. Хороший климат в компании. Кредо компании: В соответствии с потребностями клиента должны обеспечиваться высокие стандарты качества во всем, что делается в компании. Компания должна постоянно стремиться к снижению затрат, чтобы поддерживать приемлемый уровень цен. Заказы клиентов должны выполняться точно и в срок. Поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать достойную прибыль. Компания несет ответственность перед сотрудниками, мужчинами и женщинами, которые работают в компании. Компания должна ценить индивидуальность в каждом из них. Компания должна уважать их достоинство и признавать их заслуги: важно поддерживать в них чувство уверенности в завтрашнем дне. Вознаграждение должно быть справедливым и соразмерным, а условия труда обеспечивать чистоту, порядок и безопасность. Сотрудники должны чувствовать, что они могут свободно выступать с предложениями и замечаниями. Компания должна обеспечивать компетентное управление, действия руководителей должны быть справедливыми и этичными. Компания должна выполнять свой гражданский долг: поддерживать добрые начинания и благотворительные акции, честно платить налоги. И, наконец, компания несет ответственность перед ее учредителями. Бизнес должен приносить существенную прибыль. Компания должна экспериментировать с новыми идеями, вести научно-исследовательскую работу, внедрять инновации, учиться на своих ошибках. Компания должна быть готова к сложным ситуациям и иметь резервы для их решения. Команда организации - прежде всего - это удивительные люди, занятые интересной работой. Работой, которая может поглотить целиком, порой привести в отчаяние объёмами, но никогда не даст скучать. Люди, работающие в компании, поражают бесконечными оттенками характеров и настроений, и, бесспорно, все они - яркие индивидуальности.

 Скачать реферат