Формирование синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с выраженной экстра- и интроверсией

№

Вопрос

АС

С

Ней

Н

АН

1

Я стараюсь не терять оптимизма, не смотря на все трудности моей профессии

2

Я всегда терпелив и внимателен при работе с клиентом, независимо от его поведения и отношения ко мне

3

Я устаю от того, что из-за работы у меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь

4

Как правило, на работе я чувствую сильное физическое напряжение и усталость

5

Я думаю, что в жизни у меня есть что-то поважнее работы

6

Мне кажется, что в последнее время я стал работать немного хуже

7

Мне кажется, что моя работа ожесточает меня эмоционально

8

Участие в дискуссиях на профессиональные темы быстро утомляет меня

9

Я замечаю, что становлюсь черствым по отношению к людям

10

Мне кажется, что мои клиенты не удовлетворены уровнем моей компетентности

11

Успокаивающие и снотворные средства часто помогают мне уснуть и забыть о работе

12

Я чувствую, что в некоторых своих проблемах клиенты обвиняют меня

13

Выражение «инициатива наказуема» кажется мне совершенно справедливым

14

Думаю, что работа с людьми очень подходит для меня  

15

Я осуждаю тех своих коллег, для которых решение собственных проблем важнее решения проблем их клиентов

16

Когда я вижу кого-нибудь из своих клиентов на улице, то стараюсь перейти на другую сторону

17

Даже во время отпуска я не могу полностью восстановить свои силы

18

Мне кажется, что многие мои коллеги работают больше и лучше, чем я

19

Выражение «профессия ничего не прибавляет в человеке и ничего не отнимает у него» абсолютно неверна

20

Се чаще замечаю, что стараюсь поскорее отделаться от очередного клиента

21

Я каждый день с нетерпением жду окончания рабочего дня

22

Я часто жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов

23

Дискуссии на профессиональные темы часто кажутся мне неинтересными и бесполезными

24

По утрам мне всегда бывает трудно вставать и идти на работу

25

Я думаю, что не ошибся в выборе своей профессии

26

Конец рабочей недели для меня настоящий праздник

27

Работа с людьми по принципу «спасение утопающих — дело рук самих утопающих» для меня неприемлема

28

На работе я постоянно чувствую эмоциональное напряжение

29

Я получаю удовлетворение как от результатов работы, так и от ее процесса

30

У меня часто без особой причины начинает болеть голова или желудок

31

Непонимание со стороны клиентов часто меня раздражает

32

Я очень редко обсуждаю со своими коллегами то, что я делаю на работе

33

Думаю, что если бы представилась возможность, я бы сменил профессию

34

Я могу долго слушать моего клиента о его проблемах и не испытываю при этом раздражения

35

Часто после общения с моими клиентами у меня болит голова

36

Я чувствую, что работа сильно сказывается на моем физическом здоровье

37

После работы мне хочется побыстрее забыть о том, что я делал в течение рабочего дня

38

Сейчас моя профессия нравится мне так же, как и в начале карьеры

39

Я получаю мало удовлетворения от того, что я делаю на работе

40

Большинство моих клиентов довольно скучные и неинтересные люди

41

Думаю, что большинство моих клиентов считают меня отзывчивым и внимательным человеком

42

В последнее время я часто чувствую безразличие к своей работе

43

Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с людьми во время работы

44

Временами мне нравится «с головой уходить в работу», отдавая работе все свои силы

45

Считаю, что я вполне компетентен в решении своих профессиональных вопросов

46

Большинство моих клиентов не заслуживают того, чтобы тратить на них много времени

47

Когда я работаю с людьми, я внимательно слушаю своего собеседника, стараясь не думать о чем-то другом

48

В целом мне нравится моя работа

49

Большинство окружающих меня людей думают только о себе, не заботясь о других

50

Непонятливость моих клиентов раздражает меня