Управление качеством продукции на примере предприятия
Среднесписочная численность в 2006 году снизилась на 6 человек по сравнению с 2004 годом. Годовой фонд оплаты труда в 2006 году повысился на 44,24% или на 292 тыс. руб. по сравнению с 2004 годом и составил 952 тыс. руб. В связи с этим возросла и среднемесячная заработная плата работников на 92,3% и составила в 2006 году 4407,41 тыс. руб.
Из таблицы видно, что фонд оплаты труда возрос и вм
есте с ним выросла и средняя заработная плата, но это прежде всего обусловлено ростом инфляции и цен на услуги и продукцию предприятия, равно как и ростом производительности труда.
В соответствии с введением в действие в ООО «Принт Мастер» нового положения об оплате труда с 01.09.2005 года ежеквартально 40% от чистой (нераспределенной) прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия, направляется на выплату премии работникам ООО «Принт Мастер», следовательно, в организации большое внимание стало уделяться материальному стимулированию работников.
В ООО «Принт Мастер» у каждого работника стоят свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от сложившейся ситуации. Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.
В связи с этим дирекция ООО «Принт Мастер» строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.
В связи с тем, что ООО «Принт Мастер» по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.
Одной из форм отражения функциональной модели системы качества, рассмотренной в теоретической главе дипломного проекта, служит матрица распределения специальных функций между руководителями и специалистами предприятия.
Данная матрица выполняется в виде прямоугольной таблицы, в первой графе которой указывается код (шифр) функции, во второй – полное ее наименование, а в последующих графах, соответствующих числу подразделений и должностных лиц предприятия, участвующих в реализации данной функции, с помощью условных обозначений указывается характер участия каждого подразделения или должностного лица в совместной деятельности.
Ниже приведена матрица распределения функций системы качества между должностными лицами, которая была разработана для ООО «Принт Мастер» (табл. 13).
Таблица 13
Матрица распределения специальных функций между руководителями и специалистами ООО «Принт Мастер»
|
№ п/п |
Функции системы качества |
Должностные лица | ||||
|
Директор |
Зам. директора |
Заведующий производством |
Печатник |
Бухгалтер | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
01 |
Разработка политики в области качества |
● |
○ |
□ |
□ |
◊ |
|
02 |
Разработка и совершенствование организационной структуры системы качества |
● |
○ |
□ | ||
|
03 |
Правовое обеспечение качества |
● |
□ |
◊ |
◊ |
◊ |
|
04 |
Реализация принципов системы качества |
● |
○ |
◊ |
◊ |
◊ |
|
05 |
Разработка документации системы качества |
□ |
● |
◊ |
◊ | |
|
06 |
Регистрация, хранение и предоставление данных о качестве |
● |
◊ |
◊ | ||
|
07 |
Внутренняя проверка системы качества |
□ |
● |
◊ |
◊ |
◊ |
|
08 |
Учет и оценка затрат на качество |
○ |
◊ |
◊ |
◊ |
● |
|
09 |
Спец. подготовка и обучение кадров |
● |
○ |
◊ |
◊ | |
|
10 |
Стимулирование качества |
● |
◊ |
◊ | ||
|
11 |
Повышение активности членов трудового коллектива |
□ |
● |
○ | ||
|
12 |
Организация использования статистических методов |
● |
□ |
◊ | ||
|
13 |
Изучение рынков сбыта |
○ |
● |
□ |
◊ | |
|
14 |
Изучение требований к качеству и цене продукции |
○ |
● |
□ |
◊ |
◊ |
|
15 |
Прогнозирование потребностей и качества |
○ |
● |
□ |
◊ |
◊ |
|
16 |
Этикетирование и реклама продукции |
○ |
● |
□ |
◊ | |
|
17 |
Планирование качества |
○ |
● |
◊ | ||
|
18 |
Нормирование требований к качеству |
□ |
□ |
○ |
◊ | |
|
19 |
Разработка и постановка новой продукции на производство |
□ |
□ |
○ | ||
|
20 |
Обеспечение безопасности продукции |
□ |
□ |
○ | ||
|
21 |
Материально-техническое снабжение |
□ |
□ |
○ | ||
|
22 |
Технологическая подготовка производства |
□ |
□ |
○ | ||
|
23 |
Обеспечение стабильности качества изготовления продукции при производстве |
○ |
□ |
● |
◊ | |
|
24 |
Выявление отклонений от установленных требований |
● |
□ |
◊ |
◊ | |
|
25 |
Устранение выявленных отклонений от установленных требований |
● |
□ |
◊ |
◊ | |
|
26 |
Контроль и испытания продукции |
● |
□ |
◊ |
◊ | |
|
27 |
Внешняя проверка качества |
● |
□ |
◊ |
◊ | |
|
28 |
Обеспечение качества упаковки и хранения продукции |
● |
○ |
◊ | ||
|
29 |
Обеспечение качества транспортирования продукции |
● |
○ |
◊ | ||
|
30 |
Обеспечение качества монтажа и наладки продукции |
● |
○ |
◊ | ||
|
31 |
Анализ качества продукции при эксплуатации |
○ |
□ |
◊ | ||
|
32 |
Гарантийный ремонт продукции |
● |
□ |
◊ |
○ | |
|
33 |
Сервисное обслуживание продукции |
● |
□ |
◊ |
○ | |
|
34 |
Утилизация продукции после использования |
● |
□ |
◊ |
○ | |
Скачать реферат