Управление качеством продукции на примере предприятия

Характерис-тика фирмы

Описание признаков характеристик фирмы

Оценка вектора изменения

Текущий период времени

Будущий период времени

1

2

3

4

Произ­водство

Производство работает не всегда стабильно, но с большим размахом. Использование общеиз-вестных технологий. Меньшие, чем у конкурента, но значи­тельные затраты по закуп-ке новой техники, что ведёт к высоким ценам.

Планируется расширение производства, увеличение объёмов за счёт повыше­ния производительности, качества, использования ноу-хау и научных разработок.  

Повышение стабильности с увеличением объёма.

Появление новой техники и технологии.

Финансы

Объём капитала незначи­тельный (по сравнению с конкурентом; не хватит на новую технику). Ликвидность и оборот капитала высокие.

Увеличение объёма капи­тала, вложение средств технологию, технику. Уве­личение оборота капитала, привлечение средств со стороны.

Появление внешних

инвестиций.

Увеличение

денежных

средств.

Кадры

Политика зарплаты - каждому согласно ставке. Обучение персонала. Единая цель, требующая самоотдачи и высокой работоспособ­ности. Поддержка инициативы, поощрение энтузиазма.

Все сотрудники проходят обучение. Создание боль­шой дружной «семьи» из коллектива. Возможность помощи и удовлетворения потребностей каждого сотрудника и их семей. Ма-териальные и социальные поощрения отличившихся.

Хорошие отноше­ния сотрудников и руководства. Взаимопомощь и понимание. Привлечение заинтересован

ных лиц

Руковод­ство

Отсутствие четкого пла-ни­рования производства и финансов на ближайшее время (1-3 месяца). Коор-динация деятельности всех сотрудников идёт централизовано. Слабый

Постановка жесткого планирования производст­ва Большая свобода дейст­вий рядовых сотрудников. Сильный контроль на всех стадиях до сдачи клиенту.

Усиление контро­ля и устранения недостатков. Стимуляция ак-тивности и от-ветственности

контроль каждого этапа работы в отдельности. Отсутствие делегирования полномочий

рабочих, воз-можность роста.

Ноу-хау

Разработка новых форм печати. Поиск новых технологий и обучение ему. Установление связей с основными поставщика­ми материалов, с целью выявления новых материалов.

Поддержка и расширение установленных связей. Использование новых разработок. Обучение персонала.

Повышение

квалификации

работников.

Повышение

качества

продукции.

Маркетинг

Периодическая реклама в прессе. Невысокие ста­бильные цены, скидки. Постановка маркетинго-

вых исследований;

освоение рынка.

Постоянная реклама в прессе, радио, телевиде­нии. Поддержание ценовой политики. Усовершенствование

товара, повышение

качества и сервиса.

Расширение сектора

рынка.

Увеличение информации о товаре для потре­бителя. Снижение цен и повышение доступности то­вара. Улучшение качества обслуживания.

Аспект среды

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Производство

1. Возможность расширения производственных мощностей

2. Большой ассортимент оказываемых услуг

3. Сосредоточение большинства услуг в одном месте

1. Не хватает мощностей

2. Отсутствие новейших технологий

3. Большая энергоёмкость и материалоёмкость

2. Кадры

1. Работают люди с высшим образованием и опытом работы в данной отрасли

2. Поддержка корпоративного духа

3. Соблюдение традиций

1. Высокая текучесть среди высококвалифицированных и редких работников

2. Прекращено обучение

3. Устаревшая система стимулирования труда

3. Маркетинг

1. Ценовые преимущества

среди основных конкурентов

2. Работа с известными рекламодателями

1. Отсутствие отдела на предприятии

2. Послепродажный сервис

3. Не изученность рынка

4. Финансы

1. Увеличение оборота выручки

2. Возможность брать товар в кредит

3. Снижение доли бартера

1. Нехватка оборотных средств

2. Ограничены инвестиционные возможности

3. Большая часть финансов принадлежит дочернему предприятию

5. Организация

1. Делегирование полномочий

2. Решения не централизованы

3. Компетентное руководство

1. Усложняются взаимодействия между отделами

2. Не определены миссия и стратегия развития предприятия