Делегирование полномочий - централизация и децентрализация власти
Рис. 5. Структура предприятия
Мотивация сотрудников в организации.
Почему люди работают?
Мотивирование – это создание у исполнителей внутренних, т.е. психологических потребностей к трудовой деятельности, при этом важным фактором является заинтересованность трудом и потребность в труде
. В истории психологии разработано много теорий мотивации. Рассмотрим одну из них: А. Маслоу была предложена иерархическая модель потребностей человека, нашедшая широкое применение в практике менеджмента.
Рис. 6. Пирамида потребностей Маслоу
На основе систематизации и объединения потребностей, форм их проявления в поведении людей и возможных средств удовлетворения составим таблицу, которая на основе связи средств мотивирования с пирамидой потребностей Маслоу, поможет правильно организовать работу людей в организации.
|
Группы потребностей |
Форма проявления потребностей |
Средства удовлетворения потребностей |
|
Самовыражение |
Стремление к достижению результатов |
1. предоставление творческой работы 2. давать оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь все способности человека 3. предоставлять свободу в выборе средств решения задач |
|
Признание и самоутверждение |
Желание занимать определенное положение в коллективе |
1. присвоение титулов и званий 2. упоминание руководителем в публичных выступлениях заслуг подчиненных 3. вручение различного рода почетных наград и т.п. |
|
Принадлежность и причастность |
Стремление к установлению дружеских отношений |
1. групповая форма организации труда 2. поощрение создания неформальных групп 3. групповые мероприятия, выходящие за рамки работы |
|
Безопасность |
Стремление к предотвращению опасных изменений |
1. надежная система социального страхования 2. гарантии пенсионного обеспечения 3. медицинское страхование 4. четко прописанные права и обязанности каждого сотрудника |
|
Физиологические потребности |
Поддержание организма в жизнедеятельном состоянии |
1. достойная оплата труда 2. создание системы питания 3. удобное рабочее место 4. организация отдыха 5. организация профилактических мед. осмотров и т.д. |
Огромное значение имеет и стимулирование – побуждение работников к труду при помощи внешних факторов (материальных и моральных).
Положительные стимулы (поощрения).
Материальные: повышение оплаты труда, премии, ценные подарки, поощрительные путевки и т.д.;
Нематериальные: благодарность, похвала, публичное поощрение, выделение из сослуживцев, профессиональный рост и т.д.
Отрицательные стимулы (наказания).
Они включают в себя замечание, выговор, отстранение от работы, материальное взыскание, увольнение и т.д.
Конечно, на мой взгляд, наиболее привлекательны положительные стимулы, но одно и тоже поощрение не подойдет двум разным людям: ковер в качестве ценного подарка вполне удовлетворит 44-летнюю женщину бухгалтера, но вряд ли подойдет молоденькой секретарше. Поэтому очень важно к каждому отдельному сотруднику подобрать свой способ стимулирования, который оживит его труд, поднимет его инициативу и личную заинтересованность.
Процесс принятия управленческих решений.
Принятие решения занимает центральное положение во всей совокупности организационных процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него.
Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершенствованием действий, решающих эту проблему: /6, стр. 236/
Рассмотрим конкретный пример: рассматриваемая нами фирма начала свою деятельность в 2001 г., с тех пор работа ведется в основном на оборудовании, которое было приобретено к открытию фирмы; по мере необходимости производился лишь ремонт техники, и докупалось что-то необходимое.
Понятно, что за такой период времени, техника устарела не только физически, но и морально: мощности компьютеров уже не хватает для применения нового программного обеспечения и применения новых технологий. Кроме того по мере развития организации увеличивался штат сотрудников, а комплексной замены офисной мебели не было, дополнительная мебель покупалась стихийно, без соблюдения общего стиля организации.
Рис. 7. Процесс принятия решения
Опираясь на приведенную выше схему, опишем процесс принятия решения.
Стадия 1. Признание необходимости решения
Таким образом, возникла проблема: техническое переоборудование компьютерной и офисной техники, оборудование рабочих мест.
Итак, проблема определена, теперь преступаем к конкретной формулировке:
Всю устаревшую (как физически, так и морально) технику заменить на ПК, полностью отвечающие минимальным требованиям, выполняемых на них задач. Замену ПК необходимо проводить с обязательной заменой ВСЕХ, не отвечающих минимальным требованиям, мониторов и видеокарт. Поручить спланировать этот процесс руководителю Компьютерного отдела.
В особо загруженных точках купить и поставить более мощные и «быстрые» принтеры (компьютерный отдел, главный офис). Уже имеющуюся технику, для ускорения процесса работы, переставить в менее загруженные точки (отдел кадров). Поручить спланировать этот процесс руководителю Компьютерного отдела.
Для всего «сидячего» персонала предприятия приобрести нормальные офисные кресла со спинками – это позволит сотрудникам значительно меньше отвлекаться на разминки, маскируемые «перекурами», чаепитиями и пр. Поручить спланировать этот процесс руководителю Общего отдела.
Где необходимо – поставить специальные настольные лампы (на струбцинах или прищепах) – это позволит ускорить процесс работы с документами и значительно понизить количество ошибок при работе с ними. Поручить спланировать этот процесс руководителю Общего отдела.
Скачать реферат