Управление качеством продукции на стекольном заводе
Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто экономической точке зрения. Работа по предотвращению образования дефектов проводится примерно так же, однако при этом расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат для его достижения.
В повышении качества продукции заинтересованы как изготовители, так и потребители, а
также государство. Эффект от повышения качества продукции представлен в табл. 1.1.
Таблица 1.1 Эффект от повышения качества продукции
|
Для изготовителей продукции |
Для потребителей продукции |
Для государства |
|
Лучше используются ресурсы. Сокращаются потери от брака и рекламаций. Увеличиваются доходы от реализации продукции повышенного качества. Увеличиваются фонды экономического стимулирования за счет роста прибыли. Моральное удовлетворение коллектива предприятия. |
Спрос удовлетворяется меньшим количеством изделий повышенного качества. Расширяется и обновляется ассортимент изделий. Сокращаются затраты в процессе эксплуатации продукции. Создаются более благоприятные условия труда в сфере потребления. |
Расширяются экспортные возможности и валютные поступления. Увеличивается народно-хозяйственный эффект на единицу затрат. Ускоряется НТП в промышленности. Более полно удовлетворяются потребности населения. |
Глава 2. Анализ системы контроля качества ПКО «Автостекло»
2.1 Краткая характеристика ПКО «Автостекло» и изготавливаемой продукции
Наименование предприятия: ОАО «Борский Стекольный завод», ПКО «Автостекло».
История создания предприятия:
ОАО «Борский стекольный завод» - лидер стекольной промышленности Российской Федерации и стран СНГ по производству высококачественного листового и автомобильного стекла. Одним из преимуществ завода является качество его продукции, способной конкурировать как внутри России, так и за рубежом.
Открытое акционерное общество было организовано в 1992 г. на базе Борского стекольного завода имени М. Горького, начавшего выпуск листового стекла в 1934 г. С 1997 года ОАО «Борский стекольный завод» работает в составе Группы «Glaverbel» - бельгийской компании, удерживающей первое место на мировом рынке зеркал и полированного стекла и третье место на европейском рынке автостекла.[3]
Группа «Glaverbel» входит, в свою очередь, в состав японского концерна «Asahi Glass Co. Ltd.» - безусловного мирового лидера в производстве стекол. В соответствии с решением Координационного Комитета группы все заводы группы должны работать по единым требованиям и изготавливать продукцию одинакового качества в соответствии с требованиями стандартов и спецификацией «Glaverbel».
Качество «Glaverbel» должно:
- соответствовать запросам потребителей, т.е. определяться назначением продукции;
- обеспечивать конкурентоспособность продукции группы на рынке стекла по отношению к другим ведущим производителям;
- быть унифицированным внутри группы (единые нормы и ассортимент).
Основу ОАО «Борский стекольный завод» составляют три производственные структуры: ПО «Полированное стекло», ПКО «Автостекло» и ПКО «Зеркала».
Для подтверждения способности организации выполнять требования потребителей в организации разработана, внедрена и в 2001 г сертифицирована система качества применительно к производству листового стекла, заготовок для автомобильных стекол и зеркал, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001: 1994 (ГОСТ Р ИСО 9001 96). В 2002-2003гт проведены работы по внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента качества, отвечающий требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 ( ГОСТ Р ИСО 9001 -2001), интегрированной с системой экологического менеджмента по стандарту ИСО 14001:1996.
Философия ПКО «Автостекло» в области управления качеством продукции:[4]
1. Изучение и воплощение запросов, потребностей и ожиданий потребителя на основе эффективной обратной связи.
2. Постоянное улучшение деятельности предприятия за счет применения новых эффективных методов и технологий.
3. Развитие способностей и повышение профессионализма сотрудников предприятия, совершенствование системы обучения и подготовки персонала.
4. Освоение новых видов продукции и технологии производства, отвечающих современным требованиям рынка.
5. Совершенствование взаимовыгодных и долгосрочных отношений с поставщиками.
2.2 Анализ политики системы контроля качества ПКО «Автостекло»
Политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством и совершенствования качества.
Основными направлениями формирования Политики в области качества являются:
- обеспечение соответствия продукции установленным требованиям;
- ориентация на удовлетворение требований потребителя;
- расширение и завоевание новых рынков сбыта.
Генеральный директор предприятия осуществляет общее руководство всеми направлениями деятельности завода, обеспечивает взаимодействие всех его структурных подразделений и служб, формирует Политику в области качества.[5]
Таблица 2.1 Распределение ответственности по формированию политики в области качества
|
Направление работ |
Ответственное должностное лицо |
|
Определение и подписание политики |
Генеральный директор ПКО «Автостекло» |
|
Документальное оформление и представление |
Начальник отдела управления качеством |
|
Доведение Политики до всех работников |
Руководители подразделений |
На предприятии сформирован отдел контроля качества изготавливаемой продукции, основные характеристики которого представлены на рис.2.1.
Система менеджмента качества построена на следующих принципах:
- соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001;
- сочетание экономических и административных методов управления;
- информационная обеспеченность управляющих воздействий.
Политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством и совершенствования качества.
Организационная структура отдела по контролю качества представлена на рис.2.2.
В обязанности старшего менеджера входят контроль за выполнением мероприятий по качеству подчиненным ему составом. Менеджеры по качеству следят за соблюдением стандартов качества, предусмотренных внедренной СМК, однако ни старший менеджер, ни его подчиненные не осуществляют комплексного подхода к данному контролю. Это объясняется тем, что часть полномочий по выполнению мероприятий в рамках существующей СМК и контролю за исполнением переданы непосредственно различным структурным подразделениям.
Скачать реферат