Управление качеством продукции на стекольном заводе

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции предприятия

1.1 Управление качеством продукции

1.2 Подходы к контролю качества продукции предприятия

Глава 2. Анализ системы контроля качества ПКО «Автостекло»

2.1 Краткая характеристика ПКО «Автостекло» и изготавливаемой продукции

2.2 Анализ политики системы контроля качества ПКО «Ав

тостекло»

2.3 Мероприятия, реализуемые отделом по контролю качества изготавливаемой продукции

Глава 3. Повышение эффективности качества изготавливаемой продукции ПКО «Автостекло» ОАО «Борский стекольный завод»

3.1 Повышение эффективности системы управления качеством ПКО «Автостекло»

3.2 Повышение эффективности работы с дистрибуторами

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Повышение качества продукции способствует повышению эффективности производства, снижению затрат и увеличению доли рынка. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, мотивация их деятельности основывается на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. В конкурентной борьбе имеет преимущество та организация, у которой есть наиболее эффективная система менеджмента качества, что и обуславливает актуальность выбора темы работы.

Объектом текущего исследования выступают экономические методы управления качеством изготавливаемой продукции ОАО «Борский стекольный завод».

Целью данной работы является анализ системы управления качеством предприятия и выработка мероприятий по ее совершенствованию посредством экономического подхода к управлению качеством продукции.

Исходя из поставленной в данной работе цели, необходимо выделить ряд задач, разрешение которых позволит в более полной степени раскрыть тему данной работы:

1. Провести теоретический анализ экономического подхода к управлению качеством продукции предприятия.

2. Провести анализ системы управления качеством ОАО «Борский стекольный завод».

3. Разработать систему мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии.

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции предприятия

1.1 Управление качеством продукции

Управление качеством - действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.[1] К числу факторов, влияющих на качество, относятся:

- станки, машины, другое производственное оборудование;

- профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников.

Условия обеспечения качества представлены следующими пунктами:

- характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность;

- климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений;

- интерьер и производственный дизайн;

- характер материальных и моральных стимулов;

- морально-психологический климат в производственном коллективе;

- формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;

- состояние социально-материальной среды работающих.

Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводственной стадии, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции. Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. Менеджмент качества – это управление на основе критерия качества, при наличии его стандартов. Примером стандартов качества являются ISO серии 9000, OHSAS 18001, ГОСТ Р 90000 : 2000. Стандарты качества призваны повысить уровень удовлетворенности потребителя продукции его характеристиками. Стандарты качества кладутся в основу построения системы управления качеством на предприятии.

Система менеджмента качества представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей в области качества и достижения этих целей посредством скоординированной деятельности по выбору ее направления и управлению организацией применительно к качеству.

В настоящее время можно выделить три уровня систем управления качеством, имеющие некоторые концептуальные различия:

- системы, соответствующие требованиям стандарта ИСО серии 9000;

- общефирменные системы управления качеством;

- системы, соответствующие критериям национальных (региональных) или международных премий дипломов по качеству.

Международный опыт управления качеством обобщен в семействе международного стандарта серии ИСО 9000:2000, включающего в себя стандарты:

- ИСО 9000 «Система менеджмента качества. Основные положения и терминологии»;

- ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования»;

- ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению»;

- ИСО 19011 «Руководство по аудиту систем менеджмента качества и экологического менеджмента»;

- дополнительные брошюры и технические спецификации.

В масштабах ISO разработан богатый методический материал, предназначенный для предприятий-новичков, выражающих стремление создать у себя системы качества, отвечающие требованиям ISO, необходимые для выхода на мировой рынок и участия в конкурентной борьбе. Им оказывается в ISO методическая и практическая организационная поддержка. Контроль соответствия полученных результатов проводится по отклонениям от требований системы качества. Это делается по ходу управления работой службы качества. Сразу же при обнаружении отклонений принимаются меры по ликвидации выявленных недостатков и документирование этого (рис. 1.1 и 1.2).

1.2 Подходы к контролю качества продукции предприятия

При управлении качеством продукции на предприятии можно выделить следующие подходы:

Административный подход. Предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Качество продукции расчленяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделий начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Выделяются и исследуются этапы и операции, наиболее способствующие образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%. При административном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое необходимо устранить любой ценой.[2]

 Скачать реферат