Проблемы и перспективы развития международного гостиничного бизнеса

Проведенный анализ экономической деятельности КП "ГТК "Придеснянский"" свидетельствует о том что в 2008 году наблюдается увеличение объема основных средств предприятия на 1,9%. Причиной этого стал ремонт номерного фонда гостиницы, которая увеличила первобытную стоимость основных фондов.

Оборотные активы КП "ГТК "Придеснянский"" увеличиваются в 2008

году на 13,8% за счет увеличения производственных запасов и товаров. Собственный капитал КП "ГТК "Придеснянський"" в 2008 году растет на 13,6%, происходит это за счет нераспределенной прибыли 2008 года (Приложение 4). Текущие обязательства КП "ГТК "Придеснянский"" уменьшаются в 2008 году на 80,1% причиной чего выступает выплата краткосрочных кредитов банков.

Чистый доход от реализации услуг КП "ГТК "Придеснянский"" в 2008 году увеличивается на 216,1%, в то время как себестоимость растет лишь на 156,9%. Отметим, что анализ финансовой отчетности предприятия свидетельствует о значительном увеличении административных расходов в 2008 году (639,2 тыс. грн. против 229,3 тыс. грн. в 2006 году).

Прибыль от обычной деятельности к налогообложению растет в 2008 году на 29,4% а чистая прибыль КП "ГТК "Придеснянский"" увеличивается на 13,0%. Производительность труда персонала КП "ГТК "Придеснянский"" в 2008 году растет на 174,9%.

Операционная и чистая рентабельность КП "ГТК "Придеснянский"" уменьшаются соответственно на 50% и 56%, причинами чего стало непропорциональное увеличение себестоимости продукции в 2008 году.

Увеличению объёмов прибыли гостиницы в 2008 году послужило также предоставление дополнительной услуги для туристов, такой как солярий. В качестве потребителей этой услуг КП "ГТК "Придеснянський"" будет выступать разный сегмент населения города, как по возрастам, так и по полам, а также люди что проживают непосредственно в гостинице.

Проведем распределение потенциальных клиентов солярия КП "ГТК "Придеснянский"" по возрастным категориям (рис. 2.5).

Как видим, подавляющее количество клиентов (45%) - это люди в возрасте от 17 до 25 лет, в возрасте от 25 до 35 лет будут складывать 37% потребителей, а в возрасте от 35 лет - 12 % потребителей.

Проведенный анализ в таблице 2.4 свидетельствует, что в структуре предоставления туристических услуг, туристические услуги иностранным туристам складывают 17,3%, а услуги туристам, которые выезжали за границу Украины, складывают 21,2%.

Таблица 2.4

Объём предоставленных туристических услуг КП «ГТК «Придеснянский»» в 2008 году

КП "ГТК "Придеснянский"" имеет достаточно широкий ассортимент услуг, а именно - тур агентские, экскурсионные, транспортные (трансфер), организация конференций, переводы, помощь в оформлении документов при выезде за границу и ряд других. В качестве направления расширения услуг КП "ГТК "Придеснянский"" выступает открытие на базе существующего ассортимента услуг нового направления в экскурсионном обслуживании туристического маршрута "По городам Крыма".

Отметим туристические услуги такого формата все более популярны на сегодня. Приобретают все большую актуальность ладьи выходного дня и спрос на них все более растет. Обусловливается это тем, что большое количество населения города имеют желание путешествовать [82].

Спрос на экскурсионные туры, а особенно в Крым в г. Чернигове также растет - по статистическим данным, количество фирм, в которых оказываются услуги такого рода за период с 2003 по 2008 год в Чернигове увеличился до приблизительно 50%.

Разработка экскурсионного тура в Крым в КП "ГТК "Придеснянский"" имеет большие перспективы, поскольку в качестве ближайшего конкурента по предоставлению аналогичных услуг выступает только туристическая фирма "Камино". Будет проходить активная целеустремленная реклама нового туристического продукта. Реклама тура будет осуществляться путем размещения ее на радио как отдельного туристического продукта и путем распространения цветных рекламных проспектов с газетой "В Каждый дом".

Для КП "ГТК "Придеснянский"" важным является формирование имиджа, как неотъемлемой составляющей продвижения своих услуг.

Имидж - это есть сущность организации в концентрированной форме. Воспринимая или не воспринимая этот имидж, потребители устанавливают взаимоотношения с такой организацией. При создании имиджа учитываются главные принципы маркетинговой коммуникации с целью сделать предприятие не только известным, но и привлекательным. Имидж является самой эффективной формой представления сообщения способной сформировать именно такое восприятие в целевой аудитории, которое необходимо для достижения конкретных целей предприятия. Удачно сформированный имидж запоминается и закрепляется в сознании, он является своеобразным сигналом к позитивному восприятию человека, организации, событий, и из-за этого - самым эффективным видом сообщения, способным преодолеть фильтры недоверия и невнимания, характерные для массового сознания.

Поэтому КП "ГТК "Придеснянский"" должен направить свои маркетинговые усилия, прежде всего, на формирование в сознании людей имиджа салона, который имеет команду профессионалов. Для этого предприятию надо в своей рекламной кампании отмечать на профессионализм менеджеров из туризма, указать, какие именно учебные заведения они заканчивали, какие награды и отличия имеет фирма. В помещении офиса КП "ГТК "Придеснянский" около столов каждого из персонала целесообразно разместить дипломы и отличия какие имеет фирма от других гостиниц, возможно на стенах разместить благодарности от клиентов.

 Скачать реферат