Менеджмент

Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.);

негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т. д.).

Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполн

яющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели - это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

Отрицательные последствия стресса проявляются в

- физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);

- психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и др.).

Эти последствия являются серьезными не только для конкретного индивида, но и для организации в целом.

Жить без стресса невозможно, но, если овладеть методами управления им, можно избежать его негативных последствий.

Методы самоуправления стрессом:

разработать систему приоритетов в своей работе: важное превыше срочного;

научиться говорить "нет";

не соглашаться на противоречивые требования руководителя.

55. Сущность инновационного менеджмента. Классификация инноваций. Инновационная стратегия

Инновационный процесс это процесс разработки новых товаров услуг и технологий направленный на повышение конкурентоспособности предприятия.

Он включает в себя все стадии разработки новых товаров и технологий начиная от теории разработки концепции и заканчивая послепродажным сервисом и экологической утилизацией.

Инновация – новшество, доведенное до уровня конструкторской и технологической документации, но не внедренное в производство и приносящая стабильный доход.

Инновация – любая идея или продукт воспринимаемый потенциальным потребителем как новая (субъективное определение инновации т.к. оно определяется образом мысли конкретного человека)

Инновация – идеи поведения или объекты которые качественно отличаются от уже существующих (объективное). Инновация – недавно выпущенное изделие не достигшее 10% их предельной доли рынка

В маркетинге широко применяется предложенная Робертосоном классификация инноваций основанная на влиянии новшества на поведение социальных групп:

1 Непрерывные

2 Динамически непрерывные

3 прерывная

Непрерывные – модификация существующих продуктов оказывает наименее разрушительное влияние на сложившиеся схемы поведения потребителя (модификация моделей автомобилей, замена матричных принтеров на лазерные)

Динамически непрерывные – создание нового товара или вариация уже существующего которое не изменяют установившиеся схемы поведения потребителей

Прерывная – абсолютно новые товары которые в корне меняют модель поведения покупателя

Большинство новых товаров имеют непрерывный характер

В менеджменте маркетинговые инновации определяются как создание и предоставление товаров или услуг, которые предоставляют покупателям выгоды воспринимаемые им как новые и лучшие.

Различают изобретение (новый продукт) и инновацию (новая выгода)

Потребители нуждаются не в новом продукте, а в выгоде от использования нового продукта

Нововведение можно классифицировать по:

1 Степени новизны для фирмы

1.1 товары мировой новизны( их появление влечет за собой появление нового рынка)

1.2 новые для фирмы товары

1.3 новые для фирмы товары дополняющие ее товарную линию

1.4 новые товары с улучшенными характеристиками или с более высокими по мнению потребителя за счет модификации

1.5 товары предоставляемые для новых групп потребителей

1.6 новые товары обладающие теми же свойствами что и старые но обладающие более низкой ценой

2 Характеру концепции на которой основано нововведение

Выделяют нововведения с технологической инновацией изменяется физические свойства товара на уровне производства

Коммерческая или маркетинговая инновация касается вариантов управления сбыта и коммуникации как составных частей процесса реализации коммерческой услуги интенсивность нововведения определяется новизной ее концепции

Стратегия маркетинга в области новых продуктов

1 испытательная характеризуется быстрым внедрением продукта на рынок, быстрым пересмотром стратегии на рынке неформальным контактом с потребителем

2 Экспериментальная стратегия заключается в том, что продукт необходим рынку и нет необходимости значительной корректировки стратегии после внедрения

3 Поступательная – хорошее освоение организацией определенных технологий и устойчивое отношение с целевой группой потребителей

После внедрения нового продукта разработанного на основе тесного контакта с потребителем незначительная корректировка стратегии

4 Умозрительный(противоположность экспериментального) заключается в том, что товар нужен рынку

56. Основные этапы инновационной деятельности. Система управления нововведениями

Основные этапы реализации венчурных проектов:

1. Создание идеи проекта

2. Разработка бизнес плана проекта теоретическая задумка разработки воплощается в виде четко разработанного бизнес концепции созданной в целях привлечения инвестиций

3. Разработка прототипа продукта

4. Разработка конструкторской и технологической документации. Проведение рыночных испытаний прототипа

5. Выпуск пробных партий товара, рыночные испытания продукта. Патентная и лицензионная подготовка продукта.

6. Организация производства продукта. Разработка и начало реализации рекламной кампании

7. Организация постоянного выпуска товара, организация послепродажного обслуживания, обратной связи с потребителем

8. Налаживание выпуска улучшенных товаров и организация утилизации товаров отслуживших свой срок

Управление портфелями проектов, мультипроектов, мегапроектов

Портфель проектов – совокупность инновационных проектов объединенных одной тематикой

Мультипроект – проект, реализуемый одной фирмой, основанный на совокупности множества мелких проектов

Мегапроект – проект, реализуемый несколькими фирмами в масштабах отрасли

Как правило, управление портфелями проектов осуществляется 3-мя группами:

1. Экономисты проводят экономическое обоснование проекта, рыночное исследование, организовывают внедрение в производство нового товара

2. Технологи разрабатывают конструкторско-технологическую документацию, занимаются технологическими испытаниями нового продукта

3. Контролеры проекта – ведение банка данных ключевых ресурсов, контроль их распределения, контроль реализации всего проекта

Управление жизненным циклом портфеля

Производится на основе:

Жесткого планирования

Ситуационного анализа

Выделяют 2 группы жизненных циклов портфеля: Прогнозные и адаптивные

Прогнозные - жизненные циклы водопад

Все основные этапы реализации проекта линейно упорядочены никогда не повторяются, а последующий этап начинается после окончания предыдущего

 Скачать реферат