Управленческие решения

7. По степени сложности решения подразделяются на:

простые, принимаемые по одному критерию оценки и выбора альтернатив;

сложные, принимаемые по нескольким, зачастую противоречивым критериям. Именно эти решения являются наиболее распространенными при управлении организацией.

8. По виду лица, принимающего решение (ЛПР),выделяют решения:

индивидуальные, принима

емые руководителем единолично;

коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления (например, советом директоров компании);

коллективные, принимаемые всем коллективом предприятия.

Коллегиальные и коллективные решения еще называют групповыми решениями.

Задача выработки и принятия решения индивидуальным ЛПР может быть представлена в виде следующей логической формулы [7]:

{ S0, T, R, \ S, C, G, A, f, K, A*}, (1.1)

где S0 - исходная проблемная ситуация (проблема),

T – время, отпущенное на принятие решения,

R – ресурсы, необходимые для принятия решения, но не для его реализации,

S=(S1, S2, …,Sn) – множество гипотетических ситуаций (гипотез и версий), дополняющих исходную проблемную ситуацию,

C=(С1, С2, …, Сk) – множество целей, преследуемых при принятии решения,

G=(G1, G2, ….Gl) – множество ограничений,

A=(A1, A2, …,Am) – множество альтернатив,

f=f(Ai, Sj, Ch) – функция предпочтения ЛПР, измеряющая качества альтернатив Ai в ситуации Sj для достижения цели Ch,

K – критерий выбора наиболее рационального (возможно оптимального) решения A* (A*).

В отношении выражения (1.1) можно сделать следующие замечания:

1) вертикальной чертой (\) отделяются известные, заданные элементы задачи (проблема, время и ресурсы, отпущенные на ее разрешение) от тех, которые нужно определить;

2) предпочтение ЛПР – это волевой (иногда осознанный, иногда нет) выбор человека; если альтернатива Ai предпочтительнее альтернативы Aj, то это обозначается , если же альтернатива Ai менее предпочтительна, чем альтернатива Aj, то это обозначается если же альтернатива Ai эквивалентна альтернативе Aj, то это обозначается , если альтернатива Ai предпочтительнее или эквивалентна альтернативе Aj, то это обозначается .

Задача выработки и принятия решения групповым ЛПР может быть представлена в виде следующей логической формулы:

{ S0, T, R, \ S, C, G, A, f, F(f), P, A*}, (1.2)

В этой формуле символы S0, T, R, S, C, G, A, f, A* имеют тоже значение, что и в формуле (1.1). Функция предпочтения f в (1.2) представляет собой вектор

f=(f1, f2, …, fd),

где fi – функция предпочтений i-го члена группы,

d – количество членов группы.

Функция F(f)=F(f1, f2, …, fd), - это функция группового предпочтения. Ее конкретный вид определяется выбором принципа группового согласования P. Наиболее распространенными из таких принципов являются следующие.

А. Принцип диктатора. В этом случае функция группового предпочтения равна функции предпочтения диктатора:

F(f1, f2, …, fd)=fk,

где k – номер диктатора. Наиболее рациональным решением A* является альтернатива, которую выбирает диктатор из множества A, на основе своих предпочтений:

Б. Принцип большинства голосов. В этом случае функция группового предпочтения равна функции предпочтения той коалиции, число членов в которой больше определенного порогового значения (порога):

F(fV1, fV2, …, fVS)= fVK, если PVK>Z,

где fVi – функция предпочтения Vi-ой коалиции членов группы;

PVK - количество членов в VK-ой коалиции;

Z – порог.

Если то реализуется принцип простого большинства голосов, если то принцип 2/3 голосов. Если Z=d, то реализуется принцип единогласного решения.

Все альтернативы упорядочиваются в соответствии со значением функции предпочтений fVK. Наиболее рациональным решением A* является альтернатива, соответствующая максимальному значению функции предпочтений коалиции fVK:

В. Принцип Парето. В этом случае функция группового предпочтения определяется как вектор, элементами которого являются фукции предпочтения членов группы:

F(f1, f2, …, fd)= (f1, f2, …, fd),

Упорядочение решений в этом случае определяется на основе векторного сравнения. Альтернатива Ai предпочтительнее альтернативы Aj , если

Это возможно в том случае, если

и

Таким образом, по принципу Парето альтернатива Ai предпочтительнее альтернативы Aj, если все члены группы считают, что Ai не хуже Aj, а по крайне мере один член группы считает, что Ai лучше, чем Aj. Следовательно, по принципу Парето наиболее рациональными являются несколько альтернатив, а не одна из них.

1.3 Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Можно выделить следующие требования, предъявляемые к управленческим решениям [11, 12] (см. рис. 1.3).

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. принимаемое решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им. Решение, противоречащее этим закономерностям, будет пассивно или активно отторгаться, что требует дополнительного расхода ресурсов и, соответственно, замедлит развитие организации.

Рис. 1.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

3. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения практические всегда имеют негативные последствия. Невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. Поэтому важно иметь в виду не оперативную, а стратегическую эффективность принимаемого решения.

Именно умение принимать решения, видя их недостатки, но не позволяя им парализовывать собственную волю, отличают эффективного руководителя. Эти люди понимают, что принятие пусть неэффективного решения, лучше, чем непринятие решения вообще. Вместе с тем, бывают ситуации, когда из-за недостатка информации именно непринятие решения становится единственно верным способом поведения. В этом случае руководитель возлагает больше надежды на саморегуляцию организации, чем на собственную инициативу.

 Скачать реферат