Значение рекламы в маркетинге

2.1 Характеристика коммерческой деятельности предприятия

Сегодня, SIA «KALNGALE AUTO» - это общество с ограниченной ответственностью, имеющее двух учредителей – совладельцев с одинаковыми полномочиями. Оба учредителя имеют право подписи. Уставной фонд предприятия сегодня составляет 16.000 Ls, с долевым соотношением учредителей 50:50.

Все подразделения предприят

ия «KALNGALE AUTO» строят свои отношения с другими учреждениями, организациями, предприятиями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров. Предприятие учитывает интересы потребителей, обеспечивает качество продукции, работ и услуг, предоставляет гарантийное обслуживание, к постоянным клиентам применяется гибкая система скидок.

Миссия предприятия «KALNGALE AUTO» - обеспечивать своих клиентов высококачественными автопокрышками и запасными частями к автомобилям и мотоциклам и сервисом по разумной цене.

Предприятие стремится установить со своими потребителями, сотрудниками и поставщиками отношения партнерства и сотрудничества. Стремясь всегда удовлетворять запросы клиентов, предприятие постоянно анализирует состояние рынка, выясняя его потребности. Усовершенствование существующей техники и появление новой позволяет постоянно развивать бизнес.

Успех предприятия «KALNGALE AUTO» зависит от доверия клиентов, степени их удовлетворенности качеством товаров, услугами и ценами.

Цели предприятия «KALNGALE AUTO»:

· удержание конкурентоспособности предприятия;

· постоянное повышение качества услуг;

· привлечение новых клиентов;

· повышение имиджа предприятия.

Организационная структура управления (ОСУ)– одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий.

ОСУ предприятия «KALNGALE AUTO» определяет состав и систему подчинения в общей иерархии управления. Рассмотрим более подробно организационную структуру предприятия (см. приложение 6). ОСУ является линейно-функциональной, то есть, основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними. Структура ООО «KALNGALE AUTO» синтезирует свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений). ОСУ имеет три уровня управления – высший уровень (генеральный директор и коммерческий директор), средний уровень – (руководители отделов), низший уровень (менеджеры по оптовой и розничной торговле, менеджеры по обслуживанию корпоративных и индивидуальных клиентов, заведующий магазином). В настоящее время на предприятии работают 27 сотрудников. Все сотрудники – профессионалы, с опытом работы в сфере автомобильно-ремонтного бизнеса, с высокой квалификацией. Профессионализм сотрудников подтвержден дипломами, сертификатами, лицензиями. Услуги и товары, предлагаемые и продаваемые предприятием, пользуются спросом у потребителей, потому что обладают высокими характеристиками: прочности, долговечности, надежности, практичности, то есть соответствуют своему назначению и способны удовлетворить самые разнообразные запросы потребителей. Ассортимент предлагаемых услуг и товаров представлен в приложении 7.

2.2 Система маркетинга предприятия «Kalngale auto»

Система маркетинга предприятия «KALNGALE AUTO», зависит от поставленных целей. Основная цель системы маркетинга исследуемого предприятия - расширения доли предприятия на рынке путем увеличение потока новых клиентов. Основные функции системы маркетинга предприятия «KALNGALE AUTO» следующие:

· Аналитическая функция. Заключается, с одной стороны, в изучении рынка (тенденций и потребителей) и прогнозировании основных показателей; с другой, - во влиянии на организацию в целом и производство в частности с целью постоянного совершенствования и соответствия запросам потребителей.

· Производственная функция. Включает в себя организацию и усовершенствование сервисного обслуживания, также управление качеством товаров и услуг как одним из факторов конкурентоспособности.

· Коммуникации с потребителями и продвижение товара. Третья функция заключается в организации каналов сбыта , а также включает решение общих вопросов - организация системы сервиса, контроль соблюдения условий договора, решение конфликтов с клиентами, продвижение товара и услуг(реклама), сбыт.

Система маркетинга предприятия включает в себя четыре составляющие (4Р): продукт (Product), цена (Price), рынок (Place), продвижение (Promotion).

Продукт. Политика по развитию товарных позиций основывается на базе учета рыночных тенденций, действий конкурентов и пожеланий потребителей.

Основными направлениями товарной политики предприятия являются:

· повышение качества реализуемых товаров и услуг;

· расширение ассортимента за счет привлечения на латвийский рынок продукции других производителей таких стран как Америка, Япония, Канада, Германия, Англия и Франция;

· внесение изменений в существующий ассортимент реализуемых товаров и услуг.

Максимально широкий ассортимент товара, постоянно имеющийся на складах фирмы, позволяет успешно вести оптовую и розничную торговлю и оказывать сервисные услуги.

Цена. Стратегией ценообразования предприятие «KALNGALE AUTO» выбрало смешанную политику, состоящую из двух основных методов:

Затратный метод - метод по издержкам. При этом методе вычисляются издержки, и к ним прибавляется целевая норма прибыли. При использовании этого метода есть как и положительные стороны, так и отрицательные стороны (таблица 2.1):

Таблица 2.1.

Положительные и отрицательные стороны метода по издержкам [Состав. авт.]

Метод с ориентацией на спрос, ориентированный на ценообразование по ассортиментной группе.

Для оценки спроса применяются:

· Прямое интервью.

· Статистические значения.

Недостатком метода является:

· метод не учитывает всех нюансов влияющих на потребителя.

Предприятие «KALNGALE AUTO» делит всю реализуемую продукцию на ассортиментные группы:

1. Товары и услуги для всех групп потребителей, легкодоступные товары и услуги.

2. Товары и услуги модернизированные и повышенного качества.

3. Престижные товары и услуги.

4. Эксклюзивные товары и услуги.

Для этих ассортиментных групп имеются различные нормы прибыли, учитывающие в свою очередь цены конкурентов.

 Скачать реферат