Пути повышение качества продукции

Затраты на предупредительные мероприятия

• Затраты на оценку и отбор поставщиков и партнёров;

• Затраты на планирование и реализацию программ улучшений;

• Затраты на документирование СМК;

• Затраты на обучение сотрудников;

• Затраты на внутренний аудит СМК и другие;

Затраты на контроль

• Затраты на текущий контроль выполнения работ;

• Затраты на аудит проекта соз

дания автоматизированной системы;

• Затраты на тестирование программного продукта (ПП);

• Затраты на проведение приёмо-сдаточных испытаний и другие;

Внутренние потери (до передачи продукции Заказчику)

• Затраты на определение причин несоответствия;

• Затраты на доработку несоответствий в настройках ПП до передачи Заказчику;

• Повторное тестирование ПП после доработок и другие;

Внешние потери (после передачи продукции Заказчику)

• Затраты, связанные с отказом заказчика принимать продукцию, выяснением причин отказа;

• Затраты на исправление ошибок в ПП;

• Затраты на работу с жалобами, переговоры с Заказчиком по вопросам урегулирования конфликтов;

• Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций;

• Потери продаж, связанные с неудовлетворённостью потребителей и другие.

Нельзя управлять тем, что нельзя изменить. Научившись измерять и оценивать эффективность внедрённой системы менеджмента качества, предприятие получает возможность управлять эффективностью СМК и повышать её. Классификация затрат на качество - только первый шаг в направлении управления затратами на качество и оценке эффективности СМК. Для полноценной оценки эффективности СМК необходимо разработать и внедрить систему учёта и анализа затрат на качество. При этом перед предприятием стоят следующие задачи:

1. Классифицировать затраты на качество;

2. Выявить источники данных о затратах на качество;

3. Выбрать базу для измерений.

4. Определить ответственность за сбор и анализ информации;

5. Управлять затратами на качество в рамках всей компании, подразделений, отдельных процессов.

После успешной реализации описанных выше задач предприятие может закрепить достигнутые результаты и увязать цели в области качества с финансовыми показателями деятельности компании. Встраивание механизмов учёта и анализа затрат на качество в повседневную работу сотрудников будет способствовать более тесной интеграции СМК с системой финансового менеджмента компании, за счёт чего повысится полезность, оперативная доступность и наглядность экономических показателей функционирования СМК для руководства.

Можно подытожить, что управление эффективностью СМК является частью системы управления затратами компании. Те предприятия, которые осуществляют эффективную управленческую стратегию оптимизации затрат, понимают, что управление затратами на качество - это инструмент снижения общих затрат компании, повышения её прибыльности и укрепления конкурентных позиций на рынке.

Индивидуальные (единичные) показатели качество продукции характеризуют одно из ее свойств:

А) надёжность (долговечность, безотказность в работе);

Б) технологичность, т.е. эффективность конструкторских и технологических решений (трудоёмкость, энергоёмкость);

В) эстетичность изделий.

Косвенные показатели – это штрафы за некачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, удельный вес продукции, на которую поступили претензии (рекламации) от покупателей, потери от брака и др.

Первая задача анализа – изучить динамику перечисленных показателей, выполнение плана по их уровню, причины их изменения и дать оценку работы предприятия по достигнутому уровню качества продукции.

Вторая задача анализа — определение влияния качества продукции на стоимостные показатели работы предприятия: выпуск товарной продукции (∆ВП), выручку от реализации продукции (∆В) и прибыль (∆П). Расчет производится следующим образом:

∆ВП = (Ц1-Ц0)*VВП1; (1)

∆В = (Ц1-Ц0)* VРП1; (2)

∆П = [(Ц1 - Цо) *VРП1] - [(С1 - С0) * VРП1], (3)

где Цо и Ц1 — соответственно цена изделия до и после изменения качества;

Со и С1 — соответственно уровень себестоимости изделия до и после изменения качества;

VВП1 — объем произведенной продукции повышенного качества;

VРП1 — объем реализации продукции повышенного качества.

Для определения экономической эффективности от улучшения качества продукции, необходимо учитывать:

1. Для улучшения качества необходимы дополнительные текущие и одноразовые затраты

2. Экономический эффект от улучшения качества продукции получает потребитель. В данном случае продукция реализуется и производитель увеличивает доходы

3. Необходимо учитывать экономию от снижения количества брака

4. предприятие при улучшении качества продукции получает экономическую выгоду от увеличения выпуска и реализации продукции, увеличения цены реализации.

Проанализируем на данном этапе изменение прибыли предприятия за счёт повышения качества сварных конструкций. Проанализируем как это отразилось на прибыли предприятия за какой то определённый период.

1. Расчет дополнительной прибыли от увеличения объёма реализации продукции.

Исходные данные для анализа.

Справка по оценке результативности процесса внутри подразделения за I квартал 2009 года.

Справка по оценке результативности процесса внутри подразделения за II квартал 2009 года.

 Скачать реферат