Управление

4. Нет.

Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ).

1. Хотел бы сменить профессию (специальность).

2. На любое место с повышением заработка.

3. На любое предприятие без изменения специальности.

4. В другое подразделение без изменения специальности.

5.Меня устраивает моя работа.

Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нр

авиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов).

Нравится - Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще?

Социометрическая карточка

Исследование межличностных отношений в коллективе

Уважаемый работник СМНУ «Калужское»!

На нашем предприятии среди персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах.

Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение.

ФИО опрашиваемого _

Вопросы 1. Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? 2.Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? 3.К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? 4.Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? 5.С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? 6.Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя?

На мой взгляд, такие положительные результаты опроса были из- за того, что в организации очень дружеские отношения, в основном нет конфликтов, каждый занимается своим делом и не лезет в дела своих коллег. Также хорошая мотивация работников, хорошая заработная плата. Также каждый праздник в компании отмечают все работники коллектива вместе. Каждое день рождения так же празднуют после рабочего дня.

10 Управление конфликтами.

В коллективе, чем больше людей, тем, соответственно, больше различных мнений и точек зрения. Каждый пытается устоять на своем, доказать, что он прав. Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом. Вследствие этого в большинстве случаях происходит конфликтная ситуация.

В основном присутствуют организационные конфликты. Например, конфликт за ресурсы, за рабочее место, за условия труда и тд.

В ООО СМНУ «Калужское» как и в любой другой организации есть производственные конфликты. Они бывают и внутриличностными, когда работнику приходится выбирать из всех порученных ему работ главное, или когда надо выбрать между срочной работой и домашними делами. В данном конфликте работник старается вести в курс дела своего руководителя, и они вместе принимают решение. В основном всегда конфликт решается в пользу работника. Но если работник самовольно ушел с работы без предупреждения по несерьезной причине, то он наказывается штрафом. Также на работе встречаются и межличностные конфликты. Они бывают чаще внутриличностных. В основном это конфликт между руководителем и подчиненным. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования, нехватка машин. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт также иногда проявляется как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Тогда руководитель либо разъединяет их в работе, либо поручает разную работу, не требующую общения между ними. Также руководитель старается всех снабдить необходимыми ресурсами, машинами и людьми. Как правило, все конфликты исчерпываются в корне зарождения. Но если они связаны с прогулами по неуважительной причине, они также наказываются, вплоть до увольнения.

Если это внутриличностный конфликт, то разъяснение требований к работе является одним из эффективных методов управления и предотвращения конфликтов. Каждый специалист в организации должен четко представлять, какие результаты от него требуются, в чем состоят его обязанности, ответственность, пределы полномочий, этапы работы. Метод реализуется в виде составления соответствующих должностных инструкций, распределения прав и ответственности по уровням управления.

Если это межличностный конфликт, то в организации существует несколько решений. Уклонение от конфликта. Сотрудники стараются уйти от конфликта, стараются не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Компромисс больше используется руководителем. Он принимает чужую точку зрения до некоторой степени. В основном используется метод решения проблемы. Происходит ознакомления со всеми точками зрения и поиск действий, приемлемый для всех сторон. Все конфликты решаются с помощью переговоров.

Как показала социологическое исследование, в организации в основном неконфликтные люди. Компромисс – наиболее частый метод решения конфликтных ситуаций. 45,2% респондентов выбирают ведущими тактиками в конфликте избегание и компромисс, 35,5% - приспособление, 19,3% - сотрудничество. Каждый работник умеет держать себя в руках и пытается избегать конфликтных ситуаций.

Можно привести некоторые примеры конфликтов. Например, конфликт при выборе поставщиков. Так как генеральный директор принимает решения, после совещания с главным инженером, то, естественно их мнения могут разойтись. Например, генеральный директор хочет подписать договор с новым поставщиком раствора. А главный инженер знает, что тот поставщик, с кем хочет подписать договор директор не очень надежен, хотя и цены у него на продукцию ниже. Главный инженер пытается доказать что лучше подписать договор с поставщиком, который надежнее и качество продукции у него будет ниже, чем с тем, у кого будет дешевле, но он будет подводить и поставлять не в срок. Так как генеральный директор прислушивается к мнению главного инженера, он соглашается подписать оговор на поставку с тем поставщиком, которого посоветовал главный инженер. Еще одним примером конфликта может быть межличностный конфликт между работником на стройке и главным инженером. Если работник не выходит на работу во время и постоянно опаздывает, его вызывают на переговоры, чтобы он смог объяснить причину постоянных опозданий. Если причины не существенны то, естественно, работника увольняют. Но, несомненно, главный инженер пытается войти в положение своего подчиненного. Пытается сделать все возможное.

 Скачать реферат