Управление качеством

Эти расходы (3„) включают в себя затраты поставщиков и изготовителей на соответствующую аппаратуру и коммуникационное обеспечение.

Они могут определяться следующей суммой:

Зи=Зп+Зр+Зк+Зар, (6-8)

где:

3п — затраты на приобретение ЭВМ, микропроцессоров и тому подобной аппаратуры;

Зр — затраты на работников, обслуживающих аппаратуру в данной системе информации;

Зк — затраты

на коммуникации;

Зар — затраты на анализ и распространение информации.

Была рассмотрена формальная сторона определения затрат на качество. Представленная структура затрат характеризуется неоднозначными внутренними взаимосвязями входящих, в нее компонентов.

Увеличение одних статей затрат на качество приводит к понижению (и иногда весьма существенному) других. Это позволяет сделать вывод, что система затрат на качество представляет собой довольно «тонкий» механизм, разумное управление которым может позволить фирме извлечь немалые экономические дивиденды.

Существуют два подхода к выработке стратегии управления затратами на качество. Главное их отличие — разные ориентиры при планировании приемлемого объема отклонений параметров реально созданного объекта от их номинальных значений. Традиционный подход ориентируется на определенное наиболее экономически выгодное предприятию количество таких отклонений. Специалисты, поддерживающие идею оптимальной дефектности, исходят из того, что слишком малый или слишком большой уровень дефектности приводит к повышенным дополнительным затратам фирмы.

Другой, позже появившийся и нашедший широкое распространение на ведущих, особенно японских, фирмах подход ориентирует на использование концепции «ноль дефектов», как самой экономически выгодной. Специалисты таких фирм считают, что противоречия в подходах к затратам между потребителем и производителем — это заблуждение. Производителю экономически выгодно встать на позицию потребителя и ориентироваться на принцип «ноль дефектов». Такая ориентация меняет стратегию управления затратами на качество, в том числе структурирование затрат.

Современная стратегия предприятия в области затрат на качество состоит в том, что увеличивая затраты на предупреждение отклонений (профилактику дефектов), постепенно снижая затраты на инспектирование и оценку (проверку) качества, необходимо добиваться снижения затрат из-за внутренних и внешних отказов так, чтобы общие затраты фирмы, связанные с качеством продукций, уменьшались.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. «О техническом регулировании». Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ.

2. ИСО 9000: 2000 Системы менеджмента качества Основные положения и словарь.

3. ИСО 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования.

4. ИСО 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

5. Андрианов Ю.М., СубетТо А.И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении. — Л.: Машиностроение. Лен. отд-ние,1990.

6. Аристов О.В. Управление качеством. — М.: Финстатинформ, 1999.

7. Аристов О.В. Экономика управления качеством. — М.: МНЭПУ, 2001.

8. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность.— М.: Финстатинформ, 1999.

9. Аристов О.В. Управление качеством: Сборник задач. — М.: МНЭПУ, 1999.

10. Аристов О.В., Дежкина И.П., Высоцкая Н.И., Берсенева В.Н., Богданова В.Б. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Управление качеством». — М.: ГАУ, 1996.

11. Аристов О.В., Управление качеством: учеб. Пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2004 с.: ил. – ( высшее образование).

12. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1989.

13. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.— М.: РИА Стандарты и качество, 2001.

14. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. То1а1 ОиаМу Мападетеп1 (ТОМ). — М.: Радио и связь, 1999.

15. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташев В.А., Фирстов В.Г., Шишков Г.М. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандартов, 1997.

16. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством.— М.: Изд-во стандартов, 1992.

17. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1990.

19. Рахутин Г.С., Голод С.Ц. Управление на угольных предприятиях качеством труда, процессов и продукции. — М.: Недра, 1883.

 Скачать реферат