Организация рабочего места менеджера

Особенности характера и режима труда, значительное умственное напряжение и другие нагрузки приводят к изменению у работников функционального состояния центральной нервной системы, нервно-мышечного аппарата рук. С целью снижения данных нагрузок, необходимо проводить комплексы психофизиологических упражнений для снятия усталости и предупреждения переутомления во время регламентированных перерывов

.

Часовая линейка рабочего дня по типам рабочего времени

Трудовой вклад работающего персонала определяется рабочим временем.

Под рабочим временем понимается время, в течение которого выполняется порученная человеку работа. Оно делится на две основные группы:

1) нормируемое время;

2) ненормируемое время.

К нормируемому времени относятся те затраты рабочего времени, которые но своему характеру подлежат включению в состав нормы: подготовительно-заключительное время, основное время, вспомогательное время; время обслуживания рабочего места; время перерывов на отдых и личные надобности; время наблюдения: за работой оборудования.

Подготовительно-заключительным (ПЗ) называется время, которое рабочий затрачивает на подготовку к каждой работе и выполнение действий, связанных с ее окончанием.

Основное время (О) затрачивается на непосредственное осуществление технологического процесса, в результате которого изменяются форма, размеры, внешний вид, свойства, состояние, взаимное расположение деталей, предмета труда. Например, при обработке деталей на металлорежущих станках к основному относится время на сверление, фрезерование; при термической обработке — время, в течение которого происходит нагрев изделия.

Оперативное время (ОП)- время, затрачиваемое непосредственно на работы по осуществлению технологической операции.

Вспомогательным (В) называется время, которое затрачивается рабочим на выполнение действий, обеспечивающих выполнение основной (технологической) работы, например установка детали на станок, снятие детали со станка, пуск и остановка станка, промеры детали, повороты детали в процессе се обработки, контрольно-измерительные записи, производимые рабочим, обслуживающим аппарат, и т. д.

Временем обслуживания рабочего места (ОБ) называется время, которое рабочий затрачивает на поддержание своего рабочего места и средств труда в надлежащем состоянии, что обеспечивает производительную работу.

Время перерывов (П) — это время, в течение которого рабочий не участвует в производственном процессе: перерывы на отдых для поддержания нормальной работоспособности; перерывы на личные надобности (например, личную гигиену).

К ненормируемому времени относятся категории затратвремени, которые, посуществу, целиком являются потерями:

время непроизводительной работы;

простоев по организационно-техническимпричинам;

потерь, зависящих отрабочего.

Часовая линейка рабочего дня по типам рабочего времени наглядно, в виде диаграммы показывает сколько времени работник затрачивает на конкретные виды работ и какова их по очередность в течение дня.

Часовая линейка рабочего дня по видам работ и по элементам затрат рабочего времени составлена на среду и представлена в Приложении 1, 2.

Линейка рабочего дня составлена на основании показателей работы менеджера по продаже турпродуктов за среду. Проанализировав данные, можно сделать вывод, наибольший удельный вес в структуре элементов затрат рабочего времени в этот рабочий день занимает оперативное время — 88,5 %. Далее следует приготовительно-завершающее время — 5,2. Наименьший удельный вес занимает время перерывов, обусловленных технологией и время на отдых и личные надобности и составляют по 3,1 %

В структуре рабочего времени наибольший удельный вес занимает время, предусмотренное на обслуживание клиентов и составляет – 18,75 % (90/480*100%).

3.3 Планировка зоны обслуживания

Фотография рабочего дня

Учет затрат рабочего времени предусматривает постоянное изучение процессов труда, измерение и анализ затрат рабочего времени путем проведения наблюдений на рабочих местах. Одном из основных методов изучения затрат рабочего времени является фотография рабочего времени. В большинстве вся фотография проводится с целью получения исходных данных для разработки (или проверки) нормативов времени Тпз, Тоб, Тпт, выявление потерь рабочего времени с различных причин и разработки организационно-технических мероприятий по усовершенствованию использования рабочего, времени.

В данной работе рассматривается фотография рабочего времени менеджера по продаже турпродуктов для выявления потерь и принятия мер по улучшению его работы (см. Раздел 2).

За менеджером по продаже турпродуктов проводилось наблюдение в течении 5-ти рабочих дней (с понедельника по пятницу). Полученные результаты представлены выше.

Рабочие зоны при организации рабочего места

Расчет рабочих зон при организации рабочего места предусматривает учет зон досягаемости для различных рабочих поз.

Зона досягаемости – пространство, объем которого ограничен возможными траекториями движения рук рабочего. Оптимальная зона ограничивается траекториями движений полусогнутых рук при свободно опущенных плечах. Здесь располагаются наиболее часто используемые средства и предметы труда и выполняется основная работа.

Максимальная зона ограничивается траекториями движения вытянутых рук. В ней расположены средства труда, используемые реже. Ее площадь составляет 1,5м.

Под планировкой рабочего места понимается взаимное пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего.

При этом положение средств и предметов труда должно удовлетворять основным требованиям, нарушение которых ведет к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, а также преждевременному утомлению и снижению производительности труда, что может привести к снижению прибыли на предприятии.

Планировка рабочего места представляет собой размещение технологической оснастки и инструмента в рабочей зоне. Она должна обеспечить удобную рабочую позу, короткие и малоутомительные движения, равномерное и одновременное выполнение трудовых движений обеими руками.

Для соблюдения этих условий пользуются рядом выработанных практических правил:

- для каждого предмета должно быть отведено определенное место;

- предметы, которыми пользуются во время работы чаше, должны располагаться ближе к рабочему и по возможности на уровне рабочей зоны;

- предметы необходимо размешать так, чтобы трудовые движения рабочего свести к движениям предплечья, кистей и пальцев рук;

- все, что берется левой рукой, располагается слева, все, что правой, — справа, материалы и инструменты, которые берутся обеими руками, располагаются с той стороны, куда во время работы обращен корпус рабочего.

Планировка рабочего места обеспечивает оперативное пространство, при котором менеджер или другой работник может свободно выполнять необходимые трудовые приемы и действия, а также формировать рабочие зоны с учетом зон досягаемости при различных рабочих позах, как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях. Оптимальная зона ограничивается траекториями движений полусогнутых рук, осуществляемых без наклонов корпуса при свободно опушенных плечах. Максимальная зона — траекториями движения вытянутых рук. Зоны досягаемости определяются исходя из антропометрических данных предполагаемых работников. Горизонтальная и вертикальная планировка рабочего места менеджера по продаже турпродуктов представлена в Приложении 3.

 Скачать реферат