Организация рабочего места менеджера

Индекс

Виды работ и затраты времени

Повторяе-мость за смену

Продолжи-тельность, мин.

В том числе перекрыва-емых затрат

ПЗ  

Подготовка рабочего места

1

15

Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте

1

10

ОП  

Совещание работников отдела по планированию работы на неделю

1

30

Планирование работы на текущий день

1

15

Переговоры с клиентами о покупке туристского продукта

1

90

Получение и ознакомление с электронной почтой

1

15

Обслуживание клиентов

2

180

Пересмотр текущих контрактов

1

30

Составление заказа поставщикам

1

30

Обсуждение заказа с поставщиками по телефону

1

30

Составление плана на следующий день

1

20

ОТЛ

Отдых и личные надобности

1

15

П

Обед

1

60

Всего

480

Элементы затрат времени

Индекс

Количество измерений

Фактический баланс

Нормативный баланс

Отклонения(+,-)

мин.

1%

мин.

1%

Приготовительно- завершающее время

Тпз

2

25

5,2

33,6

7,0

8,6

Оперативное время

Топ

10

440

91,7

416,4

86,8

-23,6

Время на отдых и личные потребности

Тотл

1

15

3,1

30,0

6,3

15,0

Сменное рабочее время

Тсм

13

480

100,0

480,0

100,0

К1 =

(33,6+440+30)/480=

1,049

К2 =

-(30-15)/480=

-0,03

К3 =

(25-33,6)/480=

-0,018

К1+К2+К3=

1,049+-0,031+-0,018=

1,00

К4 =

100*(-3,1-1,8)/(100-(-3,1-1,8))=

-4,69 %