Организация рабочего места менеджера
С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места материалами, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья работников условия труда.
С экономической стороны организация рабочего места должна
обеспечить оптимальную занятость работников, максимально высокий уровень производительности труда и качество работы.
Эргономические требования имеют место при проектировании оборудования, технологической и организационной оснастки, планировке рабочего места.
Процессу труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны присущие ему закономерности, определяющие:
- размещение работника в рабочей зоне;
- положение рабочей зоны;
-последовательность, количество и пространственную протяженность составляющих трудовой процесс трудовых движений;
- последовательность вхождения человека в работу;
- появление, наращивание и снижение утомляемости.
Эргономика исследует влияние, оказываемое на функциональное состояние и работоспособность человека различными факторами производственной среды. Последние учитываются при проектировании оборудования, организационной и технологической оснастки, при обосновании планировки рабочих мест. Правильная планировка должна предусматривать такое размещение работника в зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов, используемых в процессе работы, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.
Оснащение рабочего места представляет собой совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической документации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда. Главное требование к перечисленному оборудованию и оснастке – качество и обеспечение высокой производительности.
Под организационным оснащением понимают комплекс следующих элементов: оборудование для хранения приспособлений, инструмента, вспомогательных материалов, рабочая мебель, средства связи и сигнализации, защитные приспособления, устройства, создающие благоприятную обстановку и безопасность в работе, предметы для поддержания на рабочем месте порядка и чистоты [2; с. 48].
Главными требованиями при выборе основного технологического оборудования являются: максимальное освобождение работающего от тяжелого физического труда, удобство рабочей позы, удобство и легкость в управлении оборудованием, безопасность работы, обеспечение комфортных условий труда.
Таким образом, задачи организации труда в области организации рабочих мест направлены на достижение рационального сочетания вещественных элементов производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой производительности и благоприятных условий труда.
РАЗДЕЛ 2. ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
Эффективность работы на предприятии во многом зависит от того, насколько рационально организован труд.
Учет затрат рабочего времени предусматривает постоянное изучение процессов труда, изменение и анализ затрат рабочего времени путем проведения наблюдений на рабочих местах. Затраты рабочего времени учитываются методами непосредственных замеров и моментных наблюдений.
Трудовой вклад работника определяется рабочим временем. Под рабочим временем понимается время, в течение которого выполняется порученная человеку работа. Оно делится на две основные группы:
нормируемое время – это затраты рабочего времени, которые по своему характеру подлежат включению в состав нормы: подготовительно-заключительное время, основное время, вспомогательное время, время обслуживания рабочего места; время перерывов на отдых и личные надобности; время наблюдения за работой оборудования;
2) ненормируемое время – это категории затрат времени, которые являются потерями: время непроизводительной работы, простоев по организационно-техническим причинам; потерь, зависящих от работника.
Фотография рабочего времени — это вид наблюдения, при котором измеряют все без исключения затраты времени исполнителя за определенный период работы. В результате получают точный срез: чем именно и в течение какого времени занимался конкретный сотрудник.
Фотография рабочего времени представляет собой инструмент, который можно использовать для самых различных целей. Основное предназначение фотографии рабочего времени — это выяснение точного бюджета времени сотрудника, его анализ и оптимизация использования рабочего времени. Однако кроме этого, фотографию рабочего времени можно использовать для следующих целей:
1. Определение структуры рабочего времени. Выявление наиболее затратных операций и видов работ, определение тех приоритетов, которые сотрудник ставит в работе (иначе говоря, чем больше времени сотрудник тратит на тот или иной вид деятельности, тем более значимым он его считает).
2. Выявление потерь рабочего времени. С помощью фотографии рабочего времени можно определить, на каких этапах производственного процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации производства, нерационально выстроенной технологией или же недобросовестностью сотрудников.
3. Совершенствование процесса организации труда. Фотография рабочего времени позволяет описать существующие в компании бизнес-процессы и оценить, насколько они оптимальны.
4. Оценка эффективности труда сотрудника. Наблюдения за работой сотрудника и оценка его временных затрат на различные рабочие операции позволяет оценить уровень его профессионализма и мотивации.
В данном случае используется индивидуальная фотография, так как проводится методом непосредственных измерений во время выполнения менеджера по продаже турпродуктов производственной задачи на индивидуальном рабочем месте.
В курсовой работе задействованы индексы, которые характеризуют работу предприятия.
В данной работе используются индексы:
- ОП (оперативное время);
- ПЗ (подготовительно-заключительное время);
- ОТЛ (время на отдых и личные надобности);
- ПНД (время переговоров вызванные нарушением трудовой дисциплины);
- П (время перерывов в работе);
- ТЕХ (время технического обслуживания);
- ПТ (время регламентированных перерывов по организационно-техническим причинам).
Оперативное время является основным рабочим временем менеджера по продаже турпродукта и регламентируется нормативными документами.
Подготовительно-заключительным называется время, которое рабочий затрачивает на подготовку к каждой работе и выполнение действий, связанных с ее окончанием.
Временем на отдых и личные надобности является время выхода из кабинета по личным надобностям менеджера.
Время перерывов вызванных нарушением производственного процесса является личный разговор по телефону, разговор с сослуживцем на личную тему, выход из кабинета, использование интернета в личных целях и т.д.
Скачать реферат