Организация рабочего места менеджера

Таблица 5. Сводка затрат времени менеджера по продаже турпродуктов

Индекс

Виды работ и затраты времени

Повторя-емость за смену

Продолжи-тельность, мин.

В том числе перекрыва-емых затрат

ПЗ

Подготовка рабочего места

1

15

 
 

Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ними

1

15

 
 

Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте

1

5

 

ОП

Планирование работы на текущий день

1

30

 
 

Переговоры с клиентами о покупке туристского продукта

1

75

 
 

Получение и ознакомление с электронной почтой

1

30

 
 

Проверка документации (по заключенным контрактам)

1

30

 
 

Обслуживание клиента

2

150

 
 

Работа с документами

1

75

 
 

Составление плана на следующий день

1

10

 

ПТ

Перерыв, связанный с нагрузкой работы на ЭВМ

1

15

 

ПНД

Разговор с сослуживцем на личную тему

1

15

 

П

Обед

1

60

 

ОТЛ

Отдых и личные надобности

1

15

 
 

Всего

 

480

 

Обеденный перерыв не является рабочим временем, поэтому его продолжительность не учитывается.

Таблица 6. Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии

Элементы затрат времени

Индекс

Количество измерений

Фактический баланс

Нормативный баланс

Отклонения(+,-)

мин.

1%

мин.

1%

Приготовительно- завершающее время

Тпз

3

35

7,3

33,6

7,0

-1,4

Оперативное время

Топ

8

400

83,3

406,4

84,7

6,4

Время перерывов, обусловленных технологией и организацией производства

Ттех

1

15

3,1

10,0

2,1

-5,0

Время перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины

Тптд

1

15

3,1

-

-

-15

Время на отдых и личные потребности

Тотл

1

15

3,1

30,0

6,3

15,0

Сменное рабочее время

Тсм

14

480

100,0

480,0

100,0

0

К1 =

(33,6+400+10+30)/480=

0,987

     

К2 =

15-(30-15)/480=

0,0

       

К3 =

(35-33,6)/480=

0,003

     

К1+К2+К3=

0,987+0+0,003=

0,99

       

К4 =

100*(0+0,3)/(100-(0+0,3))=

0,293 %

 

Страница:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20 


Другие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы