Экспертные оценки в управлении

Так как события , вообще говоря, совместны, то для расчета вероятности события удобно перейти к противоположным событиям

>где учтено, что событие, противоположное сумме событий, равно произведению противоположных событий.

Обычно работы по реализации программ, приводящих к событиям типа , осуществляются независимо друг от друга, вследствие чего события являются независимыми. В связи с этим на основании теоремы о вероятности произведения независимых событий получим:

или, используя свойство вероятности противоположного события

Действуя аналогичным образом, можно выразить все остальные вероятности событий первого уровня через вероятности связанных с ними событий второго уровня.

Вычисления производятся до тех пор, пока вероятность не будет выражена через вероятности событий самых нижних уровней.

Помимо вероятностных характеристик событий с помощью дерева целей могут быть оценены временные затраты, стоимостные и другие показатели реализации соответствующих событию программ (проектов).

Достоинством метода дерева целей является наглядность взаимосвязей между составляющими исследуемой сложной проблемы. Для реализации экспертизы необходимо привлекать большое число экспертов различных специальностей. Поэтому деятельность соответствующих экспертных групп должна быть надлежащим образом организована. С этой целью по указанию ЛПР создается специальная экспертная группа со следующими функциями:

· Осуществление предварительного анализа сложной проблемы и декомпозиция проблемы на составляющие;

· Формирование экспертных групп для уточнения первоначального варианта расчленения, формулировки вопросов для экспертов и определения методики проведения простых экспертиз по каждому из вопросов;

· Определение первоначального состава экспертных групп для проведения всех простых экспертиз;

· Проведение совокупности простых экспертиз;

· Предварительный анализ экспертных оценок и проведение в случае необходимости дополнительных туров экспертного оценивания;

· Обработка результатов и выработка рекомендаций для ЛПР.

Г. Метод анализа иерархий (МАИ)

Метод анализа иерархий, разработанный под руководством американского специалиста по исследованию операций Т. Саати, применяется в настоящее время при решении самых разнообразных проблем, среди которых, в частности:

· проектирование транспортных систем крупных городов;

· разработка планов обеспечения энергетическими ресурсами отраслей промышленности;

· оценка сценария развития высшего образования;

· определение приоритетных направлений научных исследований;

· прогнозирование цен на различную продукцию;

· планирование развития фирм;

· аттестация персонала учреждений и предприятий;

· решение эколого-экономических проблем регионов;

· проектирование сложных технических систем.

Развитие идеи декомпозиции приводит к необходимости разработки и освоения такой концепции исследования сложных проблем, которая базировалась бы на их структурировании, упорядочении конкурирующих решений на основе оценки степени влияния всех выявленных структурных элементов: показателей эффективности, ограничений, возможных решений и т.п. Эта концепция должна органически включать человека в процесс исследования, учитывать в возможно более полном объеме роль человеческого фактора, примирять многочисленные и подчас противоречивые устремления людей, чьи интересы затрагивают те или иные решения.

В общем случае иерархия определяет расположение некоторых объектов (элементов иерархии) в порядке от высшего к низшему, от старшего к младшему по степени подчиненности.

Существуют различные разновидности иерархий. Простейшими и наиболее распространенными являются доминантные иерархии, схематически изображаемые в виде древовидной структуры (Рис.6.5).

Рассмотренное ранее дерево целей (Рис.6.4) представляет собой доминантную иерархию, элементы которой являются составляющими событиями, связанными со вспомогательными целями, без достижения которых невозможно осуществление заключительного события и, следовательно, главной цели.

Доминантная иерархия называется полной, если любой ее элемент какого-либо уровня связан со всеми элементами подчиненного ему нижнего уровня. В противном случае иерархия является неполной. Например, дерево целей, изображенное на Рис. 6.4, представляет собой неполную иерархию.

Если иерархия включает уровней, то она называется - уровневой (на Рис.6.5 для простоты изображены лишь три уровня).

Метод анализа иерархий, как метод решения сложных неформализуемых проблем, включает следующие процедуры:

· иерархическое структурирование проблемы;

· попарное сравнение элементов иерархии;

· поэтапное выявление приоритетов.

При иерархическом структурировании проблемы первый (высший) уровень соответствует цели проблемы. Элементы последующих уровней отождествляются:

· с возможными решениями (альтернативами);

· с ограничениями;

· со сторонами, заинтересованными в том или ином решении проблемы;

· с показателями (критериями) эффективности и т.п.

В простейшем случае, иерархия является трехуровневой и включает (Рис.6.6):

· уровень цели – первый уровень;

· уровень альтернатив (возможных решений) – второй уровень;

· уровень критериев – третий уровень.

В качестве иллюстрации применения технологии иерархического структурирования можно рассмотреть следующий простой пример. Менеджер по персоналу отбирает одного из нескольких претендентов на вакантную должность. Пусть имеется три претендента ( . Выбор осуществляется с учетом следующих критериев:

1) возраст, 2) образование, 3) владение современными информационными технологиями, 4) знание иностранного языка,

5) коммуникабельность, 6) психологическая устойчивость, 7) способность к самообучению.

Менеджер стремится подобрать работника, наилучшим образом отвечающего совокупности перечисленных требований. Иерархия проблемы в данном случае является трехуровневой, при этом число элементов второго уровня (уровня альтернатив) равно трем, а третьего (уровень критериев) - семи.

 Скачать реферат