Изучение конкурентоспособности фирмы

Различают два типа параметров качества: жесткие, т. е. те которые должны соответствовать государственным стандартам по конструктивным и технологическим признакам, а также некоторые потребительские свойства и функции, также четко определяемые стандартами и нормативами; и мягкие, т. е. те которые отражают требования покупателей.

Особое место в системе оценок качества занимают экономические св

ойства товара, главное место в которых отводится отношению покупателей к цене; сообразна ли она рыночной ситуации и соответствует ли предлагаемым свойствам и качеству товара.

Жесткие параметры поддаются количественному измерению, сведения об их стандартах содержатся в справочниках и т. д. Часть экономических факторов также фиксируется в протоколах производственных испытаний. Цена зарегистрирована в прайс-листах и бухгалтерских документах. Отношение покупателей к цене и мягким параметрам выявляется путем блиц-тестов и экспертных оценок.

Обобщающую характеристику конкурентоспособности товара дает интегральный индекс, построенный как отношение сводного индекса жестких и мягких параметров к индексу экономических параметров:

, (2)

где: - интегральный индекс;

- сводный индекс жестких и мягких параметров;

- индекс экономических параметров.[3,с.262]

Жесткий параметрический индекс i-го параметра рассчитывается по формуле:

, (3)

где - жесткий параметрический индекс;

- величина фактического i-го жесткого параметра;

- величина данного i-го жесткого параметра по стандарту (нормативу, проекту).[3, с.259]

Общий индекс параметров рассчитывается как средняя арифметическая из параметрических индексов, взвешенных по рангам важности, определяемым экспертным путем:

, (4)

где - общий индекс жестких параметров;

- ранг важности;

- число i-х жестких параметров.[3,с.260]

Мягкий параметрический индекс имеет следующий вид:

, (5)

где - фактический балл, присвоенный экспертами j-му мягкому параметру товара;

- эталонный балл данного мягкого параметра.[3, с.260]

Сводный индекс мягких параметров также исчисляется как средняя арифметическая взвешенная из частных параметрических индексов:

, (6)

где m – число j-х мягких параметров.

По этой же схеме исчисляется индекс экономических факторов.

Товар конкурентоспособен, если >1.

Другим способом оценки конкурентоспособности товара может служить сравнение его с «идеальным». Для этого необходимо для каждой из основных характеристик, описывающих рассматриваемый товар, определить ее идеальное воплощение – то, что ожидают и требуют потребители. Товар, все характеристики которого полностью отвечают ожиданиям потребителей, назовем идеальным. Понятно, что реальные товары в той или иной степени будут отличаться от идеального.

Для оценки конкурентоспособности используется формула:

, (7)

где: Кпр – уровень конкурентоспособности продукции;

OZ(i) – оценка важности i-ой характеристики товара;

OV(i) – оценка воплощения i-ой характеристики товара;

MO – максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара;

M - количество характеристик товара.[13]

Для оценки важности предлагается пятибалльная система вида:

5- характеристика товара чрезвычайно важна для потребителя;

4- характеристика важна в высокой степени;

3- характеристика важна, но не слишком;

2- маловажная характеристика;

1- неважная характеристика;

0- затрудняюсь ответить.

Для оценки потребительской удовлетворенности (степени воплощения) i-ой характеристики предлагается следующая система:

5- характеристика товара отлично воплощена;

4- характеристика воплощена хорошо;

3- есть отдельные недостатки в воплощении характеристики;

2- есть значительные недостатки, плохое воплощение;

1- характеристика совсем не воплощена;

0- затрудняюсь ответить.

Данные для расчета формулы сводятся в таблицу (см. таблицу 4).

Рассчитав конкурентоспособность продукции по формуле (7), определяется уровень его конкурентоспособности по следующей шкале:

0<=Кпр<=0,40–неудовлетворительный уровень конкурентоспособности;

0,41<=Кпр<=0,7–удовлетворительный уровень конкурентоспособности;

0,71<=Кпр<=0,80 – хороший уровень конкурентоспособности;

0,81<=Кпр<=1 – высокий уровень конкурентоспособности.

Таблица 4 Оценка уровня конкурентоспособности товара

 Скачать реферат