Система командной деятельности в организации и управление командами

При применении физической охраны объектов происходит выставление постов охраны, численность охранников на посту зависит от специфики объекта – его размера, сложности, а также желания клиента. Численность охранников не может быть меньше двух человек. Эти особенности определили наличие групп сотрудников в основном состоящих из двух человек, взаимодействующих и выполняющих работу постоянно вместе.

При необходимости группы могут объединяться в более крупные, если этого требует безопасность объекта. Группы формируются исходя из желания сотрудников, работать друг с другом. Если это невозможно то группы формируются из принципа «более опытный + менее опытный», делается это для того, чтобы, во-первых, передавался опыт охранной работы, и повышалась квалификация сотрудников, во-вторых, в группе появится лидер (хотя и неформальный, так как охранники нередко находятся в одной должности), что положительно сказывается на дисциплине группы. Группа может быть расформирована при не желании одного сотрудника работать с другим.

Техническая охрана представляет собой установку и обслуживание средств технической охраны (датчики, детекторы, сигнализации и т.п.). Техническая охрана определила необходимость в создании монтажной группы и группы обслуживающей установленное оборудование.

Монтажная группа представляет собой команду из четырёх человек имеющих соответствующую квалификацию и навыки. Группа включает в себя – начальника группы, инженера техника, и двух монтажников. В обязанности начальника группы входит: принятие заказа на установку оборудования от коммерческого отдела предприятия, предварительная договорённость с клиентом о выезде (в сопровождении инженера-техника) на объект для обследования объекта и принятия решения об установки необходимого оборудования, оформление необходимых документов (акт обследования объекта, карточка объекта, список ответственных за объект лиц, объектовая смета, акт приёма средств технической охраны в эксплуатацию), передача соответствующих документов коммерческому отделу для подписания контракта, принятие решений о монтажных работах. Обязанности инженера-техника заключаются в: выезде на объект с начальником группы для консультации заказчика о необходимом для охраны оборудовании, осмотр объекта, оценка его слабых и сильных сторон, принятие решения о количестве и характере требуемого оборудования, объяснение задачи монтажникам и контроль за выполнением ими работы, настройка и отладка оборудования. Монтажники занимаются установкой оборудования и пусконаладочными работами.

Дежурная группа – это группа, занимающаяся обслуживанием и наблюдением за состоянием оборудования. Группа состоит из старшего дежурного и трёх посменно работающих пар (дежурный и помощник дежурного). Обязанности руководителя состоят в следующем: принятие под охрану объекта и оформление в связи с этим соответствующих документов, принятие решения о выезде на объект оперативной группы при сработке сигнализации, контроль за работой дежурных, отчётность перед руководством о работе дежурной части. Дежурный и его помощник осуществляют круглосуточное наблюдение за состоянием объектов охраны, принимают решение о выезде оперативной группы в отсутствии старшего дежурного.

Оперативная группа – это группа, состоящая из четырёх сотрудников прошедших специальную подготовку и имеющих специальные навыки, созданная для быстрого реагирования на поступление сигнала с объекта о нарушении его безопасности и предотвращения несанкционированного доступа на охраняемые объекты, а также для оказания помощи охранникам в случае нападения на них. Группа состоит из трёх оперативных сотрудников (I – III категории) и оперативника-водителя, владеющего навыками скоростного вождения.

В таблице 2.7 приведены некоторые характеристики групп с точки зрения их группового взаимоотношения.

Проанализировав деятельность, состав и характеристики групп можно выделить следующие проблемы в их деятельности:

Недостаточная мотивация персонала в особенности характерная для постовой охраны и оперативных групп. Это приводит к текучести кадров, распаду сложившихся групп, что в свою очередь снижает качество деятельности сотрудников и эффективность их деятельности.

Возможное недовольство сотрудников друг другом, их психологическая несовместимость, что приводит также к распаду групп и текучести кадров, а также к снижению сплочённости групп и, в общем, коллектива.

Таблица 2.7

Характеристика групп ООО «Лайтфлай».

Примечание: составлено автором по данным агентства безопасности «Лайтфлай».

Разные цели сотрудников влияют на слаженность и скорость работы групп, ввиду того, что каждый достигает свои цели разным путём и разной интенсивностью снижается общая производительность и быстродействие предприятия. Может возникнуть ситуация когда производительно работающий сотрудник снизит свою производительность, чтобы не выделятся среди других сотрудников, или из соображений, что рядом коллеги работают хуже, а зарабатывают столько же, зачем же тогда работать лучше?

Разная степень ответственности, хотя и вытекает и разной степени полномочий всё же не благоприятствует росту производительности труда. Если брать за основу определение команды, данное в главе 1 параграф 1, которое звучит следующим образом, команда – это небольшая группа сотрудников, имеющая определенные взаимодополняющие навыки, ставящая перед собой общую цель, для решения которой используется определённая принятая всеми членами стратегия, и несущая групповую ответственность по своим действиям и решениям. Затем сопоставить его с приведённым выше анализом групп, то становится, очевидно, абсолютно подходящей под это определение команды на предприятии не существует, а деятельность больше подходит под определение деятельности групп. Однако это не означает, что на предприятии нет командной деятельности или она невозможна. Скорее можно говорить о том, что команды на фирме не оптимизированы, и далеки от совершенства.

 Скачать реферат