Система командной деятельности в организации и управление командами

Особенность деятельности управленческой группы (сложные управленческие проблемы, частая потребность в принятии решений) определяет необходимость в развития в ней групповых дискуссий. Дискуссии способствуют появлению новых идей и принятию правильных решений. Приведём рекомендации по построению дискуссий в управленческой группе:

· Активное участие всех членов группы – способствует более инт

енсивному протеканию дискуссий, возникновению большего количества идей;

· Умение слушать и слышать – способствует пониманию проблемы;

· Умение идти на компромисс – влияет на ход протекания дискуссии, бескомпромиссность затормаживает дискуссию, превращая её в бесполезный спор.

Внутренние организационные коммуникации занимают важное место в эффективной деятельности групп на предприятии. Внутригрупповой обмен информацией определяет успешность действия группы. Построение внутригрупповых коммуникаций зависит от характера и сложности решаемой группой задачи.

На рисунке 3.2 представлен проект построения внутренних организационных коммуникаций в оперативной группе.

Рис. 3.2 Схема внутренних организационных коммуникаций оперативной группы.

В оперативной группе внутренние коммуникации рационально строить на основе централизованной коммуникативной сети. Обусловлено это наличием четырёх сотрудников, а также наличием в группе явного лидера. Как видно из схемы оперативник III категории является лидером группы, через него построен обмен информацией, к нему остальные члены группы по коммуникативным каналам передают всю собираемую информацию, на основе которой он принимает решения, а затем отдаёт указания членам группы. Этот способ построения коммуникаций наиболее оптимальный для организации деятельности группы, связано это с тем, что группа не решает сложных управленческих задач, требующих активного обмена информацией между сотрудниками. В таких условиях гораздо эффективнее, чтобы информация направлялась к руководителю для принятия решений, а у рядовых членов группы высвобождалось время на выполнение обычных заданий, а не сложный характер принимаемых решений позволяет лидеру быстро принимать их. Ещё один аспект такого построения коммуникаций связан со специфичной деятельностью группы, которая нередко попадает в нестандартные условия и чрезвычайные ситуации, когда важно чёткое, быстрое принятие решения лидером и беспрекословное выполнение приказа сотрудниками.

Внутренние организационные коммуникации в постовой охране в виду малого количества членов достаточно эффективны и без построения централизованной системы. Потребность в построении такой системы возникает, если несколько постовых групп объединяются для охраны крупного объекта. В таком случае рационально назначить старшего по объекту, через которого будут строиться коммуникации по принципу централизованной системы.

Самые сложные коммутативные процессы приходятся на управленческую группу, это связано со сложностью задач управления. Эффективные решения не могут быть приняты без достоверной информации. Необходимая информация приходит от разных отделов и групп предприятия. Поэтому необходима слаженная система, по которой каждый сотрудник управленческого отдела сможет получить необходимую информацию. Информация далеко не всегда может быть в письменной, отчётной форме, часто необходимой информацией владеет кто-нибудь из членов группы. В такой ситуации должна быть внедрена – децентрализованная система, проект системы представлен на рисунке 3.3. Как видно из схемы особенности этой системы, при которой происходит свободный обмен информацией между членами группы и нет лидера, собирающего информацию, позволяют членам группы не только получить необходимую для принятия решений информацию, но, и способствует коллективному обсуждению проблемы и приводит к оптимальным результатам. Однако использование этой системы требует от сотрудников определённой степени открытости и готовности к обмену информацией. Командная деятельность подразумевает отсутствие барьеров на пути к информации, поэтому для получения эффекта от децентрализованной системы коммуникаций руководство охранного агентства «Лайтфлай» оптимизировать командную деятельность, превратив управленческую группу в полноценную управленческую команду.

Рис. 3.3 Схема внутренних организационных коммуникаций управленческой группы.

Заключение

После проведённых работ и исследований можно констатировать, что цель работы - изучение потенциала командной деятельности и принципов построения эффективных команд на предприятии - достигнута. В процессе достижения намеченной цели были изучены теоретические аспекты командной деятельности, проведен анализ деятельности предприятия и проделана работа, связанная с проектной разработкой совершенствования командной деятельности.

Теоретические аспекты командной деятельности раскрыты в первой главе работы. В данной главе раскрываются сущность команды, её роль в современном менеджменте, потенциал деятельности, дана классификация команд, принципы их построения и стадии развития. На основе данной главы можно сделать вывод, что команда - это небольшая группа сотрудников, имеющая определенные взаимодополняющие навыки, ставящая перед собой общую цель, для решения которой используется определённая принятая всеми членами стратегия, и несущая групповую ответственность по своим действиям и решениям. Роль команд на современном этапе заключается в организации эффективного управления предприятием в условиях переходной экономики и обострения конкурентной борьбы. Ведь команда – это один из новейших способов управления предприятием, предполагающий переход традиционных отношений начальник – подчиненный на более высокий доверительный уровень сотрудничества коллега – коллега. Оправданность внедрения такой системы отношений заключается в потенциале командной деятельности. К потенциальным выгодам от внедрения команд относятся - применении синергетического эффекта для повышения эффективности работы предприятия; совпадение организационной структуры управления с неформальной; повышение мобильности; оздоровление коллектива; использование скрытых возможностей сотрудников; повышение конкурентоспособности организации. Из 2 параграфа главы 1 вытекает, что эффективность команды базируется на принципах её построения. Принципы включают в себя последовательность формирования; психологическая совместимость участников; наличие у будущих членов необходимых навыков; единство цели; единство ответственности; явность норм. В процессе своего развития команда проходит 5 этапов: этап становления; этап успешной деятельности; этап «поискового периода»; альтернативный этап распада; альтернативный этап роста на основании новой цели. При описании этапа успешного развития указаны возможные ситуации, с которыми сталкивается фирма в процессе своего развития.

Аналитическая часть работы описывает историю создания и развития охранного агентства «Лайтфлай», даётся анализ его деятельности за период времени 2006-2009гг. Анализ деятельности предприятия включает: анализ структуры управления охранным предприятием; анализ человеческих ресурсов; анализ оплаты труда; анализ производственной программы предприятия; анализ качества продукции; анализ структуры, динамики, состояния и эффективности использования основных фондов; анализ производственной мощности предприятия; анализ материально-технического снабжения; анализ коммерческой функции предприятия; финансовый анализ деятельности предприятия; анализ управления рисками; анализ конкурентов; анализ деятельности групп. Из анализа деятельности можно сделать вывод, что предприятие за анализируемый период смогло преодолеть начальные трудности и стать достаточно преуспевающим предприятием.

 Скачать реферат