Система командной деятельности в организации и управление командами

Итак, команда, пройдя зоны становления и успешного развития, в итоге достигает определенного максимума успешности, соответствующего ее ресурсам и конкурентному уровню. Далее, наступает «поисковый период», в течение которого команда и ее лидер должны найти новые ресурсные возможности или новые сферы своей деятельности. Если этого не произойдет, то за «поисковым периодом» последует фаза снижения

результативности деятельности команды вплоть до ее последующего распада. Причем распад команды произойдет не вследствие действия внешних факторов (хотя этим так удобно объяснять «плачевный результат»), а в результате интенсивного нарастания центробежных течений среди членов самой команды. Эти течения возникают постоянно во все периоды жизнедеятельности команды, но наибольшая их интенсивность, а, следовательно, и опасность возникает после того, как команда достигает своего «пика успешной результативности».

Это естественно. Ведь один из принципов создания и функционирования команды — это работа на общий результат. Достижение общего результата и есть «пик успешной результативности». Когда цель достигнута, наступает непродолжительный период «наслаждения лаврами победителя». Но далее неумолимо приближается «поисковый период», в течение которого должна быть сформирована новая цель, новый «общий результат». В противном случае, членам команды становится непонятно — «а что мы вместе делаем?». Интересно, что подобные мысли возникают даже при условии наличия прекрасных «человеческих взаимоотношений» и «командного духа». Дело в том, что «дух команды» — это прежде всего инструмент для достижения результата, цели, «пика успешной результативности».

«Дух команды» и «образ цели», к которой в результате должна прийти команда, взаимосвязаны и влияют друг на друга. «Дух» позволяет продуктивно двигаться к цели, а образ цели, в свою очередь, помогает сгладить центробежные течения (возникающие в силу действия побочного эффекта человеческого фактора). Поэтому с одной стороны, «командный дух» является одним из инструментов достижения результата; а с другой стороны, образ цели является одним из инструментов формирования «духа команды».

Понимание динамики успешности развития команды дает ее членам и лидеру инструмент для «правильного» восприятия и поведения на различных этапах «жизненного цикла».

Глава 2. Практическая оценка деятельности ООО «Лайтфлай»

2.1 Общая характеристика предприятия

Охранное агентство «Лайтфлай», расположенное Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Бернардацци 69, учреждено 09.01.2006. Зарегистрировано в Государственной Регистрационной Палате при Министерстве Юстиций Р.М. под №103117159 от 17.01.2006. По организационно-правовой форме фирма «Лайтфлай» является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Общество несёт ответственность по своим обязательствам только в пределах принадлежащего ей имущества. Общество не несёт ответственность по обязательствам участников. Учредитель общества является - Бартеньев В.И. Уставной капитал общества составляет 5400 леев MD. На момент учреждения общества уставной капитал был сформирован за счёт вклада Учредителя.

ООО «Лайтфлай» в своей деятельности руководствуется следующими документами, нормативными и правовыми актами:

1. Устав предприятия, а так же инструкции, указы, приказы по предприятию;

2. Конституция РМ;

3. Кодексы - Уголовный, Трудовой, Гражданский, Налоговый;

4. Законы - «О частной детективной и охранной деятельности», «О полиции», «Об оружии», «О предпринимательстве и предприятиях», «О акционерных обществах», «О малом бизнесе»;

5. Инструкции, циркуляры МВД;

6. Инструкции, циркуляры Лицензионной палаты (лицензия МВД №0000183 от 26.03.2006);

Цели и предмет деятельности общества:

1.Основной целью Общества является получение прибыли.

2. Агентство безопасности «Лайтфлай» занимается на рынке Р.М. предоставлением услуг связанных с охранной и юридической деятельностью. В перечень предоставляемых услуг входят:

· физическая (вооружённая и невооружённая) и техническая охрана объектов (физических и юридических лиц);

· проектирование, монтаж и профилактика систем охранно-пожарной сигнализации, видео наблюдения, контроля и управления доступом;

· сопровождение грузов и материальных ценностей;

· сбор информации по установлению, благонадёжности и платежеспособности физических и юридических лиц;

· оказание адвокатских услуг;

· предоставление помощи в создании собственной службы безопасности клиента с поддержкой оперативной группы агентства.

Агентство безопасности «Лайтфлай» действует на рынке РМ с 2006г, и начинало свою деятельность как малое предприятии с общей численностью работников – 50 человек, 11 человек из которых относятся к управленческому персоналу (ген. директор, директор, руководители отделов и главный бухгалтер), остальные оперативные работники и охранники. Основной деятельностью в период с 2006 – 2007гг была физическая охрана объектов (в 2006г – 81% продаж, в 2007 – 52%).[приложение 11]

В период времени 2007 – 2008гг, за счёт роста объёмов продаж, предприятие из малого становится средним с общей численностью работников в 2008г – 174 человека. В этот же период происходит осваивание предприятием новых видов охранной деятельности: VIP – охрана, услуги телохранителей и оказание юридической помощи и консультаций. Основу продаж составляет уже не физическая охрана, а техническая (в 2007 – 30% от продаж, в 2008 – 55%). Так как себестоимость технической охраны ниже себестоимости физической то это позволяет предприятию интенсивно развиваться.

Период с 2009г по настоящее время характеризуется ростом объёмов продаж, хотя фирма и остается средней, но прочно закрепляется среди интенсивно развивающихся фирм охранного бизнеса Молдовы. В настоящее время на предприятии работает свыше 190 человек, основная масса которых охранники, оперативные сотрудники и монтажники.

2.2 Организационно-хозяйственная характеристика ООО «Лайтфлай»

Структура управления охранным предприятием «Лайтфлай».За период деятельности 2006 – 2009гг структура управления предприятием существенно не изменилась. Структуру управления охранным агентством «Лайтфлай» можно охарактеризовать как линейно-функциональную структуру управления организацией [приложение 13]. Генеральный директор осуществляет общее руководство фирмой, ему подотчётен директор ООО «Лайтфлай», который контролирует деятельность линейных менеджеров фирмы. Линейные менеджеры занимаются организацией работы своих отделов. К примеру, технический директор несёт ответственность за организацию работы технического отдела.

Анализ человеческих ресурсов. За рассматриваемый период произошел рост численности персонала с 50 до 190 человек, причем только за счет сотрудников охраны, что объясняется увеличением числа объектов (клиентов) физической охраны с 10 до 25. Но гораздо более значительный рост числа объектов технической охраны (с 25 до 330) не потребовал значительного роста персонала, чем во многом объясняется её эффективность. На рисунках 2.1, 2.2, 2.3 представлены диаграммы распределения сотрудников ООО «Лайтфлай» по полу, возрасту, уровню образования.

 Скачать реферат