Система командной деятельности в организации и управление командами

Ролевое распределение обязанностей повлечёт за собой уравновешивание ответственности, а это даст каждому члену группы почувствовать свою значимость и перспективу роста. Распределение ролей переведёт к коллективному принятию стратегических решений. Это позволит группе превратиться в полноценную команду, что положительно скажется на общем развитии предприятия, так как позволит использовать весь

потенциал командной деятельности, а в него входят применении синергетического эффекта для повышения эффективности работы предприятия, повышение мобильности, оздоровление коллектива, использование скрытых возможностей сотрудников, повышение конкурентоспособности организации.

3.3 Улучшение связей между составляющими предприятия

Коммуникации играют важную роль в деятельности предприятия. Значение их трудно переоценить. Едва ли не все, что делается в организации, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Коммуникации – сложный процесс, включающий в себя несколько последовательных этапов. Эффективность коммуникаций зависит от точности прохождения информации по этим этапам, и если точность нарушается, то достоверность передаваемой информации или ход мысли может быть нарушен, а это влечёт за собой снижение эффективности коммуникационного процесса. Снижение эффективности коммуникаций ведёт за собой снижение эффективности работы предприятия.

Коммуникации – это процесс в ходе, которого два или более человек обмениваются и осознают получаемую информацию, цель коммуникаций – мотивирование определённого поведения или воздействия на него.

Коммуникации оказывают существенное влияние на команду. Члены команды совместно работают над выполнением одних и тех же задач, и от структуры коммуникации зависят и получаемые результаты, и степень удовлетворения от труда. Кроме того коммуникации – это обмен информацией, а без информации невозможно принимать решения, отдавать распоряжения, решать задачи.

Коммуникации в командах делятся на:

· Взаимодействие команды с внешней, окружающей команду средой;

· Внутрикомандные коммуникации.

Взаимодействие команды с внешней в основном определяется взаимодействием команды с руководством предприятия и с другими командами, группами, отделами предприятия. Взаимодействие с руководством сводится к установке цели, задачи команды, получению конкретного задания, а также необходимой для выполнения задания информации (сроки выполнения, параметры и т.д.). В процессе выполнения задания также возникают коммуникации между командой и руководством, и если инициатором их является руководство, то такие коммуникации называются нисходящими (так как идут сверху вниз), если же инициатором является команда, то такие коммуникации определяются как восходящие.

Коммуникации в охранном агентстве «Лайтфлай», как и в любом другом предприятии, занимают значительное место. Коммуникации между группами, группами и руководством помогают группам достигать свои цели. Если рассматривать коммуникативный процесс между постовой охраной и руководством фирмы, то можно заметить, что он сводится к определению задачи постовой группы, то есть руководство определяет объект охраны и даёт рекомендации по охране. Рекомендации сводятся к определению количества групп охраняющих объект и данные о некоторых особенностях охраны объекта (к примеру, объект может охраняться не круглосуточно, а только в ночное время). В остальных критериях охраны группа имеет свободу действий, группа сама определяет, где будут расставляться посты охранников и действия охранников по обеспечению безопасности объектов. Восходящие коммуникации дают возможность охранникам, обратится к руководству при возникновении непредвиденных проблем с охраной объекта, допустим, специфика объекта требует большего количества охранников или возникают разногласия с хозяином объекта. Применительно к оперативной группе нисходящие и восходящие коммуникации имеют больше характер контроля за её деятельностью. Связано это со спецификой деятельности оперативной группы, выезжая по вызову, группа не советуется с руководством по поводу своих действий, действует согласно должностным инструкциям и обстановке сложившейся на месте. В связи с выше сказанным можно сделать вывод, что коммуникации руководством влияют на деятельность групп, и совершенствование их должно быть направленно на исключение ошибок при передаче информации по информационным потокам.

Большее значение для повседневной деятельности групп по решению своих задач имеют межгрупповые коммуникации. В обязанности постовой охраны входит так же оповещение дежурной части предприятия о нарушении безопасности объекта, попытки несанкционированного проникновения, нападения на постовую охрану. От качества средств коммуникаций и совершенства коммуникативного процесса зависит скорость оповещения дежурной части о возникших проблемах. Межгрупповые коммуникации для оперативной группы необходимы для выполнения своих заданий. Оперативная группа получает задание и конкретный объект, который нужно проверить от дежурной части и от скорости получения задания и точности информации завит скорость и подготовленность оперативного реагирования группы. Если рассмотреть проблему коммуникаций подробнее то можно заметить, что от эффективности коммуникаций в отдельных случаях зависит безопасность не только объектов, но и жизни охранников или клиентов охранного агентства, ведь в отдельные моменты каждая минута может сыграть решающую роль. Из выше изложенного видно насколько необходимо постоянное совершенствование на предприятии средств, способов и процесса коммуникаций.

Внутрикомандные коммуникации имеют большое значение для эффективной деятельности команд. Внутрикомандные коммуникации делятся на межличностные и организационные. От качества межличностных коммуникации зависит состояние «командного духа» в коллективе, что оказывает влияние на удовлетворённость трудом сотрудников. Таблица 3.5 отражает ряд правил построения эффективных межличностных коммуникаций. Как видно правила довольно простые основанные на нормальных человеческих отношениях, однако их нарушение приводит к угнетению морального духа в группах и следовательно снижает их эффективность.

Таблица 3.5

Правила построения межличностных отношений.

 Скачать реферат