Исследование систем управления деловыми организациями методами теории принятия решений

Содержание

Введение…………………………………………………….…………………… 3

Глава 1. Ситуационный анализ………………………………………………… 7

1.1 Ситуационный подход к управлению………………….……………………7

1.2 Понятие ситуационного анализа………….…………… .…………………10

1.3 Цель проведения ситуационного анализа……………… …….…………11

1.4 Методика проведения ситуационного анализа……… … …………… .13

1.4.1 Тре

бования к проведению СА.…………………………… .…………….13

1.4.2 Этапы проведения ситуационного анализа……….……….…………… 18

1.5 Методы проведения ситуационного анализа…….………… ………… .28

1.5.1 Методы определения факторов, определяющих развитие ситуации.….28

1.5.2 Имитационное моделирование………………………….…… .…………34

1.5.3 Метод сценариев………………………………………… … .… .…… .37

1.5.4 Swot-анализ…………………………………………… ………… .… 40

1.5.5 Методы определения альтернатив………………………………… .….45

1.6 Ситуационный анализ ООО «Томас»………………… .……………… .49

1.6.1 Краткая характеристика ООО «Томас» 49

1.6.2 Проведение ситуационного анализа на предприятии ООО «Томас» 51

1.6.3 SWOT-анализ 52

1.6.4 Оценка позиции фирмы относительно конкурентов 55

1.6.5 Прогноз развития фирмы .58

Глава 2. Решение задач методами теории принятия решений .…………… .60

2.1 Задание 1…………………………………………………………………… 60

2.2 Задание 2………………………………………………… …………… …64

2.3 Задание 3…………………………………………………………………… 73

Заключение……………………………………………………………………….80

Список используемой литературы.…………………………….……………….82

Приложение …………………………………………………… …………… .84

Введение

Актуальность темы исследования. В данной курсовой работе исследована тема «Ситуационный анализ». В настоящее время в мире происходят постоянные изменения стратегий и методов, и проблематика данного исследования по-прежнему несет актуальный характер. В последнее десятилетие преобразования в России происходят на фоне общемировых процессов глобализации экономики и информатизации бизнеса. Кризисные явления этого периода, в отраслях и на отдельных предприятиях обусловлены не только национальными проблемами переходного периода, но и изменившимися мировыми экономическими условиями, адаптация к которым всего народного хозяйства и каждого хозяйствующего субъекта наиболее сложна. Трансформационные процессы требуют от предприятий освоения и внедрения современных методов управления. Обеспечение конкурентоспособности и устойчивого развития предприятия должно основываться на мобилизации всех его ресурсов и реальной оценке собственного потенциала. Для ряда целей исследования СУ, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже правильных управленческих решений может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является теоретическая разработка и анализ исследования систем управления с помощью ситуационного анализа, а так же практическое решение задач эффективности исследования системы управления деловой организацией в условиях риска и неопределенности методами теории принятия решений. Достижение данной цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и концепцию исследования:

– обобщить особенности ситуационного подхода к исследованию систем управления;

– определить цели использования центрального инструмента этого подхода, т.е. ситуационного анализа, его методов и инструментария оценки текущего состояния фирмы, его прошлых успехов и неудач, прогнозов для дальнейшей деятельности;

– рассмотреть последовательность этапов проведения ситуационного анализа в организации; а также методы, которые используются в исследовании систем управления;

- практически освоить методы теории принятия решений в исследовании эффективности систем управления деловой организацией в условиях риска и неопределенности.

Объект и предмет исследования. В качестве объекта исследования выступает ООО «Томас», занимающаяся ремонтно-реставрационными работами. Предметом исследования является ситуационный анализ, научную основу которого составляет ситуационный подход к исследованию систем управления. Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. С другой стороны, он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также основные управляющие воздействия, способные оказать влияние на развитие ситуации. Сущность подхода заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов "моментальных фотографий" управленческой деятельности организации и ее отношений с внешней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией. Ситуационный анализ является одним из источников разработки прогнозов предприятия, бизнес-плана и других разделов перспективных планов. В международной практике принято проводить ситуационный анализ один-два раза в год не только в целях управления маркетинговой деятельностью, но и контроля за ней. Основным предметом ситуационного анализа является непосредственное окружение предприятия, система, в которой оно действует: это потребители, конкуренты, торговцы, посредники по сбыту, а также поставщики.

Теоретико-методологическую базу исследования составили учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература), научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике, специализированные веб-сайты организаций. Подробный перечень представлен в конце работы.

Работа состоит из введения, глав основной части, выводов (заключения), списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

В первой главе рассмотрены общетеоретические вопросы Ситуационный анализ, определяются основные понятия и особенности проведения анализа, обуславливается необходимость его проведения и методы и принципы, на которых он основан. Далее рассмотрено предприятие ООО «Томас» в котором на практической основе применятся ситуационный анализ.

Во второй главе, практической части, решаются задачи с помощью методов теории принятия решения, описываются особенности их проведения и делаются выводы.

 Скачать реферат