Проект открытия и функционирования аптеки
Проектные роли и ответственности должны быть распределены между соответствующими участниками проекта. (см. Матрицу ответственности табл. 1.4.). Роли и ответственности могут варьироваться во времени.
Потребность в обучении – если набранный персонал не имеет навыков, необходимых в проекте, эти навыки нужно развивать.
Подбор кадров и назначение их на должности происходит по следующей схе
ме: если кандидат соответствует квалификационным требованиям, его приглашают на собеседование с руководителем проекта. При удачном прохождении собеседования кандидата принимают на вакантную должность. Нам недостаточно своего персонала для выполнения проекта, поэтому будем пользоваться услугами сторонних организаций и временных работников. В нашем проекте будут как временные, так и постоянные участники проекта. Работники, которые являются постоянными, включаются в штатное расписание и для каждого из них разрабатывается должностная инструкция.
Таблица 2.8. Человеческие ресурсы
Постоянные работники (должность) |
Временные работники |
Сторонние организации |
Директор |
Юрист |
Инспектор ГНИ |
Бухгалтер |
Нотариус |
Сотрудники органов статистики |
Зав аптекою |
Бригадир |
Сотрудники социальных фондов |
Провизор-аналитик |
Строительная бригада |
Агентство недвижимости |
Провизор |
«Велтон-Телеком» | |
Фармацевт |
Фирма «Мебель» | |
Санитарка |
Фирма «НЕО» | |
Управление потребительского рынка | ||
Государственная служба лекарственных средств и изделий медицинского назначения | ||
Коммунальные службы |
2.5 Управление коммуникациями в проекте
Управление коммуникациями проекта (управление взаимодействием информационными связями) – управленческая функция, направленная на обеспечение своевременного сбора, генерации, распределение и сохранения необходимой проектной информации. Под информацией подразумевается собранные, обработанные и распределенные данные. В качестве основных потребителей информации проекта выступают:
· заказчик – для осведомленности о ходе выполнения работ проекта;
· поставщики при возникновении потребности в материалах, оборудовании, необходимых для выполнения работ;
· непосредственные исполнители работ на месте.
Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы связи (взаимодействий) между участниками проекта, передачу управленческой и отчетной информации, направленной на обеспечение достижения целей проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к взаимодействию в рамках проекта в соответствии с его функциональными обязанностями.
2.5.1 Планирование коммуникаций
Планирование коммуникаций – определение потребностей участников проекта в информации и коммуникациях: кому нужна информация, когда и в какой форме она должна быть представлена. Требования к коммуникациям являются суммой информационных требований участников проекта. Данные требования определяются сочетанием типа и форматом требуемой информации с анализом ценности этой информации. В нашем случае план управления коммуникациями будет варьироваться от кратких разговоров до расширенных встреч, от письменных документов до немедленно доступных по сети календарных планов. Ограничениями могут выступать те факторы, которые лимитируют возможности проекта. В ходе реализации некоторые члены проекта не всегда находятся на объекте или в пределах г. Харькова, в этом случае доступными коммуникационными технологиями будут являться мобильная связь или Интернет (если необходим, для предоставления какого-либо отчете или документации в электронном виде).
Наиболее часто встречающиеся средства коммуникаций: городская связь, мобильная связь, факс, Интернет, компьютер. План управления коммуникациями может быть формальным или неформальным, высоко детализированным или общим, в зависимости от потребностей проекта. План управления коммуникациями для нашего проекта предоставлен в таблице 2.9.
Таблица 2.9. План управления коммуникациями в проекте
Отправитель |
Получатель |
Содержание сообщения |
Форма отчетности |
Способ предоставления |
Сроки | |||
Руководитель |
Штатные сотрудники |
Должностные инструкции |
Документ |
Лично |
Один раз при приёме | |||
Менеджер сторонней организации |
Руководитель |
Заключение договора |
Документ |
Личная встреча |
По мере необходимости | |||
Менеджер сторонней организации |
Зав аптекой |
Прайсы на продукцию |
Эл почта, бумажный носитель |
лично |
Еженедельно | |||
Зав аптекой |
Менеджер сторонней организации |
Заказ товара |
Телефонная связь, иногда лично |
Беседа |
Ежедневно | |||
Зав аптекой |
Менеджер сторонней организации |
Возврат некачественной продукции |
Документы и товар |
Через курьера |
По мере необходимости | |||
Зав аптекой |
Руководитель |
Информация о закупке товара |
Устно |
Лично или телефон |
Ежедневно | |||
Зав аптекой |
Бухгалтер |
Информация о полученном товаре |
Документ от поставщиков |
Лично |
Ежедневно | |||
Бухгалтер |
Работники |
Начисление заработной платы |
Расчетная ведомость |
Лично |
2 раза в месяц | |||
Бухгалтер |
Руководитель |
Учёт затрат на продукцию |
Документ |
Лично |
Ежемесячно | |||
Провизоры |
Зав аптекой |
Товары под заказ |
Заявка |
Письменно |
Ежедневно | |||