Управление изменениями в организации
После установления цели необходимо произвести анализ целевых перспектив изменений на основе модели OBSC – таблицы 10-13.
Но анализа целевых перспектив недостаточно, так как еще нужно
провести проверку осуществимости целей изменений с помощью PEST и SWOT анализов (SWOT- для каждой перспективы).
Таблица 10
Анализ целевых перспектив изменений - финансы
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Увеличение объема продаж |
Количество продаж в млн. руб. Процентный прирост |
Понижение интереса потребителя к продукции Моральное старение технологии производства |
Обновлении технологии и организации производства продукции |
|
Увеличение прибыли |
Объем прибыли в млн. руб. Чистая прибыль Рентабельность |
Рост конкуренции |
Инновации в товарной политике Совершенствование маркетинга |
Таблица 11
Анализ целевых перспектив изменений - потребители
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Повышение уровня удовлетворенности потребителей |
Индекс удовлетворенности потребителей |
Отсутствие новых качеств у товара популярных среди потребителей Отсутствие четкой маркетинговой стратегии |
Творческий подход к разработке, производству и дизайну продукции Активное продвижение товаров |
Каждая из поставленных целей рассматривается с точки зрения четырех факторов: политических, экономически, социальных и технологических.
К политическим относятся законодательство на рынке, правительственная политика, контроль и влияние государства и пр. Среди экономических можно отметить: экономическую ситуация и тенденции, уровень инфляции, налогообложение, платежеспособный спрос и многое др.
Таблица 12
Анализ целевых перспектив изменений - внутренние процессы
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Повышение удовлетворенности сотрудников |
Индекс удовлетворенности сотрудников |
Сопротивление со стороны сотрудников |
Курсы, тренинги, семинары |
|
Реализация творческого потенциала сотрудников |
Количество инноваций и рацпредложений на предприятии |
Угнетение личной инициативы в следствии недостатков управления |
Реструктуризация |
Таблица 13
Анализ целевых перспектив изменений – обучение
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Совмещение общих целей и личных целей сотрудников |
Уровень активности сотрудников |
Сопротивление сотрудников |
Обучающие программы |
|
Повышение квалификационного уровня персонала |
Данные тестирования сотрудников |
Сопротивление сотрудников |
Обучение |
В числе социокультурных тенденция, способных повлиять на цели изменений – демография, структура доходов и расходов, базовые ценности, мода, потребительские предпочтения и др.
Таблица 14
Проверка осуществимости целей изменений с помощью PEST-анализа
|
Целевые перспективы |
PEST факторы | |||
|
Политические факторы |
Влияние экономики |
Социо-культур. Тенденции |
Технологические инновации | |
|
Увеличение объема продаж |
Осуществимо |
Могут возникнуть незначительные проблемы, |
Осуществимо |
Осуществимо |
|
Увеличение прибыли |
Осуществимо |
Могут возникнуть проблемы |
Осуществимо |
Осуществимо |
|
Повышение уровня удовлетворенности потребителей |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
|
Повышение уровня удовлетворенности сотрудников |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
|
Реализация творческого потенциала сотрудников |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
|
Повышение квалификации сотрудников |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
Осуществимо |
К технологическим факторам принадлежат развитие конкурентных технологий, финансирование исследований, замещающие технологии, информация, коммуникации. Проанализировав данные PEST-анализа в таблице 14, можно убедиться, что все перспективы осуществимы, небольшие проблемы макросреды заключаются в нестабильности экономики, вызванной мировым финансовым кризисом, последствия которого будут еще напоминать о себе.
Скачать реферат