Корпоративная культура в системе управления организацией
Любая структура неформального характера, хотим мы этого или нет, всегда в тех или иных отношениях проектируется на формальную структуру, то есть на систему деловых, официальных отношений, и тем самым влияет на сплоченность коллектива, его продуктивность. Эти положения проверены экспериментом и практикой.
Наиболее общей задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспект
а социальной группы и царящей в ней психологической атмосферы.
Социометрическая процедура может иметь целью:
а) Измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
б) Выявление «социометрических позиций», то есть соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;
в) Обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
В таблице 2.1 представлена социометрическая карточка или социометрическая анкета, которая составляется на заключительном этапе разработки программы социометрического исследования.
Таблица 2.1 - Пример социометрической карточки
ФИО, заполняющего карточку
№ |
Тип |
Критерии |
Выборы (ФИО) |
1. |
Работа |
1.1. Кого бы Вы хотели выбрать своим начальником? 1.2. Кого бы Вы не хотели выбрать своим начальником? | |
2. |
Досуг |
2.1. Кого бы Вы хотели пригласить на Встречу Нового года? 2.2. Кого бы Вы не хотели пригласить на встречу Нового года? |
В этой карточке каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрения совместной работы, проведения досуга, участия в решении деловой задачи, в игре и т.п.).
Социометрические карточки обрабатываются специалистами, их содержание не должно стать известным членам группы. Итоговые результаты исследования доводятся до руководства как дополнительное обоснование для организационного решения.
Результат обработки карточек может быть представлен в виде социоматрицы, которая представлена в таблице 2.2, социограммы представленной в рисунке 2.1и в форме социометрических индексов.
Таблица 2.2 - пример социоматрицы
№ члена группы |
Социометрические критерии | |
положительные (кто его выбрал) |
отрицательные (кто его отверг) | |
1 |
2,8,14 |
4,6,11 |
2 |
1 |
- |
3 |
6,7,10 |
2 |
4 |
1,8 |
- |
5 |
1,10,11 |
6 |
6 |
7,14 |
5 |
7 |
3,10 |
- |
8 |
1 |
- |
9 |
2 |
- |
10 |
3,7,14 |
- |
Рисунок 2.1 –Пример социограммы
Аналогичным образом изображается социограмма отрицательных выборов. Отрицательные выборы можно показать на той же социограмме, где отражены положительные выборы, с использованием, например, пунктирных линий.
Социометрические индексы это:
- индекс социометрического статуса (С)
- индекс эмоциональной экспансивности (Е)
Социометрический статус демонстрирует отношение членов группы к данному человеку и вычисляется как разность между полученным им от группы количеством положительных и количеством отрицательных выборов, соотнесенная с количеством членов группы, уменьшенном на единицу т.е.:
. (2.1)
где
С индекс социометрического статуса
R+ положительный выбор
R- отрицательный выбор
N колличество членов группы
Эмоциональная экспансивность отражает отношение человека к другим членам группы и вычисляется как разность между количеством положительных и количеством отрицательных выборов, отданных другим членам группы, отнесенная к численности группы, уменьшенной на единицу, то есть к количеству возможных выборов
. (2.2)
где
Е индекс эмоциональной экспансивности
R+ положительный выбор
R- отрицательный выбор
N-1 колличество членов группы
Значения социометрических индексов – от +1 до –1.
В зависимости от соотношения статуса и экспансивности каждого члена группы его можно отнести к той или иной подгруппе.
В первую подгруппу попадают люди, выбранные 2 и более раз другими членами группы и имеющие положительную эмоциональную экспансивность (например, члена группы под номером 1 выбрали три человека, в то время как других – 1-2 человека). Это «звезды», или «лидеры».
Во вторую подгруппу попадают люди со средними значениями статусов и позитивной экспансивности. Это «принятые», составляющие обычно большинство группы.
В третью подгруппу попадают люди с отрицательным статусом, чья экспансивность при этом положительная. Это «оппозиция», «отверженные», «затравленные», «козлы отпущения», по отношению к которым группа демонстрирует свою сплоченность, противопоставляя себя («мы») этим людям («не мы»). В группах, где имеется дефицит любых ресурсов – материальных, финансовых, различных благ, развлечений – и проблемы с их распределением, а также жесткая иерархия и недостаточная социальная зрелость членов, такой социальный статус обычно не пустует.
Следующую подгруппу составляют «белые вороны», у которых высокий социальный статус и низкая эмоциональная экспансивность (они интересуют группу, а она их – нет).