Корпоративная культура в системе управления организацией

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 Место и роль корпоративной культуры в системе управлением организацией

1.1 Экономическое содержание и основные элементы корпоративной культуры

1.2 Усвоение работниками элементов корпоративной культуры, её сохранение и воспроизводство

1.3 Роль руководителя в формировании корпоративной культуры

ГЛАВА 2 Анализ корпоративной культуры (на

примере ИП «Арт и Шок»)

2.1 Методика диагностики корпоративной культуры

2.2 Анализ элементов корпоративной культуры ИП «Арт и Шок»

2.3 Оценка корпоративной культуры (на примере ИП «Арт и Шок»)

ГЛАВА 3 Направления совершенствования корпоративной культуры ИП «Арт и Шок»

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры (на примере ИП «Арт и Шок»)

3.2 Организационная патология и управляемость организацией

3.3 Разработка рекомендаций по управлению нововведениями

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Сравнительная таблица определений корпоративной культуры

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Соотношения целей

ПРИЛОЖЕНИЕ В Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Образец опросника

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Бюджет программы совершенствования корпоративной культуры

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Схематическое представление стоимостной оценки предлагаемых мероприятий

ВВЕДЕНИЕ

Идея корпоративной культуры носит достаточно абстрактный характер, однако, как воздух в комнате, она окружает и влияет на все, что происходит в корпорации. Понятие корпоративной культуры является одним из базовых понятий в менеджменте.

Актуальность работы определена важностью корпоративной культуры как относительно нового элемента системы управления человеческими ресурсами организации. Это предполагает создание атмосферы взаимной ответственности наемного работника и работодателя, стремление всех работников компании сделать ее более успешной за счет поддержки инициативы на различных уровнях организации, постоянных технических и организационных нововведений, открытого обсуждения проблем. Для осуществления эффективного руководства предприятием важное значение имеет правильное представление о месте и роли корпоративной культуры в достижении целей организации, путях ее формирования, возможностей корректировки и поддержания ее на оптимальном уровне.

Цель работы - изучить место и роль корпоративной культуры в системе управления предприятием. Проанализировать корпоративную культуру ИП «Арт и Шок» и предложить направления совершенствования корпоративной культуры. Достижению поставленной цели служат следующие задачи:

-исследовать экономическое содержание корпоративной культуры в системе управления организацией

-рассмотреть методику диагностики корпоративной культуры;

-провести оценку корпоративной культуры на ИП «Арт и Шок»;

-разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры.

Объектом исследования является агентство по организации и проведению праздничных мероприятий «Арт и Шок», которое предлагает весь спектр услуг в области планирования и организации событий: от организации детских праздников до проведения корпоративных мероприятий самого высокого уровня.

Предмет исследования – организационная культура в системе управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования стали работы, посвященные системе менеджмента в целом и корпоративной культуры в частности на современных предприятиях. В их числе книги и статьи, написанные: А.И.Наумовым, М. Альбертом, М. Месконом, О.С. Виханским, Р. Куинном, Т.К. Панцуркиой, Ф. Хедоури и других.

Информационная основа – данные, собранные автором на объекте исследования.

Практические рекомендации, разработанные в исследовании, могут быть использованы в работе по созданию системы совершенствования корпоративной культуры ИП «Арт и Шок»

Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В теоретической главе рассмотрены понятия и основные элементы корпоративной культуры, их усвоение работниками, сохранение и дальнейшее воспроизводство, а также роль руководителя в формировании корпоративной культуры.

Во аналитической главе проводится анализ корпоративной культуры на примере ИП «Арт и Шок»

В практической главе разрабатываются рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры, используя опыт российских и западных корпоративных культур, а также рекомендации по управлению нововведениями.

ГЛАВА1 Место и роль корпоративной культуры в системе управления организацией

1.1 Экономическое содержание и основные элементы корпоративной культуры

Термин «культура» возник от латинского «cultura», то есть возделывание, воспитание, образование, развитие. Существуют различные точки зрения на сущность и содержание корпоративной культуры. Многие исследователи не дают четкого определения корпоративной культуры, обозначая составляющие ее компоненты, или определяют корпоративную культуру как совокупность некоторых компонентов (ценностей, норм, верований, положений этики, правил поведения и общения и др.), выполняющих определенные задачи. Некоторые авторы соотносят корпоративную культуру с деятельностью организации и ее членов или воспринимают ее как нечто целостное.

Сравнительная таблица основных определений корпоративной культуры разных авторов представлена в приложении А.

В контексте проведенного анализа изученных источников можно сделать следующие выводы: 1) принципиальным является то, что корпоративная культура должна быть воспринята всеми членами организации; 2) большинство авторов упоминают в качестве компонента корпоративной культуры ценности организации, что позволяет считать их центральной составляющей исследуемого явления.

Корпоративная культура — это совокупность различных инструментов, методов отождествление индивида с корпорацией, формирования чувства сопричастности человека с организацией, что ведет к мобилизации дополнительных ресурсов человека на благо организации

В настоящее время стало уже традиционным выделять три уровня корпоративной культуры:

1) поверхностный (символический) уровень – это все, что человек может увидеть и потрогать: корпоративная символика, логотип, фирменные календари, флаг фирмы, гимн фирмы, особая архитектура здания и т. п. Также к символическому уровню относят мифы, легенды и истории, связанные с основанием фирмы, деятельностью ее руководителей и выдающихся сотрудников. Такие легенды и истории обычно передаются устно. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах корпоративной культуры.

2) подповерхностный уровень – объединяет ценности и нормы, сознательно зафиксированные в документах организации и призванные быть руководящими в повседневной деятельности членов организации. Типичным примером такой ценности может служить установка «клиент всегда прав» в отличие от установки о первенстве производителя в советский период. В частности, продолжающееся существование старой ценности о первенстве производителя до сих пор противодействует эффективной работе многих организаций и секторов экономики. На этом уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Исследователи часто ограничиваются этим уровнем, так как на следующем уровне возникают почти непреодолимые сложности.

 Скачать реферат