Совершенствование культуры общения и речевого этикета на уроках в начальной школе

Использование общепринятых формул общения в различных ситуациях общения

Как можно…

…прощаться

Прежде всего собеседника необходимо подготовить к прощанию. Этикет требует, чтобы мы как-то подвели собеседника к окончанию контекста. Это может быть упоминание о позднем часе, благодарность за приятно проведенный вечер, извинение за отнятое время, комплименты хозяйке дома, если вы б

ыли в гостях.

Прощанию сопутствуют разного рода просьбы и приглашения: «Приезжайте!, «Заходите!», «Не забывайте!», «Пишите!», «Звоните!» Уезжающий может попросить: «Не поминайте лихом!» Хотя в отличие от предшествующих фраз, эту употребляют реже.

При прощании приняты и пожелания: «Желаю удачи, успехов!», а отъезжающему: «Счастливого пути!», «В добрый час!» Впрочем, здесь есть и переносное значение: пожелание жизненных успехов начинающему трудное дело.

В этом же смысле употребляется и выражение «В добрый час!» Да и сами по себе многие формулы прощания образовались из пожеланий: «Всего доброго!», «Всего хорошего!», но об этом уже говорилось.

… поздравлять

Одна из ярких этикетных ситуаций. Поздравляют обычно с праздником, с успехом, с удачным завершением (а иногда и с удачным началом) какого-либо дела. Причем, характер праздника – общенародного, революционного, государственного или только семейного – диктует и форму приветствия.

Наш язык позволяет выразить поздравление эмоционально: «Сердечно поздравляю!», «От всего сердца…», «От всей души…», «Горячо…», «Искренне…»

Повод, которой служит основанием для поздравления, превращается в самостоятельную поздравительную формулу: «С днем рождения! С праздником! С Новым годом!» Таких поздравлений множество, они могут указывать на любое приятное событие: «С удачей тебя! С рождением сына! С первым снегом! С весенним солнцем!» и т.д.

Конечно, как и в других ситуациях, возможны поздравительные формулы такого рода: «Я хочу (хотел бы) поздравить вас», а также такие, которые отличаются стилистической повышенностью: «Разрешите (позвольте) поздравить вас! Примите мои поздравления!»

Официальные выражения содержат указания на организации и лица, от имени которых поздравляют, и указание повода: «От имени министерства поздравляю вас с началом испытаний, примите горячие поздравления от всего коллектива института!»

С поздравлением нередко бывает связано вручение подарка – действие, безусловно, этикетное и требующее соответствующих речевых ритуалов: «Примите мой скромный подарок; вот мой подарок; это вам от меня; это тебе на память». «По случаю свадьбы разрешите вручить вам подарок» – и т.д.

Друзьям в непринужденном общении мы говорим просто: «Успехов тебе! Побольше радостей! Большого счастья!»

Ответом на приветствие, поздравление, приглашения, пожелание является самая употребляемая формула: «Спасибо!»

…извиниться

Словесное искупление поступка. Вина может быть большей или меньшей. Извинение за небольшой проступок, без объявления самой вины, так как она самоочевидна (кого-то нечаянно толкнул, наступил на ногу) вполне достаточно выражается формулой «Извините!» или «Простите!», а также коротким «Виноват!» К этим словам добавляют еще «пожалуйста».

А вот если вина большая, то, пожалуй, мы не применим это «Извините», а скорее употребим «Простите!»

Нередко есть необходимость объяснить, за что именно мы просим нас простить: Извините, пожалуйста, за поздний звонок! Простите за то, что доставила вам столько хлопот!

«Прошу прощения», а также «Прошу меня простить», не говоря уже о таких фразах, как «Примите мои извинения», «Приношу извинения» – все это стилистически повышенные способы извинения. И опять-таки все дело в искусстве выбора: кто, кому, при каких взаимоотношениях, официально или неофициально говорят.

…попросить

Побудительное речевое действие, поэтому и выражается наиболее типично повелительным наклонением глаголов: Дайте мне, пожалуйста…, Передайте, пожалуйста, деньги на билет! А люди интеллигентные, особенно немолодые, выражают просьбу еще любезнее: – Будьте добры, передайте, пожалуйста! или Будьте любезны.

Человек может остро чувствовать, что затрудняет того, к кому обращается с просьбой, тогда он выбирает иные формы: Если вам не трудно; Если вам не затруднит. Есть немало способов попросить так, что собеседнику и отказать-то будет неловко. Лексическое выражение просьбы содержится в фразах – Прошу вас…, нередко с усилением – Очень прошу…, а в официальном стиле: – Убедительно прошу… Ну и, конечно, несколько смягченная просьба прозвучит во фразе: – Я хочу (могу) попросить вас и т.д.

Достаточно вежливая просьба содержится и в такой форме: – Вы не (подвинетесь)? Вы не (подвинулись) бы. А категорическая просьба, с оттенком требования в таких формах: – Вы бы (подвинулись)! И грубая форма: Помолчали бы!

Скорее всего, к просьбе в широком смысле можно отнести вопрос о разрешении что-либо сделать: Можно? Нельзя ли? Например: – Можно мне посмотреть ваш журнал?

Не все просьбы, разумеется, перечислены, но и этих довольно ля иллюстрации.

…приглашать, предлагать, советовать

В целом можно сказать, что все перечисленные ситуации (в том числе и просьба) речевого этикета относятся к воздействующим, императивным.

Это и определяет сходство структуры фразы и при просьбе, и при совете. С одной стороны: – Принеси, пожалуйста, мне чашечку кофе; с другой – Надень, пожалуйста, теплый шарф.

Внутреннее сходство ситуации обусловливает сходство и двух фраз. Так же как «Я прошу» и «Я советую…» Мы говорим: «Я приглашаю вас.», «Я предлагаю вам».

Очень вежливы советы, приглашения, предложения (как и просьбы), выраженные в вопросительной форме: Я могу (предложить)? Могу ли я (посоветовать)? Нельзя ли…? Можно ли…? и т.д.

Приглашения-разрешения войти в помещение также многообразны: – Входите, пожалуйста; Проходите; Милости прошу; Будьте как дома (гостю).

Но вот пришло время ответить на приглашение. То есть, нужно выразить согласие или отказ, а в некоторых случаях разрешение или запрещение что-либо делать.

Согласие дают: – С удовольствием! и С радостью!, а разрешение выражают уже упоминавшимся «волшебным» – Пожалуйста.

Мы соглашаемся: – Хорошо, сделаю! Безусловно! Обязательно! Какие могут быть сомнения? Что за вопрос?

Но ведь бывают обстоятельства, когда мы говорим: – Хочешь не хочешь, а надо; или Раз надо, ничего не поделаешь, или Что ж поделаешь, придется… Тут уж нужно точно учитывать, кому и когда такое можно сказать.

…отказывать

С позицией этикета – более сложное речевое действие: нужно позаботиться о том, чтобы собеседник не был обижен.

Во-первых, мы выражаем сожаление по поводу того, что не можем выполнить просьбу, откликнуться на предложение: – К сожалению не могу… Очень жаль, но… Охотно бы, но… Я бы рада разрешить, но…

Во-вторых, если просьбы нас возмущает, то мы восклицаем: – Нет, нет и еще раз нет!!! Или так: – Об этом не может быть и речи! Или – Ни при каких обстоятельствах! Ни в коем случае! Ни за что!

Отказ, снабженный всякого рода сожалениями, оговорками, выражением желания исполнить просьбу, ответить а приглашение в другой раз, и при других обстоятельствах – такой отказ в правилах речевого этикета.