Информационная система комплексной оценки финансового состояния клиентов

- массовость - возможность применения алгоритма для решения класса задач, предполагает его правильную работу при меняющихся в заданных пределах значениях исходных данных.

- результативность-выполнение алгоритма до получения результата.

5) Система должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах и оперативно отражать текущее состояние и изменение ситуации. Поэт

ому система должна быть реализована в виде базы данных с разделенным правом доступа, выдающей отчеты в виде файлов и совместима с Microsoft Excel и Microsoft Word.

6) Необходимость постоянных контактов с клиентом при анализе динамики продаж, изменения ситуаций с финансовыми ресурсами требует от информационной системы быстроты связи с клиентом через электронную почту.

7) Основные направления деятельности ООО «Консалтинг-МГ» связаны с постоянно меняющимися нормативными актами, поэтому база данных должна постоянно обновляться.

8) Автоматическое обновление должно происходить и после внесения в нее новых данных по клиентской базе, так как деятельность организации по обслуживанию клиентов имеет продолжительность во времени.

2. Проектирование информационной системы

2.1 Разработка модели принятия решений

2.1.1 Требования, предъявляемые к системе

Перед тем как переходить к постановке целей рассмотрим требования, которые были предъявлены к разрабатываемой автоматизированной информационной системе.

Система должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах и оперативно отражать текущее состояние клиента и изменение ситуации с финансовыми ресурсами.

Система должна быть реализована в виде базы данных с разделенным правом доступа, выдающей отчеты в виде файлов Microsoft Excel и Microsoft Word.

Программный комплекс должен работать на персональном компьютере, являющемся клиентской станцией информационной системы, под управлением операционной системы Windows 2000/2003, Windows XP или Windows 2000 Server, если компьютер выполняет функции сервера информационной системы. Наличие Microsoft Office является обязательным.

Информационная система должна соответствовать финансовой политике компании.

Для рабочей станции будет использоваться персональный компьютер, технические характеристики которого не уступают ниже перечисленным:

1) Процессор с тактовой частотой 1,6 - 2 ГГц

2) ОЗУ – не менее 512 Мбайт

3) Жесткий диск 40 Гбайт

Характеристики сервера информационной системы должны удовлетворять следующим условиям:

1) Процессор с тактовой частотой 1,6 - 2 ГГц

2) ОЗУ – не менее 768 Мбайт

3) Жесткий диск не менее 40 Гбайт

Также необходимо обеспечить условия охраны труда при эксплуатации информационной системы.

Таким образом, система должна отвечать следующим требованиям:

- система должна обладать возможностью разграничения прав доступа пользователей;

- программа должна содержать в себе модуль составления отчетов;

- для удобства восприятия документы должны быть заполнены по одной форме, что обеспечивается внесением данных в имеющиеся шаблоны;

- СППР должна содержать в себе базу данных клиентов;

- система должна соответствовать финансовой политике организации;

- должна обладать функцией быстрого поиска необходимых документов;

- должна иметь возможность просмотра всей истории сотрудничества компании с конкретными клиентами.

2.1.2 Общая схема построения и функционирования СППР

Для достижения необходимого уровня общности представления информации об объектах в рамках ИС считаем целесообразным услуги и результаты деятельности по обеспечению и обслуживанию бизнеса представлять в виде соответствующих рекомендаций, иерархически организованных в виде соответствующих «деревьев». Такое представление позволит впоследствии избежать многих проблем, возникающих обычно при моделировании финансовых бизнес-процессов.

Основу СППР составляет комплекс расчетных задач и моделей (математических, семантических, графических и др.), позволяющих в автоматизированном режиме формировать варианты управленческих финансовых решений в масштабе времени, близком к реальному.

Структура СППР может быть условно разбита на следующие уровни.

1) ODS - технологический инструментарий. Первичная «сырая» финансовая информация, представленная, как правило, многочисленными и разнородными источниками данных, должна быть собрана и сохранена в одном месте. Таким местом может служить оперативное хранилище информации ODS.

2) MIS - стратегия построения моделей принятия решений. Данные из ODS, пройдя очистку и контроль на полноту, достоверность и непротиворечивость, загружаются в специализированную объединенную базу данных (ОБД), куда поступает и аналитическая информация из внешних источников.

ОБД должна объединять (желательно на общей технологической платформе) базу данных БД, базу моделей - БМ и базу знаний БЗ.

База моделей (БМ) должна содержать информацию о формализованном описании бизнес-процессов. Если модель БП построена верно, то она будет содержать в себе все необходимые классификаторы необходимой информации. База знаний (БЗ) включает неформализуемую информацию (документы), в основном предназначенную для принятия нетиповых (ситуационных) решений.

Информация из ОБД используется для логической, математической, семантической обработки с последующей визуализацией и документированием.

3) Бизнес-концепция MIS. В результате обработки первичной информации рассчитываются системы аналитических показателей для формирования обязательной отчетности, оценки результатов деятельности, оценки выполнения планов (принятых управленческих решений). На их основе формируются интегрированные (ключевые) показатели для оценки деятельности клиента. Состав и структура показателей определяется Бизнес-моделью деятельности клиента и уровнем ее оценки.

4) Инструментарий для СППР. Он представляет собой комплекс математических моделей (расчетных задач) и использует результаты расчета аналитических показателей для формирования вариантов управленческих решений. Применительно к типовым решениям используется комплекс расчетных задач финансового планирования.

Комплексное изучение экономических явлений предусматривает построение информационной и инфологической модели.

Под информационной моделью понимается процесс сбора информации для данной информационной системы, а инфологическая модель отражает структурно-логические связи анализа. Алгоритм действий аналитика представлен на рисунке 8.

Рисунок 8 - Алгоритм деятельности аналитика при комплексном анализе клиентов

2.2 Проблемы информационно-аналитического обеспечения СППР

2.2.1 Технологический аспект информационно-аналитического обеспечения

Рассмотрим теперь основные проблемные вопросы, связанные с подготовкой необходимой первичной информации для СППР, относящиеся к функционированию нижнего уровня СППР (ODS - технологический инструмент).

 Скачать реферат