Разработка проекта совершенствования организации труда

Кпрв` = 18/480 = 0,04

В отличие от менеджеров, основные нарушения трудовой дисциплины у специалистов возникают из-за раннего ухода с рабочего места. Это можно объяснить тем, что специалисты имеют более гибкий график, чем менеджеры. Но это не должно им давать возможность уходить с работы раньше, тем самым, сокращая продолжительность рабочего дня.

В операционном времени большое количество

времени тратится на подготовку и поиск необходимой информации (рисунок 2.20).

Рисунок 2.20 – Время, затрачиваемое работниками на обработку информации (минуты)

Таким образом, получается, что работники тратят в день от часа до полутора часов рабочего времени на работу с информацией. При правильной организации оно могло бы значительно уменьшится, при этом добавив время на встречи с клиентами или расширения базы данных.

Такое большое количество затрачиваемого времени может быть вызвано недооснащенностью рабочих мест, нерациональным использованием рабочего времени и времени отдыха, безалаберным отношением к работе самих сотрудников. Эта проблема может быть решена с помощью совершенствования организации труда персонала полностью или некоторых ее элементов.

2.4 Организация труда в ООО АН « .»

Агентство недвижимости находиться районе ЧТЗ в офисном двухэтажном здании на втором этаже. Занимает три кабинета общей площадью 82 квадратных метра. На этаже расположено еще 7 офисов.

В инфраструктуру организации входит два санитарных узла (мужской и женский) на этаже. Место для курения - на улице.

Есть своя отопительная система, благодаря которой существует возможность регулировать климат в помещении.

В офисном здании работает столовая для всех желающих. Этот факт очень экономит время многим работникам.

Общественный транспорт (троллейбусы, автобусы, трамваи и маршрутные такси) находится недалеко от места работы, что не вызывает затруднения с поездками как на работу, так и с нее.

Режим рабочего дня регламентируется нечетко. Рабочий день начинается в 9.00 часов, а заканчивается в 17.00 часов. Обеденный перерыв проходит с 12.00 до 13.00 часов. Данный режим стандартен и присущ множеству организаций.

Время для личных надобностей (посещение туалетной комнаты, курение и так далее) специально не отводится.

Рабочая неделя составляет 5 дней – с понедельника по пятницу.

В ООО АН « .» существует кооперация и разделение труда. Разделение труда в агентстве есть как функциональное, так и технологическое.

Функциональное разделение труда – подразделение всего комплекса работ по отношению к процессу оказания услуг различными работниками.

В агентстве недвижимости это деление по видам деятельности: отдел ипотеки и отдел купли-продажи. Так же к функциональному разделению труда относится работа бухгалтерии, юристов, менеджера по развитию персонала. Технологическое разделение труда заключается в различных технологиях проведения операции: купля – продажа и ипотека. Существует так же и внутриотделовое разделение труда – это работа менеджеров, которые непосредственно работают в отделе и занимаются обработкой первичной информации, работа риэлтеров по направлениям также является разделением.

Отдельно можно выделить и юридическую службу. Юристы помимо всего прочего занимаются и отдельно юридическими вопросами без проведения операции покупки или продажи.

Объединение отдельных исполнителей, установление взаимосвязей между ними для достижения совместной цели производства называют кооперацией труда.

Кооперация труда наблюдается между отделами ипотеки, купли-продажи с юридической службой, бухгалтерией. Именно с помощью юристов сопровождаются все сделки с недвижимостью, а с помощью бухгалтеров вычисляют прибыли и убытки.

Другой вид кооперации, внутриотделовый, так же имеет место быть. Менеджеры, занимающиеся обработкой первичной информации, должны вовремя доставлять ее до специалиста. Быстрое и своевременное взаимодествие людей увеличивает возможность получения прибыли.

Санитарно-гигиенические условия труда соблюдены согласно нормативам. Температура воздуха в помещении, где находятся менеджеры, в холодное время года от 22°С до 24°С, соответственно в теплый период от 23°С до 25°С. Оптимальная влажность воздуха 40-60 %; скорость движения воздуха от 0,1 до 0,2 м/с. (приложение Г). Характеристики и допустимые уровни шума на рабочих местах соответствуют заданным нормативам (приложение Д).

Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ соответствуют санитарным нормам (приложение И). Гигиенические требования к естественному освещению помещений жилых и общественных зданий представлены в приложении И. Помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь естественное освещение. Естественное освещение подразделяется на следующие типы: боковое, верхнее и комбинированное (верхнее и боковое). При верхнем или комбинированном естественном освещении помещений любого назначения нормируется среднее значение коэффициента естественной освещенности (КЕО) в точках, расположенных на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и рабочей поверхности. Расчетная точка принимается в геометрическом центре помещения или на расстоянии 1 метр от поверхности стены, противостоящей боковому светопроему. Искусственное освещение подразделяется на рабочее и аварийное.

Искусственное освещение помещений подразделяется на общее и комбинированное.

Для общего освещения помещений используются разрядные лампы и/или лампы накаливания.

Для местного освещения, кроме разрядных источников света, допускается использование ламп накаливания, преимущественно галогенных.

Показатель дискомфорта не должен превышать нормативных значений, приведенных в приложении И, в расчетной точке, расположенной на центральной оси стены помещения, перпендикулярной линии светильников, на высоте 1,5 метра от пола. Показатель дискомфорта не регламентируется для помещений, длина которых не превышает двойной высоты установки светильников над полом.

Рассмотрим подробнее рабочие места работников. План размещения мебели, техники в офисе отдела ипотеки и офисе отдела купли-продажи показаны на рисунках 2.21 и 2.22.

Рисунок 2.21 – Схема отдела ипотеки

Рисунок 2.22 – Схема отдела купли-продажи

По расположению рабочих мест следует, что их гораздо меньше, чем сотрудников. Это объясняется тем, что специалисты по недвижимости на рабочих местах бывают нечасто. Правда, вся документация и архивы хранятся именно в этих офисах. В отделе купли-продажи нагромождение столов и стульев больше, поэтому, особенно когда приходят заказчики или много дел, связанных с перемещением в пространстве, часто создается суета и неразбериха.

 Скачать реферат