Разработка проекта совершенствования организации труда
Теперь рассчитаем сумму взвешенной отдельно по возможностям и угрозам. Сумма взвешенных возможностей в три раза превышает сумму взвешенных угроз. Это очень хороший факт, который дает нам понять, что созданы все благоприятные условия, что возможности гораздо значимее, чем угрозы, и что если эти возможности превратить в реальность, можно стать очень успешным развивающимся агентством недвижимост
и.
Анализируя экономическую деятельность ООО АН « .», внешнее окружение, рассмотрев отрасль и положение в ней ООО АН « .», можно сделать вывод, что агентство имеет огромный потенциал развития. Увеличение прибыли реально за счет наращивания объема работ в связи со строительством, которое идет быстрыми темпами не только в городе Челябинске, но и в Челябинской области, в частности в курортных районах.
Обобщая анализ макросреды и анализ отрасли, сделаем SWOT анализ (таблица 2.7).
Таблица 2.7 – SWOT анализ ООО АН « .»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
· Предоставление большого спектра риэлтерских услуг · Образованный персонал · Система «Любимый клиент» · Обучающие программы для персонала внутри компании · Работы с недвижимость не только в г. Челябинске, но и в области · Расширение территориальных границ, работа с недвижимостью г. Екатеринбург |
· Недостаточное количество рекламы · Месторасположение офиса · Нет единой системы обработки информации · Маленький офис (не хватает места работникам) · Нет существенного конкурентного преимущества |
|
Возможности |
Угрозы |
|
· Превышение спроса на недвижимость над предложением · Увеличение дохода граждан · Миграция населения · Федеральные программы «Молодая семья» · Смена аварийного жилья на новое · Развитие новых менее трудоемких технологий · Нежелание покупателя заниматься сделкой самостоятельно · За счет ухудшения экологии повышение спроса на недвижимость в экологически чистых районах |
· Высокая инфляция · Высокая конкуренция · Увеличение налоговых ставок · Рост цен на недвижимость · Увеличение стоимости строительных материалов · Высокая смертность · Массовая эмиграция населения · Спад спроса на услуги риэлтера · Низкая рождаемость · Уменьшение количества браков, разводов |
Таким образом, главной проблемой ООО АН « .» является недополучение прибыли при сложившихся благоприятных условиях на рынке риэлтерских услуг, не смотря на уровень конкуренции.
Проблема может состоять в следующем: во-первых, принимая во внимание специфику риэлтерской деятельности, а это главным образом работа с информацией и правильное ее преподношение. В агентстве эта работа выполняется не совсем медленно. Возможно, это могло бы быть связано с технологией работы, но она, как правило, везде одинаковая (рисунок 2.8)
Рисунок 2.8 – Технологический процесс работы ООО АН « .»
Сначала клиент обращается сам в компанию, либо его находит менеджер, затем происходит первичное общение. Менеджер выясняет, что именно нужно клиенту, передает клиента специалисту по недвижимости, конкретно по направлению деятельности. Риэлтер начинает более длительное, детальное общение, этот период может продолжаться довольно долго, все зависит от услуги, которую хочет получить клиент. Если все складывается удачно, происходит сделка – конечный этап. Конечно, после проведения сделок многие риэлтеры стараются получить обратную связь от клиента, но это не является частью технологического процесса. Также риэлтер сам может напрямую искать клиентов и работать с ними.
Во – вторых, причиной проблемы может быть плохое техническое оснащение. Что касается технического оснащения, то оно дольно хорошего уровня. В каждом офисе стоят персональные компьютеры с жидкокристаллическими мониторами, принтеры, факсы, копир. Мебель – практически новая.
2.3 Оценка персонала ООО АН « .»
Общая численность персонала на ООО АН « .» составляет 50 человек. Все сотрудники, кроме директора – собственника, наемные работники. С ними заключен бессрочный трудовой договор.
Если рассмотреть весь штат ООО АН « .» по категориям работников, то можно выделить 3 руководителей, 45 специалистов и служащих и 2 вспомогательные рабочие (рисунок 2.9)
Рисунок 2.9 – Структура категорий работников ООО АН « .» 2008 г. (человек)
В коллективе в основном специалисты и служащие, это в первую очередь следствие специфики, риэлтерскими услугами в основном занимаются категория специалистов.
Коллектив смешанный 18 мужчин и 32 женщины. В отделах также состав смешанный.
Сравним работников по возрастному признаку (рисунок 2.10)
Рисунок 2.10 - Структура сотрудников ООО АН « .» по возрасту 2008 г. (%)
Основной возраст 27-38 лет – это костяк коллектива – работоспособный возраст, время становления, реализация амбиций, поиск себя. Есть и совсем молодые, возраст которых менее 27 лет, это амбициозные, по-хорошему агрессивные люди, но возможно не постоянные. Эти 8 человек основная группа риска, это те, кто может покинуть компанию первым.
Для сравнительного анализа возраста с уровнем образования посмотрим на рисунок 2.11.
Рисунок 2.11 – Структура уровня образования работников в ООО АН « .» 2008 г. (%)
Получили, что больше половины сотрудников имеют высшее образование, в первую очередь это те, кто является основой коллектива – специалисты по недвижимости в возрасте от 27 до 38 лет. Школу окончили только обслуживающий персонал. Менеджеры отделов в основном имеют среднее специальное образование. Уровень работы и уровень заработной платы соответствует полученному образованию.
Так как ООО АН « .» всего два года, то многие из сотрудников, а это 72% работают в ООО АН « .» с самого начала. Рассмотрим какое количество работников, конкретно специалистов по недвижимости, работаю в данной сфере – сфере недвижимости (рисунок 2.12)
Рисунок 2.12 – Структура специалистов по недвижимости по опыту работы в риэлтерской сфере
Из рисунка следует, что специалисты в основном довольно опытные, не смотря на то, что риэлтерские услуги и должность риэлтера появились сравнительно недавно.
В целом текучесть кадров небольшая, около 10% в год, правда, вакансия специалиста по недвижимости открыта всегда, но при довольно профессионально активном коллективе выбирают и принимают на работу только лучших. Это можно объяснить спецификой работы риэлтера.
Скачать реферат