Методы обучения и система образования

49. Общение. Педагогическое общение

Общение – является важнейшей категорией науки оно связано с такими феноменами, как восприятие и понимание людьми друг друга, лидерства и руководства, сплоченность и конфликтность общ. Может порождаться потребностями в совместной дея-ти. Существует и бессодержательная в деятельностном плане общение. Общение ради поддержания процесса общения это фактическое

общение. Общение необходимо чел. для того чтобы поделиться: своим горем, счастьем чтобы быть чел-ом. Не удовлетворение потребности в общении или ограничением общения приводит к тяжелым стрессовым ситуациям общение – это процесс установления и развитие контактов между людьми они порождаются потерей в совместной дея-ти и включает в себя обмен информации выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания людьми друг друга. Значение общения: 1) в общении формируются, проявляются, реализуются, межличностные взаимоотнашения.2)общение влияет на развитие личности.3) общение влияет на развитие общества в целом. В структуре общения выделяют коммуникативную, интерактивную, перцептивную сторону.

1.Коммуникативная сторона общения – состоит в обмене инф-ей м/у общающимися людьми. Коммуникация – это процесс двустороннего обмена инф-ей ведущий к взаимному пониманию. Необходимо чтобы инф-ия была не просто принята, но и осмыслена. Коммуникация не состоялась если не достигнуто взаимопонимание. Необходимо иметь обратную связь о том как вас поняли, как воспринимают. Способность устанавливать и поддерживать коммуникативные контакты с др. людьми наз-ся коммуникативной компетентностью. Собеседники выслушивают внимательно первые 2-3 предложения. В этот момент складывается первое мнение, к-ое влияет на результат всего разговора. Недопустимо в начале беседы: проявление в неуверенности в себе и в необходимости встречи; проявление неуважения даже в мелкой форме; начинать разговор с трудных проблемных вопросов. Наиболее благоприятны для общения установки на одобрение, самоодобрение и эмпатию. Одобрение – это признание того ч. ч-к имеет право на такие действия, мысли, чувства, к-е приемлемы для него, даже если они не понятны нам. Одобрение предполагает «+» оценку лич-ти нашего собеседника. Недостаточное самоодобрение м. стать причиной возникновения трудностей в одобрении. Критическое, нетерпимое отношение к другим – это компенсация низкого самоодобрения, недовольства собой, агрессию на себя ч-к переводит на др-х людей. Успешному взаимодействию помогает эмпатия – умение понять др.ч-ка, встать на его сторону, сопереживать ему. Прежде всего необходимо подстроится под мимику, позу, голос, темп речи. Этим мы показываем расположенность вызывая у собеседника то же чувство. Техники активного слушания: 1.Нерефлексивное слушание – это умение слушать активно и внимательно, почти не вмешиваясь в речь собеседника, не давая оценку сказанному. Нужно демонстрировать поддержку, понимание, доброжелательность – это помогает говорящему в самовыражении, а слушателю понять смысл. Необходимо реагировать на высказывания, а не молчать. 2.Эмпатическое слушание – обеспечивается теми же приемами ч. и нерефлексивное. Цель – дать собеседнику ощущение сопереживания, уловить эмоциональную окраску и значение его проблем. Позволяет установить наиболее прочный контакт и сохранять его до конца беседы. 3.Рефлексивное слушание – установление активной обратной связи, позволяет устранить искажение инф-ии. Приемы рефлексивного слушания: выяснение – это прямое обращение к говорящему за уточнениями, необходимо чтобы собеседнику было понятно почему задается именно этот вопрос. Отражение чувств помогает ч-ку осознать и выразить его эмоции, снять напряжение, показать ч. его понимают и считаются с его состоянием. Необходимо представить себя на месте говорящего, т.е. использовать эмпатию. Перефразирование – эхо техника. Это формулирование той же мысли иначе для проверки точности понимания. При перефразировании нас интересует смысл и идеи, а не эмоции и чувства. Эхо техника обладает благоприятным эмоциональным воздействием. Ч-ку приятно когда его перефразируют, т.к. это говорит о том ч. его слушают. Часто эхо техника побуждает к более глубокому рассказу о делах. Развитие идеи – собеседник выводит логическое следствие из слов партнера и выдвигает предположение (вы так считаете, потому что…). Позволяет уточнить смысл сказанного, быстро продвинуться вперед в беседе, дает возможность получить инф-ию без прямых вопросов. Надо избегать поспешных выводов, т.к это может осложнить ход беседы. Резюмирование краткое выражение высказываний собеседника. Позволяет не тратить время на поверхностные разговоры. Это не обидный способ подвести итого и закончить разговор со словоохотливым собеседником. Недопустимы: 1.Негативная оценка и принижение партнера: прямое оскорбление, негативная оценка в рамках благопристойности, оценка собеседника и указание ему, псевдокомплимент, совет, когда ч-к не просит нас прямо об этом, юмор направленный на собеседника без цели его обидеть. 2.Игнорирование: с его помощью можно унизить ч-ка, не только словами, но и без слов. 3.Эгоцентризм: часто прояв-ся в общении с близкими людьми. Когда их удачи, огорчения и обиды рассматриваются как мелочи по сравнению с др. обидами. 4.Противоречивость высказываний и самочувствия (нельзя формально говорить «Я вас понимаю», когда понимания нет). Если ч-к заметит эту формальность он перестанет вам доверять.

50. Интерактивная сторона общения

Общение как взаимодействие людей, приспособление ч-ка к ч-ку в совместной учебе, работе, на отдыхе. Это не просто обмен инф-ей, а совместная дея-ть направленная на реализацию целей взаимовлияния др. на др-а. результат такого общения изменение поведения и дея-ти др-х людей. Совместная дея-ть людей протекает в условиях соц. контроля, на основе соц. норм и принятых в об-ве образцов поведения. Сущ-ие таких норм делает людей ответственными за их поведение, позволяет регулировать действия и поступки. Условием успешности общения яв-ся соответствие поведение людей ожиданиям др. др-а. Общение иногда оборачивается взаимной враждебностью и возникают межлич-ые конфликты. Психологические барьеры и причины их возникновения. установлению контакта м/у людьми часто мешают индивидуально типологические особенности лич-ти. Наличие псих-х барьеров увеличивает дистанцию м/у партнерами.

Барьеры: внешности; темперамента - возникает как следствие встречи 2-х людей с разными типами НС. Столкновение в общении противоположных темпераментов м. привести к конфликтному исходу; характера и акцентуации характера. Хар-р представляет собой сочетание наиболее устойчивых существенных способностей ч-ка. У 20-50% людей некоторые черты хар-ра столь акцентуированы (заострены), ч. это м. привести к однотипным конфликтам. Каждый тип акцентуации определяет свой стиль поведения лич-ти. Один из распространенных источников обид и конфликтов – это несоответствие самооценки и оценки окружающих. Нужно помнить что: - подчеркивание собственных достоинств и надменность всегда раздражают окружающих; - недопустимо вместо замечания по конкретному поводу давать общую оценку лич-ти; - у каждого есть свои уязвимые места «бить по к-ым критикой и упреками нельзя; - каждый нуждается в достойной оценке своей дея-ти; - ч-ку свойственно приписывать др-м те ощущения. Эмоции и желания, к-ые он сам в данный момент испытывает. Барьер манеры общения: 1.доминантный субъект общения испытывает потребность обратиться к какому-либо ч-ку и его мало беспокоит уместность этого обращения. Он всегда хочет оказывать влияние на др-х, овладеть инициативой и подавить активность партнера по общению. Он напорист, перебивает, повышает голос, многократно повторяет одно и то же. Такому ч-ку надо дать возможность выговориться и выявить свою доминанту. При этом спокойно держаться независимой т.з. Не опровергая и не высмеивая партнера. 2.Недоминантный субъект общения – постоянно чувствует себя просителем, боится взять коммуникативную инициативу на себя, задать вопрос или высказать т.з. Он очень чувствителен к признакам силы и эмоциональности партнера, уступчив, легко теряется, не перебивает, терпеливо сносит когда перебивают его. Вхождение в коммуникативную ситуацию с таким ч-ом – это предоставление ему инициативы и возможности выразить себя. 3.Мобильный субъект общения – обладает легкой манерой переключения внимания, быстротой рефлексивной оценки. Речь его тороплива. Он часто непроизвольно влияет на темп речи собеседника, активно выражает свое отношение к тому ч. говорите вы, вставляет в вашу речь реплики. В общении со сверх мобильным партнером нужно подстроится под его темп, а затем постепенно замедлять чистоту и скорость собственных реплик. 4.Регидный субъект общения – включается в коммуникативную дея-ть не сразу. Он говорит не спешно, мысль излагает подробно. Общение с таким ч-ом мю изматывать тех кто не терпелив. 5.Экстравертный субъект общения – расположен к взаимодействию, общение – это его стихия. Он всегда направлен на партнера независимо от состояния души. Он уверен в том ч. способен понять любого ч-ка. Любознательный, хочет быть полезным, очень внимательный к окружающим. Умеет говорить открыто и искренне. 6. Интровертный субъект общения – не склонен к внешнему диалогу, сосредоточен на диалоге с самим собой. Обидчив, застенчив, не склонен к общению на личные темы. Барьер отрицательных эмоций: эмоции сопровождают практически все процессы жизнедея-ти ч-ка. Они отражают значимость явлений и ситуаций, служат механизмом внутренней регуляции психической дея-ти и поведения. Выполняют функции оценки, побуждения, разрешения ситуации, регуляции. Устойчивая отрицательная эмоция может воздвигнуть серьезный барьер на пути нормального общения, к таким эмоциям относят горе, гнев, страх …